نشر الملحقَات الضرورية
لا يختلف السلوك الأسَاسي لمِندوب Microsoft Copilot Studio الذي يدعم الصوت تمَامًا عن المِندوب التقليدي. مِن وجهة نظر التصميم، لا تحتَاج إلى القيَام بأي شيء بشكل مختلف عند إنشَاء المِندوب. تم تصميم العنَاصر مثل المواضيع والكيَانَات والعنَاصر الأخرى بنفس الطريقة. يتمثل الاختلاف الأسَاسي فِي أنه بدلاً مِن التفاعل مع العَمِيل مِن خلال نموذج اتصَال قَائم عَلى النَص، فإن المِندوب يتفاعل معهم مِن خلال محَادثة صوتية. ولضمَان حدوث هذه العَمَلية عَلى النحو المِنشود، تحتَاج إلى تثبيت ملحقَات متعددة فِي بيئتك لضمَان التعَامل بشكل صَحِيح مع كل شيء.
تحتَاجُ إلى إجرَاءِ بعض التَكوِينَاتِ لإعدَاد المِندوب الخَاص بك لإمكَانيَات الصَوت. يمكنُ الوُصُول إلى جَميعِ إعدَادَات الصَوت مِن خِلال الانتقَال إلى الإعدَادَات>الصوت. فِي البِدَاية، لم يتم تحسين المِندوب الخَاص بكَ للصَوت. مِن خِلال تَحدِيد تَحسِين للصَوت، تتوفرُ إمكَانَاتٍ صوتيةً إضَافِيةً.
فور تَمكين تَحسِين الصَوت، يمكنُك تحديثُ الإعدَادَات التَالية:
استخدَام الصَوت كوَضع تأليف أسَاسِي:
زيَادة الدقة باستِخدَام بيَانَات المِندوب: يسمحُ لكَ بإضَافة بيَانَاتٍ خَاصةٍ بالصوت بنَاءً عَلى مُحتَوى المُسَاعد الخَاص بك إلى نموذج التعرف عَلى الكلام الخَاص بك. يزيدُ هَذا مِن مقدَار الوَقت الذي يستغرقُه برنَامج المِندوب الخَاص بِك للنشر.
المهل:
DTMF: يتضِمِن، إعدَادَات مختلفةً تسَاعدُ عَلى تَحديدِ كيفِيةِ تلقِّي المِندوب للإدخَال مِن لوحةِ الطَلبِ. ثمَّة إعدَادَان للتَعدِيل:
المُهلةُ بَين الأرقَام: يتمُّ تَطبِيقُ حدُّ المهلةِ هذا عندمَا لا يستوفِي المستخدم الحد الأقصى لطول الإدخَال. ينطبقُ وحسب عَلى إدخَال DTMF مُتعدِّد الأرقَام.
مُهلة الإنهَاء: ينطبقُ حدُّ المهلةِ هذا عندمَا يفِي المستخدم بالحدِّ الأقصَى لطول الإدخَال ولم يضغَط عَلى مُفتَاح الإنهَاء. ينطبقُ وحسب عَلى إدخَال DTMF مُتعدِّد الأرقَام.
كشف الصمت: يسمحُ لك بتَحديدِ كيفِيةِ استجَابة المِندوب الخَاص بكَ إذَا لم يكتشف أي إدخَال مِن المستخدم النهَائي. الإعدَاد ثنَائِي ويمكنُ إمَّا تمكِينُه أو تعطِيله.
جمع الكلام: يسمحُ لك بتعيينِ حدودِ للمدَّةِ التي يحَاولُ فِيهَا المِندوب اكتشَاف بيَانَات الإدخَال وجمعهَا. ويشمل الإعدَادَات التَالِية:
مهلة نهَاية الكلام: ينطبقُ حدُّ المهلةِ هذا عندمَا يتوقفُ المستخدم مؤقتًا فِي أثنَاءِ الكلام أو بَعده. إذَا استمرَّ الإيقَاف المؤقت بَعدَ حدِّ المهلة، يتصرفُ المِندوب كمَا لو أن المستخدم قد انتهَى مِن التَحدُّث.
مهلة التعرف عَلى الكلام: يحدد حدُّ المهلةِ هذا مِقدَار الوَقت الذي يسمحُ به المِندوب لإدخَال المستخدم فورَ بدء التحدث.
مرَاسلة زمِن الانتقَال: يسمحُ لك باختيَارِ كيفَ ومتَى يسمعُ المستخدمون رسَالة زمِنِ الانتِقَال عندمَا تستغرقُ عَمليَات الخلفِية وقتًا أطول مِن المتوقع. ويشمل الإعدَادَات التَالِية:
تأخير إرسَال الرسَالة: يحددُ هَذا الإعدَاد المُدَّة التي ينتظرهَا المِندوب قَبل تسليمِ رسَالة زمِن الانتقَال بَعدَ بدء طلب العَمَلية فِي الخلفِية.
الحدُّ الأدنَى لوقت التشغيل: يتمُّ تشغيلُ رسَالة زمِن الانتقَال لهَذا المقدَار مِن الوَقتِ، عَلى الأقل، حتَّى إذا اكتمَلت عملية الخلفِية فِي أثنَاءِ تَشغِيل الرسَالة.
حسَاسية الكلام: يتحكمُ فِي مستوى الحسَاسية للكلام. تعملُ الإعدَادَات المُنخفِضة عَلى تَصفِيةِ المِزيد مِن ضوضَاء الخلفِية. الإعدَادَات الأعَلى هيَ الأفضَلُ للبيئَاتِ الهَادئةِ.
