Споделяне чрез

Често задавани въпроси за черновите на имейл отговори с помощта на подпомогнат от ИИ в полевата услуга за Outlook

  • Статия

Тази статия отговаря на често задавани въпроси относно AI технологията, използвана за изготвяне на имейл отговори в Dynamics 365 Field Service за Outlook. Той също така включва ключови съображения и подробности за това как се използва AI, как е тестван и оценен и изброява конкретни ограничения.

Какво представляват черновите на имейл отговорите с помощта на подпомогнат от ИИ в Outlook?

Тази функция позволява на мениджърите на първа линия лесно да отговарят на имейли на клиенти с предложени графици или потвърждения за график на техните работни поръчки.

Какви са възможностите на функцията?

Функцията анализира съдържанието на имейл нишка и Dynamics 365 Field Service работни поръчки и използва тази информация, за да изготви имейл отговор до клиента. Функцията генерира предложен график за непланирани работни поръчки или потвърждение на графика за планирани работни поръчки.

Какво е предназначението на функцията?

Намерението е да се помогне на мениджърите на първа линия да отговарят на имейли за работна поръчка графици за по-малко време и с по-малко ръчни усилия.

Как беше оценена функцията? Какви показатели се използват за измерване на ефективността?

Тази функция беше оценена с помощта както на конвенционални тестове за ефективност, така и на методи, насочени към функциите на AI, за да се гарантира безопасността и сигурността на потребителите. Използван е обширен набор от тестови случаи за оценка на риска от генериране на потенциално чувствително или вредно съдържание. Стандартизираните вътрешни инструменти осигуриха допълнителни тестове, за да се гарантира, че филтрите за вреди и смекчаването на сигурността функционират по предназначение, включително предотвратяване на атаки като опити за бягство от затвора. Повече оценка се извършва с всяка следваща актуализация през целия жизнен цикъл на функцията. Научете повече за принципите на Microsoft Responsible AI.

Какви са ограниченията на функцията? Как потребителите могат да сведат до минимум въздействието на ограниченията за имейл отговор на Outlook, когато използват функцията?

Имейл отговорите се генерират за работни поръчки със системен статус само планирани или непланирани .

Какви оперативни фактори и настройки позволяват ефективно и отговорно използване тази функция?

На потребителите се напомня, че съдържанието, генерирано от AI, може да бъде неточно, както над формуляра, така и в полето за описание. Потребителите се насърчават да прегледат генерираното от AI съдържание, преди да го запазят.

Вижте също