مفاهيم التنقيب فِي العمليَات ودورهَا فِي الأتمتة المفرطة
الأتمَتَة الفَائقة، كمَا تَعرفهَا Gartner، هي استخدَام تقنيَاتٍ مختلفةٍ لتَحديد أوجٌه القُصور بسرعةٍ وأتمَتة أكبر عددٍ ممكنٍ من دورَات العَمل. تتضمن هَذه التقنيَات مَا يلي:
- الذكَاء الاصطِنَاعِي (AI)
- أتمتة العمليَات الروبوتية (RPA)
- التعلم الآلي
- أنظمة أسَاسية قليلة التعليمَات البرمجية/بدون تعليمَات برمجية
Gartner يتوقَّع أن الجمعَ بَين التَشغِيل التِلقَائي المُفرط وإعَادةِ تَصمِيم العَمَليَّة يمكنُ أن يقللَ من تَكَالِيف التَشغِيل بنسبةٍ تصلُ إلى 30%. وفِي هَذا السِيَاق، يُعدُّ التَنقِيب فِي العَمَليَات المتوفر فِي Microsoft Power Automate - عَامِل تَمكينٍ رَئيسِي. يسَاعدُ الشَركَات عَلى تَحدِيد فُرصِ التَشغِيل التِلقَائي من خِلال تَحليلِ العَمَليَّات الحَاليَة وتَسلِيط الضَوء عَلى مَجَالاتِ مَكَاسِب الكفَاءة وتَوفِير التكَالِيف.
المفَاهِيم الأسَاسية فِي Process Mining
يتضمنُ التَنقِيب فِي العَمَليَات فِي جَوهَرهِ استِخرَاج رُؤى قَابلةٍ للتَنفِيذ من سِجلات الأحدَاث التي تمَّ إنشَاؤهَا بواسِطَة أنظِمَة الأعمَال. يسَاعد هَذا المُؤسَّسَات عَلى اكتشَاف عَمليَات العَالم الحَقيقِي ومُرَاقبتهَا وتَحسينهَا من خِلال توفير رؤيةٍ واضحةٍ وغير متحيزةٍ لكيفيَّة عمل هَذه العمليَات فعليًا.
عَلى عَكس تَحليلِ العَمَليَات التَقلِيدي، يجمعُ التَنقيبُ فِي العَمَليَات بين علم البيَانَات وإدَارة العَمَليَات، مَا يوفر رؤيةً أعمَق لكيفيَّة أدَاء العَمل حقًا. هيَّا نستكشِف المَفاهيم الأسَاسيَّة المعنيَّة - وكيفَ يدعمُ Power Automate كلاً منهَا.
1. استخرَاج البيَانات
يبدَأ التَنقِيب فِي العَمَليَات بجَمعِ البيَانات. تأتِي سِجلاتُ الأحدَاث من أنظِمةٍ مثل ERP أو CRM أو BPM، حيث تلتقطُ تَسَلسُلات الأنشِطة والطوابع الزَمنيَّة والتفَاصِيل الأخرَى ذات الصِلة.
كيفَ يسَاعدُ Power Automate:
يوفِّر Power Automate موصلاتٍ لمجموعةٍ واسعةٍ من الأنظمةَ، مَا يتيحُ الاستِخرَاج الآلي والمَوثوق لبيَانات الأحدَاث دون تدخلٍ يدويّ.
مثَال عملي:
قُم بإعدًاد التدفُّقَات التِلقَائية لسَحب سِجلات الأحدَاث وتَوحيدهَا بانتِظَام من الأنظمةِ الأسَاسية المُختلفة، مَا يضمنُ بقًاء بيَانات العمليًّة محدثةً ودقيقةً.
2. اكتشَاف العملية
يستخدمُ اكتِشَاف العَمَليَّة خوارزميَاتٍ لإنشَاء نمَاذجَ مرئيةٍ للعمليَّات الحقيقية تلقَائيًّا من سِجلات الأحدَاث - دون الحَاجة إلى تعيينٍ يدوِي.
كيفَ يسَاعدُ Power Automate:
Power Automate يتتبعُ النًشَاط عًبر الأنظِمة والخَدمَات، مَا يؤدِّي إلى إنشَاء أسَاسٍ موثوقٍ لتصور تدفُّقَات العملية الحقيقية.
مثَال عملي:
استَخدِم تدفُّقَات Power Automate لتَقلِيد دورَاتِ العَمل الفِعلية، ثمَّ تَحلِيل بيَانَات التَنفِيذ لإنشَاء خرَائط عَمليَاتٍ دقيقةٍ.
3. فحص المطَابقة
فور إنشَاء نمُوذج العَمَليَّة، يقومُ فَحص المُطَابقة بمُقَارنته بإصدَارٍ مثَالِي أو مُحددٍ مُسبقًا. يسَاعدُ ذلك عَلى تَحديد الانحرَافات مِثل الخُطوات التي تمَّ تخطيهَا أو التَسلسُلات غَير الصَحِيحة.
كيفَ يسَاعدُ Power Automate:
مُرَاقبة تدفُّقَات العَمَليَّة وتَشغِيل التَنبِيهَات عندمَا ينحرفُ السُلوك الفِعلي عَن المَسَارَات المُتوقَّعة.
مثَال عملي:
قُم بإعدَاد Power Automate لإخطَارِ أصحَاب المَصلحةِ فِي الوَقتِ الحقيقِي عِندمَا تختلفُ العَمَليةُ عَن التَسلسُل المَقصُود منهَا، مَا يسمحُ بالتَصحِيح السَريع.
4. تعزيز العملية
بفضلِ الرُؤى المُستمدة من الاكتِشَاف والتَحقُّق من المُطَابقة، فإن الخطوة التَالية هي التَحسين - إجرَاء تَغييرَاتٍ لتَحسِين الأدَاء.
كيفَ يسَاعدُ Power Automate:
استَهدِف المهَام المُتكررة أو البطيئَة أو المُعرضة للأخطَاء للتَشغِيل الآلي باستِخدَام التدفُّقَات وRPA وقُدرَات الذكَاء الاصطناعي.
مثَال عملي:
التَنفِيذ التِلقَائي لإدخَال البيَانات أو مهَام إعدَاد التقَارير التي تمَّ تحديدهَا عَلى أنهَا اختِنَاقَات باستِخدَام Power Automate وAI Builder.
5. المرَاقبة والتحليل المستمر
التنقيب فِي العمليَات ليس جهدًا لمرةٍ واحدةٍ. للحِفَاظ عَلى التَحسُّن عَلى المَدى الطَويل، فإنَّ المُرَاقبة المُستمرة ضروريَّة.
كيفَ يسَاعدُ Power Automate:
تَتبع أدَاء سَير العَمل باستِمرَار وقُم بإنشَاء رؤى عبر لوحَات المَعلومَات والتَقَارِير.
مثَال عملي:
استَخدِم Power BI مَع Power Automate لإنشَاء لوحَات مَعلومَاتٍ فِي الوَقتِ الفِعلي تَعرضُ مَقَاييس مِثل مُدةِ العَمَليَّة وتكرَار المَهمة ومُعدلات نجَاح التَنفِيذ التِلقَائي.
6. التحليلات المتقدمة
يمكنُ التَنقيب فِي العَمَليَات تجَاوز الرؤى الوَصفية لتَقدِيم التَحلِيلات التَنبؤية والتَوصِيَات القَائمَة عَلى التَعلّم الآلِي.
كيفَ يسَاعدُ Power Automate:
التكَامُل مَع AI Builder أو خَدمَات الذكَاء الاصطناعي الخَارجيَّة للتَنبؤ بالتَأخِيرَات أو التّنبؤ بالاتجَاهَات أو اقتِرَاح تَغيِيرَات العَمَليَّة.
مثَال عملي:
يستخدمُ AI Builder لتوقُّع تبَاطُؤ العَمَلية أو التَوصِيَة باستِرَاتيجيَّات التَحسِين بناءً عَلى أنمَاطِ البيَانَات التَاريخيَّة.
الملخص
التَنقِيب فِي العَمَليَّات عُنصر أسَاسِي فِي الأتمتة الفائقة. فهو يسَاعدُ المُؤسَّسَات عَلى تَحدِيد أوجُه القُصور والأتمَتة بذكَاءٍ وتَحسِين عَمليَاتهَا باستمرَارٍ.
Power Automate يبرُز من خلالِ دَعمِ كلِّ مَرحلةٍ من مرَاحِل التَنقِيب فِي العَمَليَّات:
- استِخرَاج البيَانات بسَلاسةٍ
- اكتِشَاف العَمَليَّة المُؤتمتة
- التَحقُّق من المُطَابقة فِي الوَقتِ الحَقِيقي
- التحسِين المُبسط من خِلال الأتمتة
- المرَاقبة والتحليل المُستمر
- الرُؤى التَنبُّؤية المُستَندة إلى الذكَاء الاصطِنَاعي
ومن خِلال استِخدَام Power Automate، يمكنُ للشَركَات إطلاق العنَان للإمكَانَات الكَامِلة للتَنقِيب فِي العَمَليَّات واتخَاذ خُطواتٍ ذات مَغزى نَحو مزيدٍ من الكفَاءة والامتِثَال والابتِكَار.