مقدمة
أحد المكونات الأساسية لمشروع التنقيب فِي العمليات الناجح هو وجود بيانات سجل الأحداث التاريخية حول العملية التي يمكن التنقيب فِي العمليات استخدَامها. بيانات سجل الأحداث هي بيانات تتبع الاستخدَام حول كل خطوة تقوم بإكماله فِي العملية. كلما كان مسار الخطوات أكثر دقة، زادت وضوح جهود التحليل التنقيب فِي العمليات كيفِية عمل العملية. عَلى سَبِيل المِثَال، يكون لعملية ما اعتماد فاتورة ك خطوة مسجل فِي سجل الأحداث. فِي الواقع، قد تحتوي خطوة المُوَافقة هذه عَلى 5-10 خطوات أصغر تشكل عملية المُوَافقة الفعلية. فِي هذه الحالة، لا التنقيب فِي العمليات تحديد أي شيء داخل عملية المُوَافقة الأكبر التي قد تكون عنق الزجاجة. عند تحديد البيانات لاستيعابها فِي التنقيب فِي العمليات، يساعدك الوصول إلى البيانات الأكثر دقة فِي إجراء تحليل أعمق باستخدَام أدوات التنقيب فِي العمليات.
فِي عملية بسيطة، قد تأتي هذه البيانات مِن مصدر واحد، مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، الذي يتتبع كل نشاط فِي عملية بيع أو خدمة. فِي العمليات الأكثر تعقيدا، قد تمتد بيانات سجل الأحداث عبر أنظمة سجلات متعددة. عَلى سَبِيل المِثَال، فِي عملية المبيعات، قد يقوم نظام CRM بتعقب التفاعل أثناء عمليات ما قبل البيع، وقد يقوم نظام داخلي بتتبع التطبيق الأمر إلى العميل. فِي هذا المِثَال، قد تحتاج إلى تعريف بيانات سجل الأحداث والحصول عليها مِن كلا النظامين حتى تتوفر العملية الكاملة لتحليل التنقيب فِي العمليات. فِي كثير مِن الحالات، قد تجد أن واحدا أو أكثر مِن الأنظمة المعنية هو شريك أو تطبيق خارجي، مثل SAP، حيث تحتاج إلى العمل ضمِن قيود ما يمكن أن يوفره لبيانات سجل الأحداث.
وأخيرا، تحتاج إلى دمج بيانات سجل الأحداث فِي دفق واحد مِن البيانات التي يمكنك استيعابها فِي الوظيفة الإضافِية لـ Microsoft Power Automate Process Mining للتحليل. بالنسبة لكميات البيانات الأقل، يمكنك إجراء هذا الدمج فِي Power Automate Process Mining باستخدَام إمكانيات Power Query. بالنسبة لمصادر البيانات ذات الحجم الأكبر أو الأكثر تعقيدا، قد تحتاج إلى إجراء بعض المعالجة المسبقة للبيانات قبل استيعابها فِي Power Automate Process Mining. عَلى سَبِيل المِثَال، يمكنك الحصول عَلى بيانات مِن 10 أنظمة مختلفة مِن السجلات ودمجها فِي Azure Data Lake واحدة يستوعبها نظام التنقيب فِي العمليات فِي Power Automate.
أثناء العمل عَلى تحديد البيانات المطلوب استخراجها واستخدَامها كجزء مِن سجل الأحداث، مِن المهم أن تعمل مع فريق التنقيب فِي العمليات الأوسع. كفريق، يجب عليك تحديد مصادر البيانات والبيانات التي يجب جمعها. وفِي بعض الحالات، قد لا يجمع نظام السجلات بيانات كافِية، وقد يتطلب المزيد مِن التحسينات قبل أن يتمكن مِن إنتاج بيانات كافِية.
يوضح الفِيديو التالي كيفِية تضمين البيانات مِن مصادر إضافِية. فِي هذا الفِيديو، البيانات مأخوذة مِن SAP.
تستكشف بقية هَذه الوحدَة اعتبارات وكيفِية إعداد بيانات سجل الأحداث الخَاصة بك للاستخدَام مع Power Automate Process Mining.