قم بتَكوين مسَاعد واختباره.

مكتمل

يمكنُك الانتِقَال إلى عُنصُر واجهَة المُستَخدِم القَابل للتَضمِين فِي Copilot بإحدَى الطُرقِ التَاليَة:

• حدد عَرض فِي الشُروع فِي العَمل>الصفحة الرئيسية>إعدَاد عنصر واجهة مستخدم قَابل للتضمين فِي Copilot.
• حدد إدَارَة فِي تَجربَة المندوب>الإنتَاجيَّة>عنصر واجهة مستخدم قَابل للتضمين فِي Copilot.

تَكوِين المَندُوب المُضمَّن

فِي عُنصر واجهَة المُستَخدِم القَابل للتَضمِين فِي Copilot، يعرضُ التَطبِيق مَا يلِي:

1. عنوان URL لعنصر واجهة مستخدم قَابل للتضمين فِي Copilot - عُنوان URL الذي يمكنُك استِخدَامه لتَضمين مَندوبِ Copilot للخِدمَة فِي أنظِمَة CRM غَير التَابعَة لـ Microsoft. حَاليًا، يمكنُك تَضمِين المَندُوبِ فِي أنظِمة Salesforce وServiceNow CRM.
2. تَمكِين مِيزَاتِ Copilot - قُم بتَمكِين مِيزَات Copilot التَاليَة التي يمكنُ لمُمثلي خِدمة العُملاء فِي أنظِمَة CRM غَير التَابعَة لـ Microsoft استِخدَامهَا:
   • ‏‫‏‫‏مُلخَّصَات الحَالات والمحَادثَات
   • مُلاحظَات الحل
   • المكونات الإضَافية
3. اختَبِر مندوبِك - اختَبِر كيفيَّة عَمل عَامل الذكَاء الاصطِنَاعي.

اختبار مندوبك

حدد أدَاة اختِبار Copilot لاختبَار كيفيَّة عَمل عَامل الذكَاء الاصطِنَاعِي. يمكنُك اختبَار المَندُوب عَن طريقِ الاتصَال ببيئةِ Salesforce أو ServiceNow CRM.

‏‫مُلاحظَة‬‬‬‬‬

يمكنك الاتصَال بـ CRM واحد فقط. 

Salesforce

1. فِي Copilot، حدد Salesforce فِي حِسَاب CRM.

2. حدد إعدَاد. 

3. بجوار Salesforce، حدد تسجيل الدخول. تعرض اللوحة تفاصيل تسجيل الدخول إلى Salesforce لـ بيئة URI لتسجيل الدخول وإصدَار Salesforce API. 

4. حدد تسجيل الدخول، ثم اتبع المطَالبات التي تظهر عَلى الشَاشة للتحقق من هويتك إذا لزم الأمر. تظهر علامة اختيَار خضرَاء بمجرد تأكيد الاتصَال. 

5. حدد تأكيد. 

ServiceNow

1. فِي Copilot، حدد ServiceNow فِي حِسَاب CRM.

2. حدد إعدَاد. 

3. في نوع المصَادقة، حدد إمَا استخدَام Oauth2 أو المصَادقة الأسَاسية. 

4. بناءً عَلى نوع المصَادقة لديك، قم بأحد الإجرَاءَات التَالية:

   • إذا كنت تقوم بالمصَادقة باستخدَام Oauth2، فأدخل بيَانات الاعتمَاد الخَاصة بك، ثم حدد تسجيل الدخول. 

   • إذا كنت تقوم بالمصَادقة باستخدَام المصَادقة الأسَاسية، فأدخل المجَال الخَاص ببيئتك واسم المستخدم وكلمة المرور، ثم حدد إنشَاء. 

   تظهر علامة اختيَار خضرَاء بمجرد تأكيد الاتصَال. 

5. حدد تأكيد. 

بعد إنشَاء اتصَال ناجح، يمكنك البدء فِي إرسَال الرسَائل ذهَابًا وإيَابًا باستخدَام عَامل الذكَاء الاصطناعي.