Преглед на екрана за продуктивност

Бележка

Информацията за наличността на функциите е следната.

Dynamics 365 център за контакти – вграден	Dynamics 365 център за контакти – самостоятелен	Dynamics 365 Customer Service
No	Да	Да

Бележка

Информацията за случая е приложима само за обслужване на клиенти.

Екранът за продуктивност в работната област обслужване на клиенти и работната област център за контакти ви позволява да показвате търсене на знания, скриптове на агенти и Карти за интелигентна помощ в унифициран изглед. Конфигурирайте търсене на знания, скриптове за агенти и Карти за интелигентна помощ, така че тези инструменти за насочване на агенти да се показват в обслужване на клиенти работна област и център за контакти работна област.

Можете да зададете панела за производителност в свит режим или разширен режим, както е показано на следващите илюстрации.

Свит режим

Разширен режим