Общ преглед на Connected Field Service
Използвайте силата на Интернет на нещата (IoT), за да революционизирате предоставянето на услуги на вашата организация и да се сбогувате със скъпия и реактивен модел за отстраняване на неизправности. Възприемете проактивен и прогнозен подход с Connected Field Service.
Чрез интегриране на IoT във вашите операции за полеви услуги, вашата организация може да се справи с проблемите, преди да се превърнат в големи проблеми. Свържете се с устройства и събирайте данни в реално време за тяхната производителност и състояние, за да откриете потенциални проблеми рано. Вземете превантивни мерки, за да сведете до минимум времето за престой и да намалите риска от скъпи повреди.
Гледайте този кратък видеопреглед на Connected Field Service.
Основни предимства на Connected Field Service
Подобрена прогнозна поддръжка: Безпроблемно свързвайте IoT устройства, така че вашата организация да може да прилага стратегии за прогнозна поддръжка. Данните в реално време, събрани от устройствата, ви позволяват да диагностицирате проблеми и да идентифицирате потенциални проблеми дори преди клиентите да са разбрали за тях.
Подобрено клиентско изживяване: Дистанционното наблюдение на IoT устройства подобрява вашата реакция към нуждите на клиентите. С непрекъснато наблюдение можете бързо да откривате проблеми и да уведомявате клиентите за прекъсвания на услугата или необходими действия. Информирането на клиентите ви по време на процеса на разрешаване изгражда доверие и води до подобрена удовлетвореност и лоялност на клиентите.
Интелигентно разпределение на ресурсите: С данните за устройството и информацията за поддръжка на услугите, събрана чрез IoT, можете да вземате информирани решения, когато изпращане; експедиране техници. Фактори като данни за производителността на устройството, записи за поддръжка в минали периоди, експертиза на техниците, наличност и близост ви помагат да оптимизирате разпределението на ресурсите. Назначаването на правилния техник с подходящите умения и близост до работата гарантира ефективно предоставяне на услуги и намалява времето за отговор и разрешаване.
Намаляване на разходите: Field Service, задвижвана от IoT, рационализира вашите операции и намалява разходите. Проактивната диагностика и поддръжка на проблеми предотвратяват големи повреди и обширни и скъпи ремонти и минимизират времето за престой, елиминират повикванията за спешна помощ и оптимизират разпределението на ресурсите. Дистанционното наблюдение и прогнозната поддръжка намаляват необходимостта от чести физически проверки и ненужни посещения за поддръжка, което води до по-ефективно използване на ресурсите и намалени оперативни разходи.
Прозрения, управлявани от данни: IoT устройствата генерират огромно количество данни, които могат да предоставят ценна информация. Като анализирате данните за производителността на устройството, можете да идентифицирате модели, тенденции и потенциални области за подобрение. Този подход, базиран на данни, ви помага да оптимизирате процесите си на предоставяне на услуги, да идентифицирате повтарящи се проблеми и да вземате решения въз основа на данни, за да подобрите цялостната оперативна ефективност.
Важно
Таблицата с показанията на устройството вече не е налична. Той разчиташе на Azure Time Series Insights, който беше оттеглен на 7 юли 2024 г. Научете повече: Мигриране от Time Series Insights.
Следващи стъпки
Свържете вашите IoT устройства с Dynamics 365 Field Service: