Търсене на преписи
Бележка
Информацията за наличността на функциите е следната.
Dynamics 365 център за контакти – вграден | Dynamics 365 център за контакти – самостоятелен | Dynamics 365 Customer Service |
---|---|---|
No | Да | Да |
Като агент вие общувате с клиентите за разрешаване на проблеми. Всички тези разговори се съхраняват като преписи в приложението. Когато искате да намерите подробности от преписите, можете да ги потърсите.
Търсене на подробности в преписи
Влезте в приложението.
Изберете Търсене в навигационна лента. Разделът Търсене се отваря в панела с раздели на приложения.
Въведете фраза в полето за търсене и изберете иконата за търсене. Резултатите се показват като списък.
Изберете резултат. Разделът формуляр за разговор се отваря в панела с раздели на приложения.
Сега можете да видите детайлите в секцията Препис.
Бележка
Потребителите с ролята на системен администратор имат достъп до разговори, които се обработват от други агенти.
Вижте също
Обратна връзка
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Очаквайте скоро: През цялата 2024 г. постепенно ще отстраняваме проблемите в GitHub като механизъм за обратна връзка за съдържание и ще го заменим с нова система за обратна връзка. За повече информация вижте:Подаване и преглед на обратна връзка за