بيانات سجل أحداث الاستخراج

مكتمل

يجب أن توفر بيانات سجل الأحداث التي تحتاج إلى استيعابها فِي التنقيب فِي العمليات المعلومات المطلوبة. كما يمكن أن يحتوي عَلى المزيد مِن البيانات للسماح بتحليلٍ أعمق فِي التنقيب فِي العمليات. يحتوي سجل الأحداث عَلى حالةٍ واحدةٍ أو أكثر، وتوثق كل حالةٍ الخطوات التي تشكل العملية التي تقوم بتحليلها.

تتكون الحالات مِن مجموعةٍ مِن الأحداث التي تشكل جزءًا مِن الحالة. حالةٌ واحدٌة عَلى الأرجح لها عدة أحداثٍ. قد يتم تشغيل الأحداث عَلى التوالي أو بشكلٍ متزامِنٍ. قد تأتي الأحداث التي تشكل حالةً كاملةً مِن أنظمةٍ مختلفةٍ متعددةٍ تشارك جميعها فِي دورة العمل التي تنوي تحليلها باستخدَام التنقيب فِي العمليات.

للأحداث سماتٌ معينةٌ لتحديدِ نقاط البيانات للتقييم. يجب أن تحتوي بيانات سجل الأحداث عَلى معرف الحالة واسم وبدء/نهاية الطابع الزمِني لتمكين التنقيب فِي العمليات مِن تحليل البيانات. Case ID هو المكون الأكثر أهميةً لأنه يحدد الكائن الذي تعمل عليه العملية مثل معرف الأمر أو معرف المريض أو معرف الجزء. يستخدم النظام معرف الحالة لربط الأحداث خلال الخطوات والأنظمة المختلفة الداخلة فِي العملية. وبالإضافة إلى البيانات المطلوبة، يمكنك، بل وينبغي عليك، توفِير المزيد مِن البيانات للمساعدة عَلى عملية التحليل مثل الموارد والسمات عَلى مستوى الحدث والسمات عَلى مستوى الحالة والمعلومات المالية.

حقولٌ إلزاميةٌ

الحقول الثلاثة المطلوبة لكل حالةٍ هي:

• معرف الحالة - يمثل مثيلاً للعملية بأكملها. قد يتطلب هذا الحقل إجراء تعيينٍ إذا كان أحد أنظمة السجلات لا يحتوي عَلى الحقل. عَلى سَبِيل المِثَال، قد تحتاج إلى مطابقة معرف إدارة علاقات العملاء بمعرف الأمر الداخلي.

• اسم النشاط - هي الخطوات فِي العملية. تصف الأسماء كل خطوةٍ، ويجب أن تكون فريدةً بين الأنظمة المختلفة. عَلى سَبِيل المِثَال، إذا كان اسم أمر العملية فِي نظامين، فإنه يعتبر الخطوة الأولى. فِي هذه الحالة، ضع فِي اعتبارك إدخال اسم النظام أو أي شيء آخر لجعله فريدًا.

• الطوابع الزمنية - تشير إلى الوقت المحدّد الذي حدث فِيه حدثٌ أو نشاطٌ. قد تحتوي بعض الأنظمة عَلى نشاطٍ يشير إلى وقتِ البدء ونشاط انتهَاء يمثل الطَابع الزمِني للانتهَاء. ومع ذلك، قد لا يكونان فِي نفس الصف.

حقول أخرى

تؤدي الحقول الإضافِية إلى جلب المزيد مِن نقاط البيانات، وعند وجود المزيد مِن نقاط البيانات، يمكن للتنقيب فِي العمليات تقييم المزيد مِن المساهمين فِي العملية.

• الموارد - يشير هذا الحقل إلى موردٍ تقني أو موردٍ بشري يقوم بتطبيق حدثٍ معينٍ.

• السمات على مستوى الحدث - يحتوي هذا الحقل عَلى سماتٍ تحليليةٍ إضافِيةٍ وقيمةٍ مختلفةٍ لكل حدثٍ. وقد تشمل السمات عَلى مستوى الحدث مبالغ القسم أو المصدر أو الوسيط أو الأمر.

• السمات على مستوى الحالة‏ (الحدث الأول) - يحتوي هذا الحقل عَلى سمةٍ إضافِيةٍ، وتأخذ فِي الاعتبار تحليليًا قيمةً واحدةً لكل حالةٍ. عَلى سَبِيل المِثَال، قد يحدد النظام سمة region فِي الحدث الأول مِن الحالة. region هي نفسها فِي جميع الأحداث فِي الحالة. بينما يخزن النظام القيم كما هي (بمَا فِي ذلك المتغيرات الثانوية)، باستخدَام آلية تفسير السمات عَلى مستوى الحالة، يفسر التنقيب فِي العمليات جميع الأحداث عَلى أنها لها نفس القيمة. بالإضافة إلى ذلك، يأخذ النظام Case Level Attribute (last event) مِن الحدث الأخير زمِنيًا فِي الحالة.

• المالية لكل حدث - يحتوي هذا الحقل عَلى قيمةٍ/إيراداتٍ/تكلفةٍ ثابتةٍ رقميةٍ تتغير لكل نشاطٍ يقوم النظام بتطبيقه مثل تكاليف خدمة البريد السريع. يحسب النظام القيمة المالية كمجموعٍ (متوسط، حد أدنى، أقصى) للقيم المالية لكل حدثٍ.

• المالية لكل حدث (الحدث الأول) - يحتوي هذا الحقل عَلى سمةٍ رقميةٍ إضافِيةٍ تعتبر قيمةً فرديةً لكل حالةٍ مثل السمات على مستوى الحالة‏ (الحدث الأول). إنها القيمة التي تظهر فِي الحدث الأول الذي يستخدمه النظام لجميع الأحداث فِي الحالة. تستخدم هذه السمة أيضًا آلية تفسير السمات عَلى مستوى الحالة. بالإضافة إلى ذلك، يأخذ النظام Financial per case (last event) مِن الحدث الأخير زمِنيًا فِي الحالة.

السمات عَلى مستوى الحالة فِي الأحداث

تتوفر عدة أنواعٍ مِن السمات فِي سجلات الأحداث. تظهر السماتُ عَلى مستوى الحالة فِي حدثٍ فردي. عبر مجموعة الأحداث التي تشكل الحالة، تحتاج إلى تحديد هذه السمة عَلى مستوى الحالة وتعيينها بشكلٍ صحيحٍ. إذا كنت متأكدًا مِن أن كل الأحداث فِي الحالة نفسها لها القيمة نفسها، فلا يهم نوع الحقل المحدد (الحدث الأول أو الحدث الأخير). ومع ذلك، عندما يكون مِن الممكن أو المحتمل حدوث اختلافاتٍ طفِيفةٍ فِي تفاصيل السمة فِي حدثٍ فردي، يمكنك تحديد أي حدثٍ مِن الحالة يجب أن يكون سمة الحالة المحددة.

فِي الجدَاول التالية، سمة الحالة الناتجة Region هي نفسها: الجنوب.

سمة الحالة (‏الحدث الأول)

CaseID	Event	Resource	Region
123	A	User1	جنوب
123	B	System3	جنوب
123	C	User7	شرق
123	D	User2	شرق

سمة الحالة (الحدث الأخير)

CaseID	Event	Resource	Region
123	A	User1	غرب
123	B	System3	جنوب
123	C	User7	شرق
123	D	User2	جنوب

استخدم Copilot للمساعدة عَلى تحديد البيانات لرسم الخرائط

أثناء تقييم البيانات واستيعابها، يمكن لـ Microsoft Copilot الإجابة عَلى أسئلتك عن العملية مثل الأعمدة الموجودة فِي العملية.

بإمكان Copilot الإجابة عَلى الأسئلة الخَاصة بالبيانات.

عندما تكون مستعدًا لتعيين نوع السمة ونوع بيانات السمة، يقدم Copilot تعييناتٍ لك. مِن خلال إجراءٍ بسيطٍ، يمكنك المُوَافقة عَلى التعيينات المقترحة، ويقوم النظام تلقائيًا بتعيينها لمراجعتها.