مشكلات الأعمال التي تم حلها باستخدام استخراج العبارات الرئيسية في AI Builder
يوفر استخراج العبارة الرئيسية في AI Builder للمنشئين القدرة على تحديد العبارات الرئيسية في النص الذي تم إدخاله. يعني التكامل التام مع بقية النظام الأساسي للأعمال أنه يمكنك أتمتة نطاق واسع من السيناريوهات التي يتم الحصول عليها حالياً من خلال التدخل البشري فقط.
حالة الاستخدام: تخطيط الموارد وتحليل الاتجاه
استخدم العبارات الرئيسية المستخرجة من استبيانات العملاء لتخطيط الموارد وتحليل الاتجاه.
مثال:
يمكن إرسال ملاحظات استبيان العملاء الواردة من النماذج الرقمية أو القنوات الأخرى إلى AI Builder لاكتشاف العبارات الرئيسية. يمكن حفظ العبارات الرئيسية المستخرجة في Microsoft Dynamics CRM ثم استخدامها لتصنيف طلبات تخطيط الموارد وتحليل الاتجاهات.
حالة الاستخدام: دعم توجيه الحادث
استخدم العبارات الرئيسية المستخرجة لتوجيه حوادث الدعم بشكل صحيح إلى العملاء المناسبين.
مثال:
يرسل العميل ملاحظات تشير إلى أنه مستاء من عدم قدرته على الوصول إلى حسابه. بالإضافة إلى ذلك، يذكر العميل أنه لم يتلق إخطاراً بشأن الصيانة المحتملة للموقع. يقوم هذا الحدث بتشغيل تدفق Power Automate لاستخراج العبارات الأساسية. يتم تحديد العبارة المستخرجة على أنها مرتبطة بالحساب، ثم يرسل التدفق إخطاراً إلى فريق إدارة الحساب.
يستجيب فريق إدارة الحساب على الفور للعميل مع توضيح أن الصيانة الأسبوعية للموقع تستغرق عادةً بضع ساعات، بين الساعة 12:00 صباحاً و2:00 صباحاً، وأن معلومات الحساب ستكون متاحة قريباً.
يقلل هذا التوجيه التلقائي للمشكلة من وقت الرد على العميل، مما يخلق تجربة أفضل للعملاء.
حالة الاستخدام: معنويات الموظف وتحليل المشاعر الصحية في مكان العمل
تعتبر معنويات الموظفين وصحة مكان العمل إشارات مهمة حول رفاهية الشركة. يمكن استخدام استخراج العبارة الرئيسية لاستخراج العبارات الرئيسية من تعليقات استبيان الموظفين حتى تتمكن من فهم الموضوعات الرئيسية.
مثال:
يريد مدير الموارد البشرية أن يفهم بشكل أفضل ملاحظات الموظفين حول سياسة الرعاية الصحية للموارد البشرية الجديدة التي تنظر فيها الشركة. يستخرج المدير العبارات الرئيسية من تعليقات الموظف في الاستبيان. يحدّد نموذج الذكاء الاصطناعي أن أحد أهم الموضوعات هو خصم السياسة.
نتيجة لذلك، قبل اتخاذ القرار النهائي بشأن سياسة الرعاية الصحية، يقوم المدير بإعداد مكالمة جماعية لشرحها بالتفصيل للموظفين.
الآن، لقد اكتسبت نظرة ثاقبة لسيناريوهات الأعمال التي يمكن تحسينها بمساعدة من استخراج عبارة AI Builder الرئيسية.