تمرين - استكشاف تطبيق الإبلاغ عن المشكلات
في هذا التمرين، ستستكشف تطبيق إدارة المشكلات وتطبيق الإبلاغ عن المشكلات.
المهمة - استكشف تطبيق إدارة المشكلات
لاستكشاف تطبيق إدارة المشكلات، اتبع الخطوات التالية:
حدّد علامة التبويب إدارة المشكلات على شاشتك.
قد تحتاج إلى تحديد المزيد إذا لم يظهر.
ضمن تطبيق إدارة المشكلات، حدّد علامة التبويب قوالب المشكلات.
حدّد إضافة فئة.
أدخل المطبخ كعنوان للفئة ثم حدّد أيقونة التحديث. حدّد أيقونة الطعام. ثم حدّد حفظ لإنشاء فئة جديدة.
مع تحديد فئة المطبخ، حدّد إضافة قالب المشكلة.
أدخل المعلومات التالية فِي النموذج:
العنوان - الماء الساخن لا يعمل
مستحقة خلال - 2
مشكلات التخصيص التلقائي إلى - حسابك
حدّد إضافة سؤال. في حقل السؤال 1، أدخل ما هي مدة وجود هذه المشكلة؟
حدّد إضافة سؤال مرة أخرى، وفي حقل السؤال 2، أدخل هل حدث هذا من قبل؟
في حقل معلومات الدعم، أدخل سيتم استدعاء سبّاك خلال اليوم التالي لإصلاح المشكلة.
حدّد حفظ لتخزين القالب الخاص بك.
المهمة - استكشاف تطبيق الإبلاغ عن المشكلات
لاستكشاف تطبيق الإبلاغ عن المشكلات، اتبع الخطوات التالية:
حدّد علامة التبويب الإبلاغ عن المشكلات الخاصة بفريقك.
حدّد السماح.
حدّد الإبلاغ عن مشكلة.
حدّد خيار تحديد نوع المشكلة ثم حدّد المطبخ. حدّد قالب الماء الساخن لا يعمل.
في حقل الموقع، أدخل متجر دالاس.
ملاحظة
يمكنك تشغيل مفتاح GPS لتسجيل إحداثيات موقعك.
أدخل وصفاً، مثل عدم خروج ماء ساخن من الصنبور من الحوض فِي المطبخ الرئيسي.
بالنسبة إلى السؤال عن مدة وجود هذه المشكلة، أدخل 3 أيام.
بالنسبة إلى هل حدث هذا قبل السؤال، أدخل لا.
حدّد إرسال المشكلة.
حدّد عرض فِي المهام لتشغيل المهام فِي علامة تبويب جديدة. يجب أن تُعرض المشكلة التي قمت بالإبلاغ عنها.
من المهام، يمكنك إدارة التفاصيل وحالة المهمة، مثل تغيير التقدم والأولوية وتاريخ الاستحقاق وإضافة المرفقات. في الوقت الحالي، قم بتغيير التقدم إلى قيد التقدم.
ارجع إلى علامة التبويب فِي مستعرضك مع فتح Microsoft Teams. حدّد رجوع إلى الصفحة الرئيسية. سيتم عرض ملخص للمشكلات التي أبلغ عنها المستخدم، حيث يمكنك عرض ملخص لكل منها.
