Маркетингови сегменти срещу маркетингови списъци
Важно
Тази статия се отнася само за изходящия маркетинг.
Дори и без Dynamics 365 Customer Insights - Journeys инсталиране, някои приложения на Dynamics 365 предоставят няколко основни маркетингови функции, които включват възможността за създаване както на статични, така и на динамични маркетингови списъци , които можете да използвате с функцията за бързи кампании , включена и в тези приложения. Въпреки това, предимно използва отделна функция, наречена Customer Insights - Journeys маркетингови сегменти , за да се насочи към пълнофункционалните си пътувания на клиентите, като и двете са уникални за Customer Insights - Journeys.
Следващата таблица обобщава няколко важни разлики между различните видове маркетингови списъци и сегменти.
| Поддържана операция | статичен сегмент | динамичен сегмент | Статичен маркетингов списък | Динамични маркетингов списък |
|---|---|---|---|---|
| Използване на пътешествие на клиента | Да | Да | Само абонаментен списък | Не |
| Използване в кампания/бърза кампания | Не | Не | Да | Да |
| Включване в сегмент | Да (комбиниран сегмент) | Да (комбиниран сегмент) | Да | Не |
| Показване в абонаментен център | Не | Не | Само абонаментен списък | Не |
| Записи за взаимодействия на заявки от услугата Marketing Insights | Не | Да | Не | Не |
| Преминете на живо, за да активирате | Да | Да | Не | Не |
| Работи въз основа на услугите за аналитичните данни за маркетинг | Да | Да | Не | Не |
| Добавяне/премахване на контакт, докато преглеждате записа на контакт | Да | Не | Да | Не |
| Получени обекти | Само контакти | Само контакти | Контакти, потенциални клиенти или клиенти | Контакти, потенциални клиенти или клиенти |
Ключови разлики между начина на създаване на списъци и сегменти
За да създадете сегмент, трябва да работите директно в Customer Insights - Journeys. Маркетинговите списъци могат да бъдат създадени, като използвате някое от няколко различни приложения и добавки на Dynamics 365.
За разлика от маркетинговите списъци, маркетинговите сегменти се изпълняват от услугите за аналитични данни за маркетинг, които са предназначени да смилат големи количества данни, без това да се отрази на ефективността на потребителския интерфейс и други функции на Dynamics 365.
Проектирате сегментите си, като използвате Customer Insights - Journeys и след това стартирате с всеки сегмент, за да го активирате. Маркетинговите имейли, пътуванията на клиентите, моделите за оценяване на олово и много други Customer Insights - Journeys функции имат подобен жизнен цикъл.
Докато управлявате пътуванията на клиентите си, събития и други Customer Insights - Journeys, услугите за маркетингови прозрения събират огромни количества информация за това как всеки контакт взаимодейства с вашите маркетингови инициативи. Маркетинговите сегменти се изпълняват директно от услугите за маркетингови проучвания и следователно имат достъп до тези данни, така че можете да създадете сегмент, който например намира всички контакти, които са се регистрирали за конкретно събитие, или са отворили конкретен имейл, или са посетили конкретен уебсайт; тази информация не е достъпна за маркетинговите списъци.
Можете да смесвате няколко сегмента и да ги комбинирате с различни логически оператори (съюз, включване или изключване), за да създадете съставни сегменти. По този начин можете да смесвате няколко прости сегмента, за да създадете разширена логика за подбор.
Как да използвате маркетингови сегменти с Customer Insights - Journeys
Основната роля на маркетинговите сегменти е да се създават колекции от сродни контакти, които можете да насочите чрез пътешествие на клиента. Можете да използвате динамичен сегмент, статичен сегмент или списък с абонаменти, за да насочите пътешествието на клиента, но не можете да използвате динамичен маркетингов списък, така че единственият начин да насочите пътешествието на клиента въз основа на динамична заявка за база данни е да създадете динамичен сегмент.
Как да използвате маркетингови списъци с Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys използва статични маркетингови списъци за създаване на списъци с абонаменти, които позволяват на контактите да се регистрират за различните ви пощенски списъци. Абонаментните списъци са специален тип статичен маркетингов списък, който може да съдържа само контакти. За разлика от повечето маркетингови списъци, можете също да използвате абонаментни списъци, за да насочите директно пътешествието на клиента.
Друг начин да се възползвате от статичен маркетингов списък в Customer Insights - Journeys е да настроите динамичен сегмент, който прави заявки към този списък. Тази техника е ограничена до статични маркетингови списъци – динамичните списъци не се поддържат. За статични списъци, базирани на контакт, можете да настроите сегмент, който отправя запитвания към списъка, а след това да пресечете, за да намерите членовете на списъка. За статични маркетингови списъци, които съдържат профили или потенциални клиенти, вашият сегмент трябва да избере например родителския контакт за всеки потенциален клиент или основния контакт за всеки клиент. За динамичните списъци трябва да пресъздадете първоначалната логика като заявка за сегментиране, защото не можете да ги зададете директно, както можете да направите със статичен списък.
Ключови разлики между начина на оценяване на списъци и сегменти
Оценката е процесът на изчисляване на членовете на сегмент или списък въз основа на неговите критерии за членство. Сегментите и списъците оценяват членствата си по доста различен начин.
- Динамичните сегменти, базирани на профили и взаимоотношения , първо се оценяват, след като станат живи. Изчислението се извършва асинхронно, а резултатите от първоначалната заявка са достъпни скоро след завършване на процеса. Докато работите със сегмент в Customer Insights - Journeys, може да се наложи да обновите страницата минута или повече, след като отидете на живо, за да видите нейните членове. Докато е на живо, всеки сегмент се оценява повторно веднъж на около всеки час, за да обнови списъка си с членове.
- Динамичните сегменти, базирани на взаимодействия , също се оценяват първо, след като станат живи. Докато е на живо, всеки поведенчески сегмент получава флаг, когато пристигне ново, подходящо взаимодействие. След това всеки сегмент с флаг се преоценява, веднага след като услугите за маркетингови проучвания разполагат с наличен капацитет за изчисление.
- Статичните сегменти се попълват ръчно и след това се подават към услугите за маркетингови прозрения, когато станат живи. Статичните сегменти се преоценяват всеки път, когато потребител ги Customer Insights - Journeys промени.
- Динамичните маркетингови списъци се оценяват при поискване, например когато потребител поиска да ги види или когато дейност или бърза кампания на кампания разпространява дейности за аудиторията на членовете.
- Статичните маркетингови списъци връщат списъците си с членове при поискване, например когато потребител поиска да ги види или когато дейност или бърза кампания на кампания разпространява дейности за аудиторията на членовете.