الملخص
أنواع الأحداث عبارة عن قوالب لأوامر العمل التي تمكن المستخدمين من إنشاء أوامر عمل بسرعة لأنواع المهام الشائعة التي تؤديها مؤسسة الخدمة لديهم.
يمكن لنوع الحدث ملء المعلومات التالية فِي أحد أوامر العمل:
- نوع أمر العمل
- المدة المقدرة
- المنتجات
- الخدمات
- مهام الخدمة
- الحلول
- الخصائص
لقد تعلمت فِي هذه الوحدة النمطية أن أنواع الأحداث تتميز بالعديد من العناصر ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، فقد تعرفت على كيفِية:
- إنشاء أنواع مهام الخدمة.
- تحديد فترات لأنواع مهام الخدمة.
- إضافة أنواع مهام الخدمة لأنواع الأحداث.
- إضافة المنتجات والخدمات لأنواع الأحداث.
- إضافة خصائص إلى أنواع الأحداث.
- إضافة حلول إلى أنواع الأحداث.
- حساب المدة المقدرة.
لقد تعرفت أيضًا على كيفِية إضافة أنواع الأحداث إلى أوامر العمل وكيفِية إضافة أنواع أحداث متعددة إلى أمر عمل. تتمثل الخطوة التالية فِي معرفة كيفِية استخدام عمليات الفحص مع أوامر العمل.