مقدمة
تبدأ كل صفقة في مكان ما: مع السؤال الأول المحتمل، أو التوعية الأولية ل مندوب المبيعات، أو نموذج العميل المتوقع المقدم على موقع ويب. ما يحدث بين تلك اللمسة الأولى والعقد الموقع يحدد ما إذا كانت مؤسستك تلتقط الفرصة أو تفقدها لمنافس أسرع وأكثر اطلاعا.
تحول Dynamics 365 Sales كيفية إدارة المؤسسات لعملية المبيعات بأكملها من خلال الجمع بين قدرات CRM القوية والذكاء الاصطناعي الذي يعمل جنبا إلى جنب مع البائعين. يوفر Copilot مساعدة في الوقت الحقيقي - تلخيص السجلات وصياغة رسائل البريد الإلكتروني وتصفح الرؤى - بينما يتعامل الوكلاء المستقلون مع المهام متعددة الخطوات مثل تأهيل العميل المتوقع ومراقبة الفرص. تساعد هذه الإمكانات فريقك معا على التركيز على العلاقات والمحادثات التي تفوز بالعروض.
تقدم هذه الوحدة Dynamics 365 Sales وتستكشف كيفية استخدام المؤسسات لها لتبسيط عمليات المبيعات والاستفادة من الميزات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وإغلاق الصفقات بشكل أسرع. تكتشف كيف تناسب الإصدارات المختلفة احتياجات الأعمال المختلفة، وكيفية التنقل في التطبيق، وكيف يسرع Copilot والوكلاء النتائج في كل مرحلة من مراحل دورة حياة المبيعات.
بعد إكمَال هذه الوحدة النمَطية، ستكون قَادرًا عَلى:
- وصف القدرات الأساسية ل Dynamics 365 Sales وكيف تدعم عملية المبيعات من العميل المتوقع إلى النقد.
- حدد الاختلافات بين إصدارات Sales Professional وSales Enterprise وSales Premium.
- شرح كيفية عمل Copilot والوكلاء المستقلين داخل Dynamics 365 Sales لمساعدة البائعين وأتمتة المهام.
- انتقل إلى واجهة Sales Hub وافهم كيفية إدارة بيانات العملاء.