Споделяне чрез

Често задавани въпроси за създаването на работна поръчка с помощта на подпомогнат от ИИ в полевата услуга за Outlook

  • Статия

Тази статия отговаря на често задавани въпроси относно AI технологията, използвана в for Outlook за създаване на Dynamics 365 Field Service работни поръчки от имейли с подпомогнат от ИИ. Той също така включва ключови съображения и подробности за това как се използва AI, как е тестван и оценен и всички специфични ограничения.

Какво е работна поръчка създаване с помощта на подпомогнат от ИИ в Outlook?

Тази функция, задвижвана от AI, позволява на мениджърите на първа линия лесно да създават работни поръчки от имейли, които получават от клиенти. Ръководителите могат да преглеждат, коригират и планират работни поръчки в Outlook, без да нарушават работния си поток.

Какви са възможностите на функцията?

Функцията анализира съдържанието на имейл нишка и използва тази информация, за да попълни полетата във формуляра за работна поръчка, включително генериране на резюме за полето за описание на работна поръчка.

Какво е предназначението на функцията?

Намерението е да се помогне на мениджърите на първа линия да създават работни поръчки в мащаб за по-малко време и с по-малко ръчни усилия. Тази възможност попълва много полета и подробности, необходими за създаване на работни поръчки въз основа на съдържанието на имейла и подробностите за акаунта на услугата.

Как беше оценена функцията? Какви показатели се използват за измерване на ефективността?

Тази функция беше оценена с помощта както на конвенционални тестове за ефективност, така и на методи, специално насочени към функциите на AI, за да се гарантира безопасността и сигурността на потребителите. Използван е обширен набор от тестови случаи за оценка на риска от генериране на потенциално чувствително или вредно съдържание. Стандартизираните вътрешни инструменти осигуриха допълнителни тестове, за да се гарантира, че филтрите за вреди и смекчаването на сигурността функционират по предназначение, включително предотвратяване на атаки като опити за бягство от затвора. Повече оценка се извършва с всяка следваща актуализация през целия жизнен цикъл на функцията. Научете повече за принципите на Microsoft Responsible AI.

Какви са ограниченията на функцията? Как потребителите могат да сведат до минимум въздействието на ограниченията за създаване на Outlook работна поръчка, когато използват функцията?

  • Тялото на имейла не може да надвишава 15 788 знака.
  • Формулярите за създаване на персонализирани работна поръчка не се поддържат.
  • Резюметата, които се генерират по време работна поръчка създаването, се предоставят само на английски език (en-us).
  • Някои полета във формуляра за работна поръчка може да не се попълват автоматично.

Какви оперативни фактори и настройки позволяват ефективно и отговорно използване тази функция?

  • На потребителите се напомня, че съдържанието, генерирано от AI, може да бъде неточно, както над формуляра, така и в полето за описание.
  • Потребителите се подканват да прегледат генерираното от AI съдържание, преди да го запазят.

Вижте също