لم يعد هذا المتصفح مدعومًا.
بادر بالترقية إلى Microsoft Edge للاستفادة من أحدث الميزات والتحديثات الأمنية والدعم الفني.
أنت تساعد على نشر حل إدارة المعرفة لمؤسستك. سيتم إنشاء معظم محتوى المعرفة وتخزينه في Dynamics 365 Customer Service. ومع ذلك ، فإن المحتوى الموجود والمستندات ذات الصلة موجودة على موقع SharePoint تريد مؤسستك أيضاً تضمينه. ما هي الطريقة الأكثر فعالية لإنجاز هذه المهمة؟
قم باستيراد محتوى SharePoint بالكامل إلى Dynamics 365 كمقالات معرفية.
قم بإعداد موفر بحث يشير إلى موقع SharePoint الخاص بك.
أعد إنشاء كل المحتوى يدوياً كمقالات معرفية في Dynamics 365.
قم بإعداد عامل تصفية البحث لعرض محتوى SharePoint فقط.
في الآونة الأخيرة، كان مندوبي الخدمة يكافحون من أجل تحديد المقالات المعرفية ذات الصلة. النص الذي يبحثون عنه لا يعرض المقالات الأكثر صلة. أثناء قيامك بإنشاء مقال مصمم لمساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بإرجاع المنتجات، فأنت تريد زيادة احتمالية العثور عليها عندما يبحث المَندوبون عن محتوى حول المرتجعات. ما هي الميزة التي يمكن أن تساعدك على حل هذه المشكلة؟
الكلمات الرئيسية والأوصاف المقترحة للذكاء الاصطناعي
موفرو البحث
عوامل تصفية البحث
قوالب المقالات
تستخدم مؤسستك عوامل تصفية البحث لمساعدة مندوبي الخدمة على تحديد موقع محتوى المقالة. لقد أنشأت حقلاً مخصصًا يسمى نوع المحتوى الذي تريد تضمينه كعامل تصفية. ما أفضل طريقة لإنجاز هذه المهمة؟
لا يمكنك إضافة حقول مخصصة كعامل تصفية بحث.
يكون الحقل متاحًا كعامل تصفية بحث بعد إنشائه.
تحتاج إلى إضافته إلى طريقة عرض البحث السريع عن المقالات المعرفية النشطة.
تحتاج إلى تعريفه كحقل عامل تصفية بحث عند إنشائه.
عليك الإجابة على كل الأسئلة قبل مراجعة عملك.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
هل تحتاج إلى مساعدة مع هذا الموضوع؟
هل تريد محاولة استخدام Ask Learn لتوضيح هذا الموضوع أو إرشادك خلاله؟