اختبار الدردشة الآلية
أثناء تصميم روبوت الدردشة فِي Power Virtual Agents لـ "خدمة العملاء"، يمكنك استخدام الجزء روبوت الاختبار لمعرفة كيف يقود روبوت الدردشة العميل من خلال محادثة الروبوت.
لمساعدتك فِي العثور على السلوك غير المتوقع وإصلاحه، يمكنك تمكين التتبع بين الموضوعات ليأخذك عبر محادثة روبوت الدردشة خطوة بخطوة، والانتقال إلى العُقدة المقابلة فِي لوحة التأليف.
اختبر موضوعاً فِي جزء "روبوت الاختبار"
إذا كان جزء روبوت الاختبار مخفياً، فافتحه بتحديد روبوت الاختبار الخاص بك.
من المستحسن تحديد إعادة التعيين فِي الجزء العلوي من جزء روبوت الاختبار لمسح المحادثات السابقة. يؤدي مسح المحادثات السابقة إلى تسهيل رؤية تدفق الموضوع الذي تريد رؤيته دون الخلط بين المحادثات السابقة.
في رسالة المطالبة اكتب رسالتك أسفل الجزء روبوت الاختبار، أدخل عبارة التشغيل للموضوع.
تبدأ عبارة التشغيل محادثة الموضوع وتعرض الجزء روبوت الاختبار استجابات روبوت الدردشة وخيارات استجابة المستخدم التي حددتها.
استمر فِي المحادثة، واختبر أنها تتدفق على النحو المصمم فِي الموضوع.
حدّد استجابة فِي الجزء روبوت الاختبار، والذي سينقلك إلى الرد فِي محرر المحادثة لهذا الموضوع. تعرض لوحة التأليف العُقد المميّزة باللون الأخضر.
يمكنك العودة إلى لوحة التأليف للموضوع فِي أي وقت لمراجعة مسار محادثته. سيقوم جزء اختبار الدردشة بتحديث نفسه تلقائيًا عند حفظ التغييرات على أحد الموضوعات.
تتبع مسار محادثة الموضوع
وبمجرد تحسين الروبوت، يمكن أن يكون مفيداً تمكين التعقب بين الموضوعات، بحيث يمكنك اتباع مسار المحادثة خطوة بخطوة.
إذا كان جزء روبوت الاختبار مخفياً، فافتحه بتحديد روبوت الاختبار الخاص بك.
في أعلى جزء روبوت الاختبار، قم بتعيين تعقب المحادثة بين الموضوعات إلى تشغيل.
أدخل إحدى عبارات التشغيل للموضوع الذي تريد التحقق منه، ثم تابع اختبار المحادثة.
أثناء تنقلك عبر المحادثة فِي الجزء روبوت الاختبار، تبرز لوحة التأليف المكان الحالي فِي مسار المحادثة. تعرض لوحة التأليف العُقد المميّزة باللون الأخضر.
للتنقل إلى مكان سابق فِي مسار المحادثة فِي لوحة التأليف، حدده فِي الجزء روبوت الاختبار.
يتم تحديث لوحة التأليف والتنقل بين الموضوعات إلى العُقد المميزة المناسبة، إذا انتقل مسار المحادثة فِي جزء روبوت الاختبار من موضوع إلى موضوع آخر.