Как да използвате агрегиран кръстосан анализ на пътешествия
Съвкупната анализ на кръстосаните пътувания Ви позволява да анализирате организираното си пътуване и да оцените тяхната ефективност. Анализът на кръстосаните пътувания отговаря на вашите нужди за отчитане, като предоставя извън кутията табло за ефективност с красиви визуализации на Power BI. Използвайте таблото, за да подобрите представянето на заинтересованите страни относно ефективността на вашето пътуване.
Таблото за анализ на кръстосаните пътувания ви позволява да проверявате ефективността на всичките си организирано пътешествие на едно място. Това ви позволява да прекратите по-рано пътуванията с по-малко ефективност или да идентифицирате начини за оптимизиране и увеличаване на ефективността на пътуването, докато то продължава. В таблото за управление има джаджи за:
- Дайте представа за пътуването, за да се оцени ефективността на пътуването спрямо целите.
- Ако е зададена цел на целта, можете да видите дали пътешествието е в тенденцията, за да постигне целта си.
- Идентифицирайте възможните точки на триене на ангажираността, където клиентите се застлават.
- Идентифицирайте съдържанието, където клиентите са особено ангажирани, за да ги пресъздадете.
- Проверете експериментите, които са били проведени по време на пътуване.
Следващите раздели описват графичните компоненти в по-голяма дълбочина.
Филтри
Можете да филтрирате изгледите на таблото въз основа на датата, едно или повече пътувания, състоянието на пътуването или целта на пътуването. Имайте предвид, че таблото показва пътуванията, създадени в рамките на периода, указан във филтъра за дата.
Диаграми за обобщение на KPI
Обобщените диаграми на KPI обобщават ключовите показатели за ефективност за кръстосано пътуване за зададения период от време. Можете допълнително да филтрирате диаграмите по име на пътуването, състояние на пътуването или цел на пътуването.
- Честота на ангажираност по имейл: Броят на уникалните потребители, които са отворили или кликнали върху връзките, разделен на общия брой изпратени имейли.
- Процент на ангажираност с насочени известия: Броят на уникалните потребители, които са отворили или кликнали върху връзките, разделен на общия брой изпратени push известия.
- Степен на ангажираност на текстовите съобщения: Броят на уникалните потребители, които са отворили или кликнали върху връзките, разделен на общия брой изпратени текстови съобщения.
Цялостна ефективност
Списъкът с пътешествия ви дава ключови показатели за ясен преглед на пътешествията. Полета като "Активни дни " и "Входящ поток " ви помагат да разберете дали пътуването ви набира или губи инерция. Ако пътешествието ви има зададена цел за целта (например 10 процента), целта ще бъде налична в таблицата и ще бъде представена в графиката на целта за пътешествие вдясно, показвайки тенденцията.
Списъкът с пътувания ви позволява да изберете и да се запознаете в конкретно пътешествие, за да представите аналитичен изглед на "едно пътешествие". Можете също така да изберете името на пътуването, за да отидете на платното за пътуване, за да разберете по-добре дизайна на пътуването и оперативните анализи в почти реално време.
Участие на публиката в пътувания
Можете да прегледате входящите и изходящите потоци от пътешествие в обобщен изглед или да изберете елемент, за да видите конкретни данни. Дървовидната карта на участието, озаглавена Защо хората са участвали в пътуванията , ви дава ясна индикация за това кои сегменти или събития в реално време предизвикват по-голямата част от вашата аудитория да се присъедини към оркестрираното пътуване. Можете да използвате дървовидната карта, за да идентифицирате най-ангажираните сегменти и тригери, за да ги използвате в бъдещи оркестрации.
Кръговата диаграма "Защо хората са напуснали пътуванията " ви помага да определите защо хората напускат пътуванията. Има няколко причини, поради които човек може да излезе, например ако успешно е завършил пътуването, или ако е част от сегмент за потискане, или ако е попаднал на проблем. Това може да бъде от полза за отстраняване на проблеми.
Успехи за ангажираността на канала
Тази плочка предоставя класация на съдържанието на съобщенията, на които е отговаряла най-добре аудиторията ви. Оценката се извършва за съобщения във всички канали (имейл, текстови съобщения и известия за предаване), за да се осигури единен изглед, подчертаващ високото ниво на ангажираност. Показатели като Най-висока скорост на доставка, Отворена скорост иЧестота на кликване се използват за създаване на това класиране.
Плочката за успехи на прихващането на канал помага да се идентифицира съдържанието, което се представя добре, което ви позволява да го използвате повторно в бъдещи оркестрации.
Проблеми с ангажирането на канали
Допълването на плочката за успехи на ангажираността е отчет за съобщения, които са възможни точки на триене с по-ниска степен на ангажираност във всички канали (имейл, текстови съобщения и известия за предаване). Тук ви се представят съобщения, които са имали най-висок процент на неуспешно доставяне, процент на неотваряне и процент на отписване.
Тези статистически данни не винаги означават, че пътуването, съдържащо посланията, не се справя добре. Вместо това показателите показват, че другите съобщения в пътуването може да са се представяли по-добре.
Производителност на канал
С повече налични канали можете Customer Insights - Journeys да сравнявате ефективността на каналите при пътувания. Използвайте показатели като скорост на доставяне на съдържание, скорост на отваряне ичестота на кликване, за да разберете ангажираността на канала с аудиторията си. След това можете да използвате високоефективни канали в нови оркестрации, или да се възползват повече от недостатъчно използвани канали за постигане на по-голямо участие на публиката.
Експерименти
Тук можете да видите преглед на всички експерименти, които са били проведени за пътуването и резултатите. Използвайте тази информация, за да получите допълнителна информация за предпочитанията си за аудиторията.
Научете повече
Ето някои разширени ресурси за тази тема: