وصف كتالوج المنتجات
كتالوج المنتجات هو مجموعة من المنتجات والخدمات التي تبيعها المؤسسة وتوفرها للعملاء. وهي تتضمن معلومات التسعير. يتضمن كتالوج المنتجات النموذجي قائمة بالمنتجات التي تبيعها المؤسسة، إلى جانب مستويات التسعير المختلفة (مثل البيع بالتجزئة والجملة) ومستويات الكمية بناءً على كيفية بيع المنتج.
يتضمن Microsoft Dynamics 365 كتالوج منتجات يمكن المؤسسات من إنشاء نظام تصنيف منتجات غني يوفر الدعم للإجراءات الآتية:
تحديد بنية هرمية لمجموعات المنتجات والمنتجات التي تشمل خصائص (سمات) قابلة للتكوين. تساعدك هذه السمات على تقليل عدد وحدات حفظ المخزون (SKU) الخاصة بالمنتجات المطلوبة للحفاظ على كتالوج المنتجات.
بيع المنتجات الفردية أو تجميعها في حِزم ومجموعات. الحزمة أو المجموعة هي تشكيلة من المنتجات التي تباع على أنها وحدة واحدة. حَزم المنتجات يعد مفيداً في تجميع المنتجات بطريقة يستفيد بها العملاء من مجموعة كاملة من المنتجات. كما تتيح لك إمكانية تقديم خصومات في المنتجات المجمعة.
تحديد المنتجات ذات الصلة في النظام. على سبيل المثال، قد تكون هذه المنتجات ذات الصلة منتجات بديلة أو بيعًا إضافيًا أو منتجات ملحقة. يتم عرض المنتجات ذات الصلة بمنتج ما لوكلاء المبيعات كاقتراحات عندما يقومون بإضافة المنتج إلى فرصة أو عرض أسعار أو أمر أو فاتورة.
تحديد نماذج تسعير وخصم متعددة. يمكنك كذلك استخدام التسعير المخصص بدلاً من تسعير نظام Dynamics 365 لحساب الأسعار عند ربط منتج أو حزمة بفرصة أو عرض أسعار أو أمر أو فاتورة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد ما إذا كان سيتم تطبيق الخصومات على المنتجات في مستوى كل وحدة أم على مستوى البنود.
حدّد ما إذا كان يجب تعيين مستوى السعر (أي، قائمة الأسعار) تلقائياً لفرصة أو عرض أسعار أو أمر أو فاتورة استناداً إلى علاقة القطاع الجغرافي للمبيعات.
حدّد القيم المترجمة لبعض خصائص المنتج أو سماته لجعل أسماء المنتجات وأوصافها متاحة باللغات المفضلة للمستخدم.
مكونات كتالوج المنتجات
يتكون كتالوج منتجات Dynamics 365 من أربعة مكونات:
مجموعات الوحدات: مجموعة الوحدات تحدّد كيفية تعبئة المنتج للبيع. ومن بين القيم الأخرى، تحدّد وحدات القياس التي يباع بها المنتج أو الخدمة. على سبيل المثال، المؤسسة التي تبيع أجهزة ألعاب يمكنها بيعها بشكل فردي في حِزمة واحدة قد تتضمن 12 جهاز ألعاب فردي. المؤسسة التي تقدم خدمات إلى العملاء يمكن أن تبيع خدماتها بزيادات للساعة أو الأيام أو الأسبوع.
المنتجات: المنتج يمثل نوع المنتج الذي قد تحتفظ به الشركة في المخزون أو المنتج المصمم بشكل مخصص أو الخدمة المقدمة إلى عميل. على سبيل المثال، قد تتضمن قائمة منتجات صالون التجميل منتجات وخدمات مختلفة لتصفيف الشعر مثل قصات الشعر وتلوين الشعر وخدمات السبا.
قوائم الأسعار: قائمة الأسعار هي مجموعة أسعار تفرض على المنتجات في ظل ظروف معينة. على سبيل المثال، قد يكون لدى المؤسسة قوائم أسعار متعددة لاستيعاب الاختلافات الموسمية أو المناسبات الخاصة أو الأسواق المختلفة التي تبيع فيها (مثل القطاع الحكومي والتجاري والتعليمي).
قوائم الخصومات: قائمة الخصومات تسمح للمؤسسات بعرض المنتجات أو الخدمات بأسعار مختلفة وفقاً للكمية التي يتم شراؤها. على سبيل المثال، قد يدفع مورد صغير يشتري خمسة أجهزة تلفزيون لبيعها في متجره 350.00 دولاراً أمريكياً لكل تلفزيون. قد يدفع المورد الكبير الذي يشتري 500 جهاز تلفزيون للبيع في مواقع متعددة 300.00 دولار أمريكي لكل جهاز تلفزيون.
يتم استخدام كتالوج المنتجات عبر تطبيقات مشاركة العملاء في Dynamics 365.
Sales: يمكن استخدام كتالوج المنتجات لإنشاء بنود الفرص وعروض الأسعار والطلبات والفاتورة. وهذا يضمن أن جميع العناصر تستخدم التسعير القياسي لمؤسستك.
Field Service: في Field Service، يتم استخدام كتالوج المنتجات لتحديد المنتجات والخدمات التي يتم توفيرها كجزء من أوامر العمل.
Customer Service: في Customer Service، يمكن ربط كتالوج المنتج بالمقالات المعرفية لتسهيل البحث عن المقالات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن ربط الحالات الفردية بمنتجات معينة في كتالوج المنتجات لإنشاء سجل خدمة أكثر تفصيلاً.
Customer Insights – Journeys: يمكن استخدام المنتج من كتالوج المنتجات في رحلات العملاء وكجزء من وسائط التسويق.
Project Operations: يمكن استخدام كتالوج المنتجات لإنشاء بنود الفرص وعروض الأسعار والطلبات والفاتورة. وهذا يضمن أن جميع العناصر تستخدم التسعير القياسي لمؤسستك.