استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي لتطبيق Windows
توفر هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتجربة المشاكل التي قد تواجهها عند استخدام تطبيق Windows للاتصال بالأجهزة والتطبيقات البعيدة.
يستخدم تطبيق Windows حسابك الحالي، ولا يدير الحسابات، لتغيير كلمة المرور، اتبع العملية التي وفرها المسؤول. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، فاتصل بالمسؤول.
بعد تسجيل الدخول، إذا تلقيت الرسالة ، يبدو أن مسؤول النظام لم يقم بعد بتكوين أي موارد ل <username>
. الرجاء اختيار حساب آخر أو المحاولة مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أنك تلقيت هذه الرسالة عن طريق الخطأ، فيرجى الاتصال بمسؤول النظام، فهذا يعني أن المسؤول لم يقم بتكوين أي موارد لك للوصول إليها. اتصل بالمسؤول للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بجهازك البعيد أو رؤية قائمة بأجهزتك وتطبيقاتك من Azure Virtual Desktop أو Windows 365 أو Microsoft Dev Box أو Remote Desktop Services:
تأكد من اتصالك بالإنترنت.
تأكد من استخدام أحدث إصدار من تطبيق Windows. يمكنك العثور على أحدث إصدار في أحدث الميزات في تطبيق Windows.
حاول الاتصال بأجهزتك وتطبيقاتك باستخدام تطبيق Windows في مستعرض ويب. لمعرفة المزيد، راجع بدء استخدام تطبيق Windows.
بالنسبة إلى Windows 365 وMicrosoft Dev Box، يمكنك استخدام إجراء فحص الاتصال لجهاز كمبيوتر سحابي أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمربع التطوير، كما هو موضح في إجراءات الجهاز. يتحقق هذا الإجراء من وجود العديد من المشكلات المحتملة ويمكنه إصلاح بعض المشكلات تلقائيا أو توفير إرشادات حول كيفية إصلاحها.
بالنسبة إلى Azure Virtual Desktop، تحقق من وقت الاتصال المقدر ذهابا وإيابا (RTT) من موقعك الحالي إلى خدمة Azure Virtual Desktop. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى Azure Virtual Desktop Experience Estimator.
إذا فشل الاتصال بشكل متكرر أو لاحظت مشاكل في الأداء، فاتصل بالمسؤول.
إذا تعذر عليك فتح تطبيق Windows أو يبدو أنك لا تعمل بشكل صحيح، فيمكنك محاولة إعادة تعيينه أو إصلاحه:
في Windows، اتبع الخطوات لإصلاح التطبيقات والبرامج في Windows، ثم حاول استخدام تطبيق Windows مرة أخرى.
على macOS، اتبع الخطوات لإلغاء تثبيت التطبيقات على جهاز Mac.
على iOS وiPadOS، قم بإزالته من جهازك، ثم قم بتثبيته مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول إزالة التطبيقات، راجع إزالة التطبيقات من iPad أو إزالة التطبيقات من iPhone.
إذا كان تطبيق Windows لا يزال لا يعمل بشكل صحيح، فاتصل بالمسؤول.
إذا كنت تريد تقديم ملاحظات لتطبيق Windows، مثل الإبلاغ عن مشكلة أو طلب ميزة، فحدد علامة تبويب للنظام الأساسي الذي تستخدمه واتبع الخطوات.
لتقديم ملاحظات حول تطبيق Windows ل Windows:
افتح تطبيق Windows.
حدد الملاحظات، التي تفتح تطبيق مركز تقديم الملاحظات حيث يمكنك تقديم الملاحظات. لمزيد من المعلومات حول استخدام مركز تقديم الملاحظات، راجع إرسال الملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق مركز تقديم الملاحظات.
تعرف على المشكلات والقيود المعروفة لتطبيق Windows.