مقدمة
يسمح Microsoft Copilot Studio للمؤسسات بإنشَاء مِندوبين بسرعة استنادًا إلى سيناريوهات الأعمَال التي يمكن للعملاء والموظفِين التفاعل معها بسهولة بحسب الحاجة. يمكن إنشَاء عناصر مثل المواضيع بسهولة بواسطة خبراء الموضوع دون الحاجة إلى كتابة تعليمَات برمجية، لإنشَاء مسارات محادثة ذكية للمساعدة فِي توجيه الأفراد أثناء تفاعلهم مع المِندوبين. توفر وظيفة تأليف الروبوت التي توفرها Microsoft Copilot Studio نقطة انطلاق رائعة للمؤسسات لبناء مِندوبين أذكياء.
واحدة مِن الفوائد العديدة لـ Microsoft Copilot Studio هي حقيقة أنه يسمح للأفراد بالتواصل مع المِندوبين باستِخدَام فهم اللغة الطبيعية. هذا يعني أنه يمكن للمستخدمين الكتابة كما يتحدثون، ويفهم المِندوب ويتفاعل معهم وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمِندوب رصد الردود التي يقدمها المستخدمون طوال الرحلة. عَلى سَبِيل المِثَال، عندما يتفاعل المستخدم مع المِندوب الخَاص بك، يمكنك رصد معلومات مثل اسمه أو تاريخ ميلاده وتخزينها، بحيث يمكن استخدَامها بسهولة لاحقًا فِي أجزاء أخرى مِن المِندوب الخَاص بك.
للمساعدة فِي ذلك، يتضمِن Microsoft Copilot Studio ميزتين يمكن أن تساعدانك عَلى تعزيز التجربة العَامة للتفاعل مع المِندوب الخَاص بك وتحسينها.
وفِيما يلي هذه الميزات:
الكيَانَات: الكيان هو وحدة معلومات تمثل نوعاً معيناً مِن موضوع العالم الحقيقي، مثل رقم الهاتف أو الرمز البريدي أو المدينة أو حتى اسم الشخص.
المُتغيرَات: المتغير هو جزء مِن المعلومات يتم رصدها وتخزينها فِي المِندوب بحيث يمكن استخدَامها لاحقًا.
خلال الجزء المتبقي مِن هَذه الوحدَة، سنقوم بفحص إمكانيات العَمَل مع الكيَانَات والمُتغيرَات فِي Microsoft Copilot Studio.