Мигриране към Customer Service Workspace
обслужване на клиенти работно пространство осигурява модерно обслужване на клиенти изживяване, което оптимизира производителността на агентите. Като мигрирате от Unified Service Desk към обслужване на клиенти работна област, можете да:
- Модернизирайте обслужване на клиенти си с облачно базирано работно пространство за по-бързо внедряване.
- Съсредоточете се върху бизнес процесите си.
- Свържете се с клиентите си с опростена интеграция на канали за подобрено омниканален изживяване.
- Персонализирайте клиентското си изживяване с помощта на AI.
- Подобряване на сътрудничеството с родната Microsoft Teams интеграция.
Наръчник за миграция
Унифицираното бюро за услуги към обслужване на клиенти наръчника за мигриране на работната област ви помага да планирате и изпълните прехода от Unified Service Desk към обслужване на клиенти работна област. Наръчникът се състои от следните глави:
Глава 1: Иницииране обсъжда разликите между обслужване на клиенти работно пространство и Unified Service Desk и как да започнем процеса на миграция.
Глава 2: Разгледайте описва приложението обслужване на клиенти workspace, как да дефинирате плана си за преход и как да създадете пилотно приложение.
Глава 3: Преход обяснява как да се изгради успешен план за преход.
Глава 4: Оптимизиране обсъжда как да се следи приемането на новото приложение, преглед на опита от миграцията, план за иновации и бъдещ растеж и справяне с всички пропуски или проблеми.