اختبر ‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‏‫‏‫معلومَاتك - Training

1.

أنت تنشر قنَاة رسَائل نصية سوف يستخدمهَا العَملاء للوُصُول إِلى الدعم. عندَ تحديدِ إعدَادَاتِ الإغلاقِ التلقَائِي فِي مسَارِ العَملِ، مَا هو الحدُ الأدنَى مِن الوقتِ الذي يجبُ ضبطُه عليه؟

ثمَاني دقَائق

ثمَاني سَاعَات

ثمَانية ايَام

80 دقيقة

2.

أنت تحددُ قنَاة رقم هَاتف للرسَائل النصية سيتم استخدَامهَا للتفَاعل معَ العَملاء. سوف يتم استخدَام هذه القنَاة لدعم العَملاء، وسيتم إرسَال كميَات كبيرة مِن الرسَائل النصية مِن هذه القنَاة أيضًا. أيٌّ مِن أنوَاع أكوَاد أرقَام الرسَائلِ النصيةِ التَالِيةِ هو الأفضلُ للرسَائلِ الكبيرةِ الحجمِ؟

الرموز الطويلة

رموز الهَاتف المجَاني

رموز قصيرة

أي نوع مِن أنوَاع الأرقَام

3.

مَا الإعدَادُ الذي تحتَاجُ لتعريفِه فِي سَير العَملِ لاستخدَامِ سَاعَاتِ التشغيلِ عَلى قنَاةِ رقمِ هَاتفِ الرسَائل النصيةِ؟

السمَاح بالرسَائل الآلية

إغلاق تلقَائي بَعد السكون

السعة

وضع توزيع العَمل

‏‫اختبر ‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‏‫‏‫معلومَاتك

أجِب عَن الأسئلة التَالِية لبيَان مَا تعلمته.

الملاحظات