Отстраняване на проблеми с центъра за изправност на решения за Customer Insights - Journeys
Центърът за състояние на решенията открива проблеми във вашата среда на Dynamics 365, като ви дава по-добра картина на състоянието на вашите екземпляри. Конфигурацията на средата ви може да се промени с течение на времето поради естествени операции на системата. Центърът за състояние на решенията изпълнява правила в екземпляр за проверка на конфигурацията на средата. Някои от правилата са специфични Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Можете да изпълнявате правила при поискване, когато възникне проблем. Или можете да изпълнявате правила автоматично в извънработно време. Автоматичното изпълнение гарантира минимално прекъсване на вашите Customer Insights - Journeys процеси.
Ето няколко често срещани проблема, които Центърът за състояние на решенията открива:
- Дали критичните Customer Insights - Journeys процеси са деактивирани.
- Дали процеси, които ще доведат до неуспешна надстройка, са присвоени на деактивирани потребителски акаунти.
- Персонализирани уеб ресурси, които по-късно ще доведат до проблеми по време на изпълнението.
Предварителни изисквания
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 или по-нова версия.
- Solution Health Hub разширява проверката Power Apps , за да осигури непрекъсната здравословна работа на околната среда.
Бележка
В момента наборът от Customer Insights - Journeys правила използва пет правила, за да провери дали околната среда е в добро състояние.
Изпълнение на проверка на състоянието
За да изпълните проект за анализ за Customer Insights - Journeys:
Отворете приложението Център за състояние на решенията.
На приветстващия екран изберете Продължи в долния десен ъгъл.
Изберете Задания за анализ и създайте ново задание за анализ.
Когато диалоговият прозорец се отвори, изберете Customer Insights - Journeys набор от правила.
Изберете OK и задачата за анализ ще започне.
По-долу са включени понастоящем правилата за Customer Insights - Journeys:
| Име на правило | Какво проверява |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Проверява дали стъпките за обработка на SDK съобщения са забранени. Забранените стъпки за обработка на SDK съобщения водят до неправилно поведение при използване Customer Insights - Journeys. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Проверява дали има някакви дефиниции на процеси в системата, които са присвоени на потребителски акаунти, които са деактивирани. Ако това е така, надстройването ще е неуспешно. |
| CheckIfProcessesAreActive | Проверява дали има дефиниции на процеса в състояние на чернова. Ако има процеси в състояние на чернова,няма Customer Insights - Journeys да работи правилно. |
| MissingMktConfiguration | Проверява за наличието на запис на Customer Insights - Journeys конфигурационен обект. Ако липсва записът на конфигурационния обект,няма Customer Insights - Journeys да работи правилно. |
| MissingRolesToApplicationUser | Проверява дали MarketingServices ApplicationUser има присвоени всички необходими роли. Ако някои от ролите липсват, Customer Insights - Journeys приложението може да не работи правилно. |
| Липсващи профили за защита на поле | Проверява дали липсват профили за защита на полета. Ако профилите липсват, Customer Insights – Потоци от текстови съобщения и насочени известия няма да работят правилно. |
Преглед на резултатите от проверката на състоянието
След като изпълните задачата за анализ, ще бъдете насочени към страницата с общ преглед. Страницата с общ преглед автоматично ще се обнови, когато изпълнението завърши. Следващата екранна снимка показва примерен общ преглед на изпълнение.
Когато изпълнявате задача за анализ, ще видите състояние на връщане за всяко правило, което показва дали правилото е преминало, неуспешно или е имало грешка в конфигурацията. Правилата също връщат степен на сериозност, ако са неуспешни, която показва колко сериозен е всеки проблем. Всички възможни резултати от състоянието на връщане са изброени в следващата таблица.
| Състояние на връщане на правило | Препоръка |
|---|---|
| Неуспех | Маркира конкретни неуспехи в системата; коригирайте правилото, както е предложено. |
| Предупреждение | Вземете предвид последствията, споменати в съобщението за правилото. |
| Успех | Указва, че няма проблеми с това правило. Всички правила трябва да са в това състояние. |
Използване на резултатите от проверката на състоянието за разрешаване на проблеми
В набора от Customer Insights - Journeys правила следните правила поддържат действия за "разрешаване":
| Име на правило | Действие на разрешаване |
|---|---|
| CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive | Разрешава деактивираните стъпки за обработка на съобщения на SDK. |
| CheckIfProcessesAreActive | Разрешава деактивираните процеси, които са изброени в раздела за неуспешни записи. |
| MissingRolesToApplicationUser | Присвоява необходимите роли обратно на потребителя на Customer Insights - Journeys услугата. |
За да разрешите проблемите, открити в раздела Резултати от анализ, изберете правилото, което е неуспешно, след което щракнете върху бутона Разреши , който се появява над правилата.
Отказ от автоматично изпълнение на набор от правила
Ако искате да се откажете от автоматичното изпълнение на набора от Customer Insights - Journeys правила, изпълнете следните стъпки:
В центъра за изправност на решения отидете до Настройка в левия навигационен екран и щракнете върху Набори от правила за изправност нарешения.
Изберете набора Customer Insights - Journeys отправила.
Изберете Дезактивирай в горната лента.
Ще се покаже прозорец за потвърждение. Потвърдете, че искате да дезактивирате зададеното правило, като щракнете върху бутона Дезактивирай .
Неактивните набори от правила са видими в раздела "Неактивни набори от правила за изправност на решения" в наборите от правила за изправност на решения. Можете да активирате повторно неактивните набори от правила по всяко време.