Преглед на екрана за продуктивност

Омниканал за Customer Service предлага набор от възможности, разширяват силата на Dynamics 365 Customer Service Enterprise, за да могат организациите незабавно да се свързват и да взаимодействат с клиентите си по каналите за цифрови съобщения. Необходим е допълнителен лиценз за достъп до Омниканал за Customer Service. За повече информация вижте страниците Преглед на цените на Dynamics 365 Customer Service и Ценови план за Dynamics 365 Customer Service .

Прозорецът за производителност в Customer Service workspace и Омниканал за Customer Service ви позволява да показвате търсене на знания, скриптове на агенти и карти за интелигентна помощ в единен изглед. Конфигурирайте търсене на знания, скриптове на агенти и Карти за интелигентна помощ, така че тези инструменти за насочване на агенти да се показват в обслужване на клиенти работна област и Омниканал за Customer Service.

Можете да зададете панела за производителност в свит режим или разширен режим, както е показано на следващите илюстрации.

Свит режим

Разширен режим