‏‫‏‫‏‫‏‫الملخص‬‬

مكتمل

أثنَاء العَمل فِي الحقل، غَالبًا مَا يواجه العَاملون فِي الموقِع سينَاريوهَات يحتَاجون فِيهَا إلى التعَامل مع خبرَاء فِي الموضوع عن بُعد لمسَاعدتهم فِي إصلاح المعدَات أو المسَاعدة فِي أصنَاف مثل عمليَات التفتيش أو عمليَات التدقيق. يسَاعد Dynamics 365 Remote Assist الفنيين فِي الموقِع عَلى التواصل مع المتعَاونين عن بعد مِن خلال HoloLens أو الجهَاز المحمول. عند الاتصَال، يمكن للطرفِين استِخدَام ميزَات مثل الفِيديو والمحَادثة والتعليقَات التوضيحية للعمل معًا لحل هذه المشكلة.

خلال هذه الوحدة، تعلمت كيف يمكن استِخدَام Remote Assist كمسَاحة تعَاون بين الفنيين فِي الموقِع والمتعَاونين عن بُعد. بالإضَافة إلى ذلك، تعرفت على:

• Remote Assist والسينَاريوهَات المختلفة التي يمكن استِخدَامهَا فِيهَا.

• الأدوار المختلفة، مثل العَامل فِي الموقِع والمتعَاون عن بُعد، لفهم أفضل للمكَان المنَاسبين فِي العَملية.

• الأجهزة المختلفة التي يتوفر عليهَا Remote Assist، مثل أجهزة HoloLens وAndroid وiOS والاختلافات بين التجَارب.

• استِخدَام Remote Assist لإجرَاء مكَالمَات والميزَات المتَاحة التي يمكنُك استِخدَامهَا مثل الفِيديو والمحَادثة والتعليقَات التوضيحية وتسجيل المكَالمَات.

• إجرَاء مُكَالمَات Remote Assist فِي أثنَاء العَمل فِي تَطبيق Microsoft Teams للأجهِزَة المَحمُولة.

ستكون خطوتك التَالِية هي اكتسَاب فهم أعمق لكيفِية استِخدَام المسَاعدة عن بعد مع تطبيقَات أخرى مثل Dynamics 365 Field Service، حيث يمكن تشغيل Remote Assist مباشرةً مِن أوامر عمل field service ويمكن نشر تفاصيل المكَالمة العودة إلى الجدول الزمني للسجل.