Споделяне чрез

Стартиране на програмата за проверка на App for Outlook, за да отстраните и разрешите потенциални проблеми

  • Статия

Използвайте програмата за проверка на Outlook, за да стартирате диагностична проверка и да сканирате за потенциални проблеми за Dynamics 365 App for Outlook. Ако срещнете проблем, можете да изпратите регистрационните файлове на вашия администратор, за да помогнете за отстраняването на проблема.

Навигация на екрана за проверка на Outlook.

Легенда:

  1. Експортиране на регистрационни файлове: След като стартирате проверката, експортирайте регистрационните файлове за грешки и изпратете регистрационните файлове на вашия екип за поддръжка или администратор за по-нататъшно отстраняване на неизправности.
  2. Изчистване на кеша: Изчиства всички грешки в кеша на приложението за Outlook. Кешът ще се възстанови следващия път, когато влезете.
  3. Скриване или показване: Преместете превключвателя на Покажи , за да добавите проверката на Outlook в командната лента. Ако превключвателят е зададен на Скриване, натиснете ALT+CTRL+Y на клавиатурата, за да изведете проверката наOutlook.
  4. Стартиране на диагностика: Изпълнява проверката на диагностиката и сканира за потенциални проблеми.

Стартиране на програмата за проверка на достъпа

  1. В Microsoft Outlook изберете Dynamics 365 , за да отворите екрана на Dynamics 365.

    Отворете екрана на Outlook.

  2. Изберете екрана на Dynamics 365 и след това натиснете ALT+CTRL+Y на клавиатурата, за да изведете проверката наOutlook.

  3. Използвайте превключвателя Покажи или Скрий , за да покажете или скриете иконата за проверка в командната лента.

    Екран за проверка на Outlook.

    Когато зададете превключвателя на Покажи , можете да получите достъп допроверката на Outlook, като изберете Още команди .Още команди в екрана на Outlook.

    Outlook Checker в командната лента.

  4. Изберете Изпълнение на диагностиката , за да стартирате проверката.

    Стартирайте проверката на диагностиката.

  5. Програмата за проверка ще покаже подробно състояние на всички компоненти. Ако срещнете проблеми, изберете иконата Експортиране на регистрационни файлове, за да експортирате регистрационните файлове и да ги изпратите на вашия администратор.

    Експортиране на регистрационни файлове.

Обичайни проблеми

  1. Ако нямате достатъчно привилегии за използване Dynamics 365 App for Outlook, вижте Възниква грешка с привилегии при опит за използване Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Ако сте деактивирали един от използваните изгледи Dynamics 365 App for Outlook и получите грешка, вижте Изгледът не е наличен грешка.

  3. Ако липсват опции Проследяване и Задаване относно , вижте Липсват Dynamics 365 App for Outlook опции за проследяване и задаване относно.