Налични типове въпроси
Dynamics 365 Customer Voice включва различни въпроси, които да ви помогнат да създадете своето проучване. Вземането на решение относно типове въпроси, които ще задавате, ще ви помогне да организирате проучването си и да поддържате добър поток от един въпрос към друг. Видовете въпроси, налични в Dynamics 365 Customer Voice са избор, текст, рейтинг, дата, класиране, Likert, качване на файлове и Net Promoter Score.
Избор
Въпросите с варианти за избор предоставят на анкетираните списък с отговори, от които да изберат. Можете да решите дали да приемете един отговор или няколко отговора на въпроса.
Въпрос с един отговор
По подразбиране въпросът за избор приема само един отговор. Анкетираните избират един отговор от списъка, като изберат радио бутон.
При въпроси с един отговор можете също да покажете списъка с отговори в падащ списък, а не чрез радио бутони. Изберете Още настройки за въпрос (...), след което изберете Падащо меню.
Въпрос с множествен отговор
Можете да приемете няколко отговора на въпроса си, като включите превключвателя Множество отговори . Анкетираните избират един или повече отговори от списъка, като поставят отметка в едно или повече квадратчета.
Текст
Въпросът от тип „Текст” може да приеме кратък (с един ред) отговор или дълъг (с няколко реда) отговор.
Въпрос с кратък отговор
По подразбиране текстовият въпрос приема кратък отговор.
Въпрос с дълъг отговор
Можете да приемете няколко реда текст за вашия въпрос, като включите превключвателя Дълъг отговор .
Добавяне на ограничения във въпроси, базирани на текст
Можете да добавите ограничения за вида на отговорите, които ще приемете от вашите респонденти на въпрос, основан на текст. Например можете да ограничите отговорите им да бъдат число, имейл адрес или низ в предварително зададен формат (базиран на регулярен израз ), като например ИД нарезервация.
- Във въпроса, базиран на текст, изберете Още настройки за въпрос (...) и след това изберете Ограничения.
- Изберете една от следните опции от списъка Ограничения :
- Число: Приемайте въвеждане само в числов формат. Можете да избирате от различни опции, като например Само число, По-голямо от,По-малко от,Между и други.
- Имейл: Приемайте само входни данни, които са валиден имейл адрес.
- По избор: Дефинирайте регулярен израз и приемайте само входни данни, които съответстват на дефинирания израз. Можете също така да добавите описание по избор към обичайния израз, което да предлага на потребителя формата, в който се очаква въвеждането на текст. Да приемем, че искате да определите ограничение за символи за полето за въвеждане на текст, което позволява да въведете до 200 английски знака. Ще въведете регулярния израз като
\b[A-Za-z0-9]{200}\b.
Оценка
Въпрос от тип оценка моли анкетираните да оценят отговора си, като използват звезди, числа или символи на усмихната муцунка.
По подразбиране е избран символът звезда. За да промените символа, изберете го от списъка Символ . Можете също да промените броя на нивата, като изберете стойност от списъка Нива . За число и звезда се поддържат до 10 нива. За символ на усмихната муцунка се поддържат до пет нива.
Бележка
Ако промените броя нива след изпращане на проучването, получените по-рано отговори няма да бъдат коригирани в съответствие с новото ниво. Например изпращате проучване с въпрос с оценка със звезда, който има пет нива, и получавате пет отговора с оценка три звезди. По-късно, ако промените броя на нивата на 10, получените по-рано отговори с оценка три звезди няма да бъдат коригирани към скалата с 10 нива.
Въпросите за оценка със звезди и усмихнати муцунки с пет нива са показани на следващите изображения.
За въпроси за оценки, които използват числа или звезди, можете да добавите етикети за числата или звездите, като изберете Още настройки за въпрос (...) и след това изберете Етикет. Въпросът с оценка с числа с етикети е показан на следното изображение.
Данни
Въпросът от тип дата показва календар и моли анкетирания да избере дата.
Класиране
Въпрос от тип оценка изисква от анкетирания да класира елементи, като ги подрежда в реда на предпочитанията на анкетирания.
Ликърт
Въпрос от тип Ликърт показва списък с въпроси с един отговор и скала за оценка на отговорите, така че анкетираният може да избере стойност от скалата, за да отговори на всеки въпрос.
Качване на файл
Въпрос за качване на файл – пита респондента да качи файл. Можете да изберете броя на файловете (до 10), които могат да бъдат качени, и максималния размер на всеки качен файл (до 1 GB). Можете също да изберете типа файлове, които могат да бъдат качени.
Бележка
Не можете да добавите въпрос за тип качване на файл към анкета, когато анкетата се споделя външно. В този случай въпросът за типа на качване на файл е деактивиран. За да разрешите въпроса за типа качване на файл, включете превключвателя Само хората в моята организация могат да отговорят под настройките за разпространение на проучването. Повече информация: Работа с настройките за разпространение на проучвания
Ако искате да ограничите типовете файлове, които могат да се качват, изберете Още настройки за въпрос (...) и след това изберете Тип на файла. Например, можете да ограничите кандидатите да качват автобиографиите си само във формат Word или PDF.
Анкетираните ще виждат въпроса, както е показано на следното изображение.
Net Promoter Score
Въпрос от типа Net Promoter Score моли анкетирания да оцени вероятността да препоръча продукт или услуга на приятел.
