Share via

Получаване на поддръжка

  • Статия

Тази статия предоставя информация за това как да получите поддръжка за Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Билети за поддръжка

Можете да се свържете с представител на поддръжката на Microsoft и да получите поддръжка за интелигентно управление на поръчки, като използвате Помощ + поддръжка опит в Microsoft Power Platform административния център.

Предпоставки

Трябва да имате роля за защита, която е активирана за създаване на заявки за поддръжка. Потребители, които имат една от следните роли за сигурност, могат да създават заявки за поддръжка:

  • Microsoft Entra Роля Администратор
  • Администратор на средата (или роля на системен администратор в Dataverse)
  • Фирмен администратор
  • Администратор на таксуването
  • Администратор на услугата
  • Администратор на CRM услуги
  • Power Platform Админ
  • Администратор по сигурността
  • Партньорски делегиран администратор
  • SharePoint Админ
  • Администратор на екипи
  • Exchange Admin
  • Power BI Админ
  • Администратор за съответствие
  • Администратор на бюрото за помощ

Предлага се поддръжка за следните планове за поддръжка:

  • Абонаментна поддръжка
  • Професионална директна поддръжка
  • Унифицирана поддръжка

Създайте заявка за поддръжка

За да създадете заявка за поддръжка, следвайте тези стъпки.

  1. влезте в Microsoft Power Platform административния център като използвате вашите администраторски идентификационни данни.
  2. Изберете Помощ + поддръжка>Нова заявка за поддръжка.
  3. Изберете Dynamics 365 Intelligent Order Management като продукт.
  4. Попълнете типа проблем и описание на проблема, след което изберете раздела Решения .
  5. Ако указанията в раздела Решения не коригират проблема, превъртете надолу и изберете Напред.
  6. Изберете плана за поддръжка и попълнете полетата на страниците на формуляра.

След като изпратите заявката си, тя ще се появи в списъка със заявки за поддръжка. Можете да проверите статуса и да редактирате вашата заявка на тази страница.

Поддръжка по имейл

Ако не можете да създадете билет за поддръжка, можете да се свържете с iomsupport@microsoft.com за насоки как да създадете билет за поддръжка за вас.

Други опции за поддръжка

За да получите поддръжка, можете да изпратите въпроси на сайта на общността за Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft наблюдава този сайт на общността.

Клиенти и партньори, които са част от нашата частна програма за преглед, могат да публикуват въпроси в Yammer групата.