‏‫اختبر معلوماتك

  • 6 دقائق

أجب عن الأسئلة التالية للوقوف على ما تعلمته.

1.

لقد قمت مؤخراً بإنشاء روبوت جديد يتم استخدامه للمساعدة فِي سيناريوهات دعم العملاء. لديك العديد من المواضيع التي تم إنشاؤها افتراضياً وتريد تعطيلها. أي من أنواع المواضيع التالية يمكن إيقاف تشغيله؟

2.

تنشئ موضوع يوفر تنبؤ الطقس المحلي للعميل. أي عقدة من عُقَد المحادثة التي تستخدمها لبدء تدفق Power Automate للحصول على تفاصيل التنبؤ من إحدى خدمات الطقس؟

3.

حالياً، عندما لا يكون الروبوت الخاص بك قادراً على تحديد أي المواضيع لتقديمها للعميل، فإنه يقوم تلقائياً بتصعيد المحادثة إلى مندوب مباشر. تمت مطالبتك بتكوين الروبوت ليسأل أولاً العميل أسئلة قليلة لتحديد ما إذا كان يمكن أن يساعد موضوع ما قبل تصعيد المحادثة. كيف يتم ذلك؟