Споделяне чрез

Експортиране и импортиране на конфигурационни данни за приложения

  • Статия

След като използвате възможностите за Омниканал в тестова среда, можете да експортирате някои от данните за конфигурацията на приложението си в производствена среда на живо. Използвайте Инструмент за мигриране на конфигурации, за да експортирате и импортирате данните. Повече информация: Изтеглете Инструмент за мигриране на конфигурации от NuGet чрез скрипта на PowerShell

Важно

Конфигурациите на каналите са специфични за средата, в която са създадени, така че експортирането и импортирането на пълни конфигурации такива, каквито са, няма да работи. Препоръчваме ви да създадете конфигурациите с помощта на приложението Център за администриране на Customer Service или център за контакти център за администриране.

Въпреки че можете да използвате Инструмент за мигриране на конфигурации, за да експортирате и импортирате данни за обекти, конфигурациите, свързани с Омниканал, съдържат различни обекти, които имат вътрешни зависимости. Следователно трябва да съберете необходимите данни, като следвате много специфичен процес. Ако например вече сте импортирали контекстните променливи и след това се опитате да импортирате конфигурацията преди разговора, която също създава контекстни променливи, импортирането може да не работи. По същия начин трябва да импортирате всички вътрешни обекти, като конфигурации на набори от правила, които съдържат набори от правила за решения и договори, за да бъде успешно импортирането на работни потоци и опашки за записи.

Бележка

Препоръчваме ви да не експортирате обекта msdyn_analytics. Тъй като обектът съдържа специфични за организацията конфигурационни данни за прозрения в рамките на деня в Омниканал за Customer Service, експортирането му може да доведе до неправилна конфигурация на вашите данни за аналитични данни в рамките на деня.

Осигуряване на канали
Мигриране на конфигурационни данни за записи въз основа на унифицирано маршрутизиране
Мигриране на конфигурацията за чат на живо
Мигриране на конфигурация за гласов канал
Разрешаване на съвместно преглеждане и споделяне на екрана от трети страни
Преглед на каналите