Съответствие на данните на Unified Service Desk съгласно законите за поверителност

Дефинициите и етапите на данните са описани в законите и разпоредбите за поверителност.

Общият регламент на Европейския съюз относно защитата на данните (GDPR) дава значителни права на хората по отношение на техните данни. Вижте резюмето на Microsoft Learn Общия регламент за защита на данните за общ преглед на GDPR, включително терминология, план за действие и контролни списъци за готовност, които да ви помогнат да изпълните задълженията си съгласно GDPR, когато използвате продукти и услуги на Microsoft.

Можете да научите повече за GDPR и за начина, по който Microsoft поддържа регламента и клиентите ни, засегнати от него.

• Центърът за сигурност на Microsoft предоставя обща информация, най-добри практики за съответствие и документация, полезна за отчетността на GDPR, като например оценки на въздействието върху защитата на данните, искания на субекти на данни и уведомяване за нарушаване на данните.
• Порталът Service Trust предоставя информация за това как услугите на Microsoft помагат за поддържането на съответствие с GDPR.

Нека да разгледаме следните данни, съдържащи се в Unified Service Desk и да видим как те са свързани с тези, посочени в законите и разпоредбите за поверителност:

• Регистрационни файлове от проверката
• Регистрационни файлове от диагностиката
• Телеметрични данни

Регистрационни файлове от проверката

Стандартна проверка с помощта на запис на проверка и диагностика

Ако конфигурирате стандартна или потребителска проверка с помощта на запис на проверка и диагностика, можете да запишете потребителски комуникатор за изпращане на регистрационните в други файлове. Данните от регистрационните файлове от проверката са налични на локалния ви компютър или можете да конфигурирате път за съхраняване на файла на вашия компютър или друг компютър в мрежата.

Чрез използването на потребителски комуникатор можете да изпращате изходното диагностично регистриране във файлове, регистрационния файл за събития или други източници.

За да изтриете регистри на проверката, които конфигурирате с помощта на запис на проверка и диагностика чрез записване на стандартен или потребителски комуникатор:

1. Навигирайте до местоположението, където съхранявате регистрационните файлове от проверката.
2. Изберете файловете, които искате да изтриете, и след това натиснете клавиша Delete.

Стандартна проверка чрез добавяне на флаг за проверка

Ако конфигурирате регистрирането на проверка с помощта на стандартната проверка чрез добавяне на флаг за проверка, събитията и регистрационните файлове присъстват в таблицата UII_auditBase в базата данни на организацията.

За да изтриете изходно регистриране при проверка, което конфигурирате с използване на стандартна проверка чрез добавяне на флаг за проверка:

1. Влезте в екземпляра на Dynamics 365.
2. От областта за продуктивност изберете Разширено търсене.
   
3. В списъка Търсене изберетеUII проверка.
   
4. За да видите всички подробни данни за регистриране на проверката, изберете Резултати.
   
5. Изберете записите, които искате да изтриете.
   
6. За да изтриете записите, изберете Изтриване на проверка на потребителския интерфейс.
   

Регистрационни файлове от диагностиката

Диагностичното регистриране записва оперативни събития и грешки в приложението на клиента. UTF-8 кодираните текстови файлове, които се именуват UnifiedServiceDesk-date<>.log се поддържат на следното място на клиентския компютър:

c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>

За изтриване на диагностичното регистриране

1. Преминете към пътя по подразбиране или конфигурирания път към папката, където съхранявате диагностичните регистрационни файлове. Пътят до папката по подразбиране е:
   c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
2. Изберете файла UnifiedServiceDesk-date<>.log и след това изберете Изтрий.

Телеметрични данни

Клиентското приложение Unified Service Desk събира телеметрични данни (специфична за приложението информация на Unified Service Desk), които се поддържат в Dataverse. В тези случаи физическото или юридическо лице, публичният орган, агенцията или друга структура, самостоятелно или съвместно с други, става администратор, а обработващият данни е Microsoft, който обработва данни от името на администратора.

Категорията телеметрия, която Unified Service Desk събира, е:

• Данните за резултатите от извикване на действие
• Данни за производителност при стартиране
• Грешки и изходни данни
• Обратна връзка
• Данни за производителност или блокиране
• Данни за начало и край на сесията

Допълнителна информация:

Вижте също

Спазване на правилата за поверителност