Споделяне чрез

Преглед на отчет за показатели за удовлетвореност

  • Статия

Таблото за мерки за удовлетвореност се създава автоматично за всеки набор от показатели, показвайки скорошни резултати и тенденции. За да видите таблото, отворете проекта и изберете Показатели за удовлетвореност в секцията Отчети в левия екран.

По подразбиране се показват данни за всички проучвания в проекта и за всички дати от създаването на анкетите. Можете да филтрирате данните, показани в диаграмите, като използвате филтъра за дата и също така да изберете анкета, за която искате да видите данните. Името на диаграмите се показва с името на показателя, което сте въвели, докато ги създавате.

Следните диаграми се показват за показателите:

  • Net Promoter Score: Диаграмата на метъра показва резултата за показателя. Диаграмата на площта вдясно от диаграмата на метра показва тенденцията на Net Promoter Score за избрания период от време.

  • Сентимент: Кръгова диаграма показва разпределението на положителни, неутрални и отрицателни настроения за метриката. Подредената колонна диаграма вдясно от кръгова диаграмата показва разпределението на положителни, неутрални и отрицателни настроения за избрания период от време.

  • CSAT: Диаграмата на метъра показва резултата за метриката. Диаграмата на площта вдясно от диаграмата на метра показва тенденцията на CSAT резултати за избрания период от време.

  • Персонализиран резултат: Диаграмата с измервателни уреди показва резултата за метриката. Графиката на площта вдясно от диаграмата на измервателния уред показва тенденцията на персонализираните резултати за избрания период от време.

Отчет за показателите за удовлетвореност.

Данни на филтър в диаграми

Можете да филтрирате данните в диаграмите с помощта на следните филтри:

  • Всички дни: Изберете 7 дни, 28 дни, 90 дни или персонализиран диапазон от дати.

  • Всички проучвания: Изберете проучване, за което искате да видите данните. Ако вашият проект има множество проучвания, по подразбиране се показват консолидирани данни от всички проучвания. Ако искате да виждате данни само за конкретно проучване, изберете го от филтъра Всички проучвания .

Вижте също

За отчетите
Преглед на отчет за отговор на проучване
Добавяне и конфигуриране на показатели за удовлетвореност