Дефиниране на преходи за описание на състоянието за обекта „Случай“ и персонализиран обект

Тази тема се прилага към Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). За версията на Power Apps на тази тема вижте: Дефиниране на описание на състоянието преходи за случая или персонализирани обекти

Можете да укажете описание на състоянието прехода за обекта "Инцидент (случай)" или персонализиран обект.

Преходите за описание на състоянието са опционално допълнително ниво на филтриране за определяне на промяната, която може да се зададе за стойността на описанието на състоянието за всяко описание на състоянието. Дефинирането на ограничен списък от валидни опции може да направи по-лесно за хората да изберат правилното следващо описание на състоянието за даден запис, когато имате голям брой комбинации за валидни стойности на описание на състоянието.

Каква е връзката между полетата за състояние и описание на състоянието?

Обекти, които могат да имат различни стойности, имат две полета, съдържащи следните данни:

Показвано име	Описание
Статус	Представя състоянието на записа. Обикновено активни или неактивни. Не можете да добавите нови опции за състояние.
описание на състоянието	Представлява описание, свързано с конкретно състояние. Всяко състояние трябва да има поне едно възможно описание на състоянието. Можете да добавите допълнителни опции за описание на състоянието.

Метаданните за полето определят какви стойности за състоянието са валидни за дадено състояние. Например за обекта "Инцидент (случай)" състоянието по подразбиране и опциите за описание на състоянието са:

Състояние	Описание на състоянието
Активен	В процес на изпълнение На изчакване Изчакване на подробности Изследване
Ангажиран	Проблемът е решен Предоставена информация
Отменена	Отменена Обединени

Редактиране на преходите на описание на състоянието

Можете да променяте опциите на полето за описание на състоянието за обекта „Случай“ и обектите по избор, за да определите опциите за описание на състоянието, които хората могат да избират. Единственото ограничение е, че всяка опция за описание на състоянието за активно състояние трябва да разрешава най-малко един път към неактивно състояние. В противен случай можете да създадете условие, където няма да е възможно да разрешите или откажете случая.

Вижте Създаване и редактиране на полета за информация как да редактирате полета. Когато редактирате поле за описание на състоянието, бутонът Редактиране описание на състоянието преходи е в менюто. Когато щракнете върху този бутон, диалоговият прозорец Преходи описание на състоянието предоставя опцията да изберете Разрешаване описание на състоянието преходи. Когато е избрана тази опция, трябва да определите кои стойности на описанието на състоянието са разрешени за всяко описание на състоянието. За да премахнете приложеното филтриране, премахнете селекцията Разрешаване описание на състоянието преходи . Преходите, които сте дефинирали, ще се запазят, но няма да се приложат.

Екранната снимка по-долу предоставя пример, който отговаря на следните изисквания:

• Даден случай може да се обедини по всяко време. Няма да можете да обедините случаи, ако преходът за описание на състоянието не го позволява.

• Активният случай може да се отмени по всяко време.

• Разрешен или отменен случай не може да бъде повторно активиран.

• Всички случаи трябва да преминат през следните етапи: В процес>на изчакване>Изчакване на подробности>Проучване , преди да могат да бъдат разрешени. С тази конфигурация случаят не може да се зададе на по-ранно състояние.

  Бележка

  Това не е добър пример за истинска работа, но показва как етапите на състоянието могат да бъде изпълнени чрез преходите за описание на състоянието.

  

Вижте също

Създаване и редактиране на полета