استكشاف مشكلات التدريب الشائعة في Microsoft Learn وإصلاحها
نحن نعمل باستمرار على تحسين تجربة التدريب على Microsoft Learn، ولكن إذا كانت لديك مشكلة، فجرب إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لإلغاء حظرها بسرعة.
| مشكلة شائعة أو رسالة خطأ | الإصلاح السريع الموصى به |
|---|---|
| "يتطلب حساب MSA خطوات تحقق إضافية." | قد يحتاج حساب Microsoft الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Microsoft Learn إلى التحقق إذا لم تكن قد استخدمت هذا الحساب لفترة من الوقت، أو إذا كان حسابك يتطلب التحقق من البريد الإلكتروني أو الهاتف. ستحتاج إلى حل مشكلة https://support.microsoft.com تسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدامها على Microsoft Learn. |
| "لقد استخدمت كل بيئات الاختبار المعزولة الخاصة بك لهذا اليوم." | يمكنك تنشيط ما يصل إلى أربع بيئات بيئة الاختبار المعزولة يوميا. بمجرد استخدام جميع بيئات الاختبار المعزولة لهذا اليوم، ستحتاج إلى الانتظار لمدة 24 ساعة قبل أن تتمكن من تنشيط المزيد من بيئات الاختبار المعزولة. |
| "حدث خطأ غير متوقع" أو "حدث خطأ ما." | تظهر هذه الأخطاء عند تنشيط آلية تحديد الصلاحيات. حدد زر إعادة محاولة تنشيط بيئة الاختبار المعزولة، أو قم بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى المستخدم قبل المحاولة مرة أخرى. |
| "فشل استرداد الدعوة." | انتقل مرة أخرى إلى صفحة الوحدة واقبل الدعوة مرة أخرى. |
| يتعذر بدء Cloud Shell. | تحتاج إلى تمكين ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في متصفحك. استخدم الخطوات التالية لمتصفحك لتمكينها. الحافة - انتقل إلى إعدادات>الخصوصية والأمان>ملفات تعريف الارتباط>لا تحظر ملفات تعريف الارتباط Internet Explorer - انتقل إلى خيارات الإنترنت>الخصوصية>المتقدمة>قبول ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية Firefox - انتقل إلىالأدوات>الخيارات>الخصوصية>قبول ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية Chrome - انتقل إلى الإعدادات>الخصوصية والأمان>إعدادات المحتوى>ملفات تعريف الارتباط، ثم أوقف تشغيل "حظر ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية". |
| "لقد قمت بتسجيل الدخول إلى Cloud Shell باستخدام حساب مختلف عن حساب Microsoft Learn الخاص بك." | حدد تسجيل الخروج أسفل رسالة الخطأ. إذا لم يؤد ذلك مع ذلك إلى إصلاح المشكلة، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت/ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستعرض أو تسجيل الدخول باستخدام نافذة التصفح المتخفي. |
| "تتجاوز Cloud Shell حصة المستخدم النشطة". | Cloud Shells الخاصة بنا متاحة لكافة الاستخدامات الآن. حاول تحديث الصفحة، أو العودة بعد 20 دقيقة. |
| "تم وضع علامة على حسابك أو اتصالك للقيام بنشاط غير مُعتاد. لهذا قمنا بإيقاف وصولك إلى [بيئة المعمل] مؤقتًا. إذا كنت تعتقد أننا اتخذنا هذا الإجراء عن طريق الخطأ، يمكنك تقديم طلب لاستعادة إمكانية الوصول." | يمكن أن يحدث هذا عندما يكتشف نظام الاحتيال الآلي لدينا إساءة استخدام محتملة للنظام الأساسي، على سبيل المثال، التعليمات البرمجية المحظورة، أو الإجراءات غير المتوقعة خارج أنشطة المعمل، أو الاستخدام الزائد للموارد. بمجرد حظرها، سيتم حظر جميع تنشيطات بيئة الاختبار المعزولة لـ Microsoft Learn. استخدم زر Appeal لإرسال طلب مراجعة. سيقوم الفريق الخاص بالاحتيال لدينا بالتحقق من نشاط المعمل وإلغاء حظر بيئة الاختبار المعزولة في غضون 24-36 ساعة إذا نجح الطلب. |
| "AuthorizationFailed" أو "ليس لديه تخويل لتنفيذ الإجراء" أو "لم يتم العثور على مجموعة الموارد" | حاول الخطوات مرة أخرى عن طريق تسجيل الدخول من خلال إطار مستعرض خاص جديد. إذا لم يؤد ذلك مع ذلك إلى إصلاح المشكلة، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت/ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستعرض أو تسجيل الدخول باستخدام نافذة التصفح المتخفي. |
| "فشل إنشاء التخزين." | إذا لم يؤد ذلك مع ذلك إلى إصلاح المشكلة، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت/ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستعرض أو تسجيل الدخول باستخدام نافذة التصفح المتخفي. |
| "أنت غير قادر على توفير موارد Azure." | لأسباب تتعلق بالأمان، يتم منع المستخدمين الذين لديهم عناوين .onmicrosoft.com من فتح آلية تحديد الصلاحيات. لن ترى هذه المشكلة إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الشخصي الخاص بك. |
| يفتح Azure Cloud Shell بدون إظهار المطالبة. | هذه مشكلة معروفة في Microsoft Edge وSafari. في الوقت الحالي، استخدم Chrome للحصول على أفضل تجربة للمستخدم. |
| مجموعة الموارد في حالة إلغاء أداء ولا يمكن تنفيذ هذه العملية أو حذف مجموعة الموارد. | هناك حد زمني لمدة ساعة واحدة لأجهزة صناديق الرمال الظاهري. بمجرد انتهاء صلاحية بيئة الاختبار المعزولة، يمكنك تنشيط بيئة اختبار معزولة جديدة وبدء تشغيل الوحدة. |
| التقدم لا يُحفظ. | التقدم يمكن أن يستغرق بضع ثوان للتسجيل في نظامنا، لذلك قد يبدو أنه لم يتم تسجيلها على الفور. حاول تحديث الصفحة بعد بضع ثوانٍ. |
| لا يمنحك إكمال وحدة أو مسار تعليمي شارة/جائزة. | تحدث هذه المشكلة بشكل أساسي عند استخدام Internet Explorer لعرض ملفات التعريف. حاول مرة أخرى مع متصفح آخر. |
| «لا يوجد ملف أو مجلد» | تأكد من أن موقعك في بنية المجلد داخل الوحدة هو الموقع الصحيح للأوامر. |
| بيئة الاختبار المعزولة لهذه الوحدة النمطية معطلة مؤقتًا للصيانة. | نحن نعمل على إدخال تحسينات على الوحدات. عند تعطيل هذه الرسالة، يمكنك استخدام آلية تحديد الصلاحيات في هذه الوحدة النمطية مرة أخرى. |
| لا يمكنك تسجيل حسابك. | افتح المتصفح في تبويب التصفح الخفي وحاول التسجيل مرة أخرى. 1. افتح وحدة التحكم في المستعرض، والتي عادة ما يكون من الممكن فتحها بالضغط على F12. 2. في نافذة وحدة التحكم ، أعد محاولة التسجيل. 3. إذا استمر الفشل، التقط لقطة شاشة لأي خطأ يظهر في نافذة وحدة التحكم . |
ربط حساب شخصي أو عمل. |
اتبع الخطوات التالية: 1. تسجيل الدخول إلى ملف التعريف الحالي 2. انتقل إلى صفحة ملف التعريف 3. حدد علامة التبويب الإعدادات 4. ضمن إدارة الحساب، + حدد "إضافة حساب" 5. تسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي تقوم بربطه لإكماله إذا تلقيت رسالة تقول "أنت على وشك دمج ملفي التعريف هذين"، فهذا يعني أن الحساب الذي تقوم بربطه قد سجل ملف تعريف بالفعل. في حالة المتابعة، يمكنك دمج بيانات المستخدم لكلا ملفي التعريف معًا. راجع هل يمكنني دمج ملفي تعريف أمتلكهما في واحد لمزيد من التفاصيل. تذكر: يمكن أن يكون لكل ملف شخصي حساب شخصي واحد وما يصل إلى خمسة حسابات عمل أو مدرسة مرتبطة. |
| لا يمكنك تنشيط "آلية تحديد الحماية" باستخدام حساب "onmicrosoft.com". | هذه مشكلة معروفة. حاليا، لا يمكن استخدام حسابات onmicrosoft.com لتنشيط بيئة الاختبار المعزولة ل Learn. تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft آخر، مثل حساب Outlook.com، أو إنشاء حساب Microsoft جديد مجانا على Outlook.com. إذا أنشأت ملفك الشخصي الخاص بـ Learn باستخدام حساب onmicrosoft.com، يمكنك ربط حساب Microsoft آخر في ملفك الشخصي. انتقل إلى ملف تعريف Learn، وحدد "الإعدادات" في قائمة التنقل على الجانب الأيسر، وقم بالتمرير إلى "إدارة الحساب" للعثور على العنوان "الحسابات المرتبطة". حدد "+ إضافة حساب"، ثم اتبع المطالبات لتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الآخر. |
| تواجه مشكلات في تحدي مهارات السحابة. | أرسل بريدا إلكترونيا إلى الاسم المستعار للدعم المتوفر في صفحة التحدي. قم بتضمين عنوان URL للتحدي الخاص بك واسم مستخدم ملف تعريف Microsoft Learn. ملاحظة: إذا كان التحدي الخاص بك يحتوي على فائزين وجوائز، فراجع القواعد الرسمية للتحدي. |
| "فشل الاتصال ب MSI. يرجى التأكد من تكوين MSI بشكل صحيح." | هذه مشكلة معروفة على CloudShell. لحل هذه المشكلة، يرجى الانتقال إلى Azure CloudShell من صفحة الوحدة النمطية وتشغيل "az login" ثم اتبع الخطوات الواردة في الوحدة النمطية. |
الإبلاغ عن ملاحظات للتدريب
هناك ارتباط للإبلاغ عن الملاحظات للتدريب في أسفل كل وحدة في وحدة Learn. سيسمح لك ذلك بإرسال اتصالات فرقنا حول المحتوى أو تجربة Learn.
هام
الإبلاغ عن ردود الفعل هو وسيلة اتصال واحدة. وسوف نستعرض ونعالج جميع المسائل التي ترد، ومع ذلك، فإننا لن نرد على ذلك في الوقت هذا الوقت.