Често задавани въпроси относно подпомогнат от ИИ за имейли

Тези често задавани въпроси (ЧЗВ) описват въздействието на AI върху възможностите за електронна поща в подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales.

Какво е подпомогнат от ИИ за имейлите?

подпомогнат от ИИ за електронна поща дава възможност на продавачите с помощта на AI имейл отговор в контекста на тяхната ангажираност с клиентите. Продавачите могат да използват усъвършенствани езикови модели, за да генерират персонализирани отговори, които ефективно отговарят на притесненията на клиентите. На продавачите се предоставя и обобщение на имейл нишката за бързо обобщение на последните взаимодействия и напомняния, които им помагат да останат на върха на входящата си поща.

Какво може да направи системата?

Функциите за подпомогнат от ИИ на имейли са насочени към подобряване на производителността на продавача, като им помагат да изготвят и отговарят на имейли по-добре и по-бързо. Системата обобщава дългите имейл нишки, предоставя резюме и чернова, които продавачът може да прегледа, преди да отговори на клиента си. Той също така следи времето за входяща поща и подчертава имейлите с чакащи елементи за действие.

Какво е/са предназначението на системата?

• подпомогнат от ИИ ви позволява да прекарвате по-малко време в съставяне на имейли. Изберете предварително зададена категория или въведете свой собствен текст и подпомогнат от ИИ предлага съдържание, което ви помага бързо да създавате имейли, за да последващо действие, да отговаряте на запитвания и да придвижвате сделка напред. Регулирайте тона и дължината на съобщението, за да резонирате по-добре с клиентите си, насърчавайки по-силни връзки. Можете допълнително да персонализирате предложеното съдържание, преди да го изпратите. подпомогнат от ИИ е също толкова безценен в получаващия край, обобщавайки дългите имейл нишки, когато отговаряте на входящи съобщения. Чрез кондензиране на сложни дискусии, тя рационализира комуникационния процес и осигурява разбиране.
• подпомогнат от ИИ помага да сте на път, като идентифицира елементи за действие и ключови заявки на клиенти във входящите си имейли, които може да сте пропуснали. Също така, непрекъснато следи входящата ви поща, за да ви държи в течение.
• подпомогнат от ИИ контекстуални имейли и резюмета на имейли вече бяха общодостъпни в Outlook. Сега, заедно с проследяването по имейл, те също са на разположение – заедно с проследяване по имейл – за публичен преглед в рамките на Dynamics 365 Sales. Продавачите вече могат напълно да се насладят на поддръжката на подпомогнат от ИИ имейл функции директно.

Как беше оценен подпомогнат от ИИ за електронна поща? Какви показатели се използват за измерване на ефективността?

• Функцията беше оценена за колекция от ръчно подбрани набори от данни с въпроси и отговори, обхващащи множество отрасли.
• Беше извършена допълнителна оценка върху персонализирани набори от данни за обидни и злонамерени подкани и отговори.

Какви са ограниченията на подпомогнат от ИИ за електронна поща? Как потребителите могат да сведат до минимум въздействието на подпомогнат от ИИ за ограниченията на електронната поща при използване на системата?

• подпомогнат от ИИ за имейл поддържа само английски език от сега. Потребителите, които не са на английски език, няма да могат да използват функциите.
• Функцията за напомняне по имейл дава само кратко резюме на нишката на имейла. Въпреки това, за подробно резюме и най-добри действия, се препоръчва да използвате тази функция с други функции за имейл подпомогнат от ИИ, за да решите следващото най-добро действие и да изпълните същото безпроблемно.

Какви оперативни фактори и настройки позволяват ефективно и отговорно използване тази система?

• Системата не предоставя никаква настройка или персонализиране на крайния потребител, за да промени поведението на системата.
• Следвайте тези процедури, за да се възползвате максимално от подпомогнат от ИИ за имейл:
  • Изберете правилната подкана за генериране на имейли и изберете правилния тон и дължина за съдържанието: Включете правилните ключови думи, използвайте група думи или цяло изречение, запазете всички ключови точки около една и съща тема.
  • Винаги преглеждайте и редактирайте съдържанието идеи предложенията, преди да ги изпратите на клиента си.

Вижте също

Използване на подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales