Отмяна на вашия бизнес абонамент за Microsoft

Ако искате да отмените абонамента си, най-лесният начин да направите това е като изключите периодичното плащане. Когато изключите периодичното плащане, можете да продължите да използвате абонамента си, докато срокът му изтече в края на срока на абонамента. Ако искате да отмените незабавно, използвайте информацията и стъпките в тази статия, за да го направите.

Можете да отмените пробната версия по всяко време, за да спрете бъдещи такси. След изтичането на 1-месечната пробна версия ще бъдете таксувани с приложимата абонаментна такса.

Важно

  • Тази статия се отнася само за абонаменти за Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365 и Microsoft 365 за фирми. Ако имате Microsoft 365 Family или Personal, вижте Отмяна на абонамент за Microsoft 365.
  • Ако сте закупили абонамента си чрез представител на Microsoft или партньор риселър, имате седем дни, за да го отмените срещу пропорционалното възстановяване на сумата. Свържете се с вашия продавач или партньор, за да ви помогне да отмените абонамента си. Научете повече за партньорите.
  • Ако вашата организация се намира в Чили и сте закупили абонамента си чрез партньор в Чили, имате 10 дни, за да го отмените срещу пропорционалното възстановяване на сумата.

Преди да започнете

Определете опциите за отмяна

Важно

Преди да продължите, определете дали имате профил за плащане.

Имате ли профил за плащане?

Можете да отмените и получите пропорционално изчислен кредит или възстановяване на сума само ако отмените абонамента в рамките на седем дни след началото или подновяването му. Ако отмените през този ограничен период от време, пропорционално изчислената сума се кредитира към следващата ви фактура или ви се връща в следващия платежен цикъл.

Ако трябва да отмените абонамента в рамките на седем дни след началото или подновяването му, отидете на Стъпки за отмяна на абонамента ви по-нататък в тази статия.

Ако са изминали повече от седем дни, изключете периодичното плащане. Това предотвратява подновяването на вашия абонамент в края на срока му. Запазвате достъпа до вашите продукти и услуги за останалата част от абонамента. Ако имате годишен абонамент и плащате ежемесечно, ще бъдете таксувани всеки месец за остатъка от срока на абонамента.

Ако нямате профил за плащане

Ако отмените абонамента си, след като започне или след като го подновите, ще получите пропорционално изчислен кредит или възстановяване на сумата. Сумата се кредитира към следващата ви фактура или ви се връща в следващия платежен цикъл.

Стъпките за отмяна на вашия пробен или платен абонамент зависят от броя на лицензите във вашия абонамент. Таблицата по-долу обяснява какви стъпки можете да предприемете въз основа на броя на лицензите.

Ако абонаментът ви има Можете да
25 или по-малко лицензи Използвайте стъпките по-долу, за да отмените своя пробен или платен абонамент онлайн в центъра за администриране на Microsoft 365.
Повече от 25 лиценза Намалете броя на лицензите до 25 или по-малко и след това използвайте стъпките по-долу, за да отмените.

Ако не можете да намалите броя на лицензите, изключете периодичното плащане. Това не позволява да бъдете таксувани отново за абонамента си и ви позволява да запазите достъпа до вашите продукти и услуги за останалата част от абонамента.

Ако не можете да отмените абонамента си, свържете се с поддръжката на клиенти за помощ.

Стъпки за отмяна на абонамента ви

Забележка

Ако имате няколко абонамента за един и същ продукт, като например Microsoft 365 Business Premium, отмяната на един абонамент няма да засегне закупените лицензи или услуги в другите.

  1. В центъра за администриране на Microsoft 365 отидете на страницата Плащане>Вашите продукти.
  1. В центъра за администриране отидете на страницата Плащане>Вашите продукти.
  1. Намерете абонамента, който искате да отмените. Изберете трите точки (още действия), след което изберете Отмяна на абонамент.

  2. В прозореца Отмяна на абонамент изберете причина, поради която отменяте. Ако желаете, предоставете обратна връзка.

  3. Изберете Записване.

Абонаментът ви вече се показва в състояние Дезактивиран и има намалена функционалност, докато не бъде изтрит. За повече информация относно какво можете да очаквате, когато платен абонамент за Microsoft 365 за фирми бъде отменен, вижте Какво се случва с моите данни и достъп, когато абонаментът ми за Microsoft 365 за фирми приключи?

Важно

Ако изрично изтриете абонамент, той пропуска състоянията Изтекъл и Дезактивиран и данните и съдържанието на SharePoint Online, включително OneDrive, се изтриват незабавно.

Запишете вашите данни

Когато отмяната влезе в сила, вашите потребители губят достъп до своите данни. Преди да отмените абонамента, помолете го да запишат своите файлове в OneDrive за бизнеса или SharePoint Online на друго място. Всички данни на клиента, които оставите, може да бъдат изтрити от 30 до 180 дни след отмяната.

Следващи стъпки

Деинсталиране на Office (опционално)

Ако сте отменили абонамента си и не сте преместили потребителите към друг абонамент, който включва Microsoft 365, тогава Microsoft 365 ще се изпълнява в режим на намалена функционалност. Когато това се случи, потребителите могат само да прочитат и отпечатват документи, а приложенията на Microsoft 365 ще показват известия за нелицензиран продукт. За да избегнете объркване, помолете потребителите да деинсталират Office от своите машини.

Закриване на вашия акаунт (опционално)

Ако искате напълно да закриете акаунта си в Microsoft, вижте Затворете акаунта си.

Подновете абонамента си (статия)
Повторно активиране на вашия абонамент (статия)
Преместване на потребители към друг абонамент (статия)