Генериране на регистрационните файлове с данни за производителност (събиране на данни за производителност)
Събирането на данни за производителността ви позволява да събирате данни за оперативни събития в клиентското приложение Unified Service Desk за регистриране на файлове, което се използва за идентифициране и отстраняване на проблеми с производителността.
Можете да генерирате регистрационни файлове с данни за производителност, за да:
- Анализирате производителността на Unified Service Desk от край до край от времето на зареждане на клиентското приложение.
- Анализирате производителността на операциите, които агентите извършват в клиентското приложение на Unified Service Desk.
Можете да генерирате регистрационни файлове с данни за производителност по два начина:
- С помощта на файл с конфигурация на приложението (UnifiedServiceDesk.exe.config), за да генерирате регистрационен файл за данни за клиентското приложение от край до край, който включва стартирането до затварянето на клиентското приложение.
- Използване на клавишни комбинации за генериране на регистрационен файл за данни за операции.
Бележка
Ако срещнете проблеми с производителността с Unified Service Desk, поддръжката на клиенти може да ви помоли да съберете данните за производителността и да изпратите регистрационните файлове, за да отстраните проблема.
Използвайте конфигурационен файл на приложението (UnifiedServiceDesk.exe.config) за генериране на регистрационния файл с данни за производителност
Използвайте конфигурационен файл на приложението (UnifiedServiceDesk.exe.config) за генериране (събиране) на регистрационния файл с данни за производителност при стартиране.
Ако имате проблеми с производителността при стартиране на Unified Service Desk, можете ръчно да модифицирате конфигурационния файл на приложението (UnifiedServiceDesk.exe.config), за да започнете да събирате данни за производителността в регистрационните файлове.
За да започнете да събирате регистрационния файл на данните за производителността при стартиране, променете стойността в конфигурационния файл на приложението от Off на Verbose в XML възела.
<add name="Microsoft.Uii.Common.Performance" value="Verbose"/>
Повече информация: Диагностика Многословно ниво
Използване на клавишна комбинация за генериране на регистрационен файл с данни за производителността
Когато работите с клиентското приложение и искате да анализирате производителността на операциите, които се изпълняват, трябва да генерирате регистрационен файл с данни за производителността, от които можете да генерирате отчет за производителността, конкретен за тези операции.
Започване на събиране на данни за производителност с помощта на клавишна комбинация
Натиснете Ctrl+Alt+Q или конфигурираната клавишна комбинация, за да започнете да събирате данни за производителността. Unified Service Desk показва прозорец, който пита - Искате ли да започнете да събирате данни за производителността?.
Бележка
Когато натиснете клавишната комбинация и ако Unified Service Desk не показва началния прозорец за събиране на данни за производителността, уверете се, че фокусът на клавиатурата Internet Explorer не е върху уеб страницата. Натиснете Alt + 0 , за да изведете фокуса на клавиатурата извън Internet Explorer уеб страницата, след което натиснете клавишната комбинация, за да започнете събирането на данни за производителността. Повече информация: Управление на опциите за унифицирано бюро за услуги
Щракнете върху Да , за да започнете събирането на данни за производителността.
Бележка
Ако натиснете Ctrl+Alt+Q , след като започнете да събирате данни за производителността за дадена сесия, Unified Service Desk показва прозорец със съобщение - Събирането на данни за производителността вече е започнало. ПерфСешънИд - ХХХХХХ-ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Спиране на събиране на данни за производителност с помощта на клавишна комбинация
Натиснете Ctrl+Alt+P или конфигурираната клавишна комбинация, за да спрете събирането на данни за производителността.
Unified Service Desk показва прозорец със съобщение - Искате ли да спрете събирането на данни за ефективността? ПерфСешънИд - ХХХХХХ-ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Щракнете върху Да , за да спрете събирането на данни за ефективността.
Бележка
Ако натиснете Ctrl+Alt+P , след като спрете да събирате данни за производителността за дадена сесия, Unified Service Desk показва прозорец Събирането на данни за производителността вече е спряло.
Местоположение на файла с данни за производителност
Когато започнете да събирате данни за производителност, регистрационните файлове се генерират с еднозначен ИД на сесия за производителност (GUID) на клиентския компютър.
Пътят по подразбиране, където регистрационните файлове се поддържат на клиентския компютър:
%APPDATA%\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<version>\USDPerformanceData_<hhmmssfff>_<yyyy-mm-dd>
Можете да промените пътя по подразбиране за регистрационните файлове от файла с конфигурация на приложението. В XML възела на конфигурационния файл на приложението променете стойността на атрибутите по-долу.
| Атрибут | Стойност по подразбиране | Нова стойност |
|---|---|---|
| Location | LocalUserApplicationDirectory | Обичай |
| Местоположение по избор | - |
<\Нов път до папка в клиентския компютър> Пример: C:\UnifiedServiceDesk\Logs |
XML възел по подразбиране в конфигурационния файл на приложението:
<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics.Utilities.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="LocalUserApplicationDirectory" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>
Пример за настройка на нов път в конфигурационния файл на приложението:
<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Uii.Common.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Uii.Common" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="Custom" CustomLocation="C:\UnifiedServiceDesk\Logs" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>
MaxFileSize е максималният размер (в байтове) на един регистрационен файл на производителността, който Unified Service Desk поддържа по подразбиране или конфигуриран път в клиентския компютър. Когато размерът на регистрационния файл на производителността е равен на стойността на MaxFileSize , Unified Service Desk генерира нов файл в пътя по подразбиране или конфигуриран път и продължава да събира данните за производителността.
Пример: Конфигурирате MaxFileSize="52000000". Когато размерът на регистрационния файл на производителността е 52000000 байта (52 МБ), Unified Service Desk генерира нов регистрационен файл за производителността в пътя по подразбиране или конфигуриране и продължава да събира данните за производителността.
MaxFileCount е броят на файловете, които Unified Service Desk поддържа по подразбиране или конфигуриран път в клиентския компютър. Когато броят на регистрационния файл на производителността е равен на стойността на MaxFileCount , Unified Service Desk изтрива най-стария регистрационен файл на производителността, за да генерира новия регистрационен файл на производителността в пътя по подразбиране или конфигуриран.
Пример: Конфигурирате MaxFileCount="10". Unified Service Desk генерира 10 регистрационни файла за производителността в пътя по подразбиране или конфигуриран. За да генерира нов регистрационен файл на производителността, Unified Service Desk изтрива най-стария регистрационен файл на производителността и генерира новия регистрационен файл на производителността. По всяко време броят на регистрационните файлове на производителността не може да надвишава MaxFileCount.
Бележка
Всеки път, когато започнете да събирате данни за производителността, Unified Service Desk създава нов файл с ИД на сесия за производителност, който поддържа на клиентския компютър.
Конфигуриране на клавишна комбинация за събиране на данни за производителност
Агент, работещ на клиентски компютър, може да стартира и спре събирането на данни за производителността на Unified Service Desk с помощта на клавишни комбинации. По подразбиране клавишната комбинация за стартиране на събирането на данни за производителността е Ctrl+Alt+Q , а за спиране на събирането на данни за производителността е Ctrl+Alt+P.
За да промените клавишната комбинация по подразбиране, системният администратор трябва да конфигурира нови клавишни комбинации за стартиране и спиране на събирането на данни за производителността на Unified Service Desk.
За да конфигурирате нова клавишна комбинация за събиране на данни за производителност:
Влезте в екземпляра на Dynamics 365.
Изберете стрелката надолу до Dynamics 365.
Изберете Администратор на унифицирано бюро за услуги.
Изберете Настройка за проверка и диагностика под Разширени настройки в картата на сайта.
Изберете запис в страницата Настройки за активна проверка и диагностика .
Бележка
Ако няма съществуващ запис, създайте нов запис „Настройка на одит и диагностика”. Повече информация: Създайте запис за проверка и диагностика, който да използвате за диагностика.
Изберете раздела Настройки за диагностика, за да видите раздела Събиране на данни за ефективността .
Въведете клавишната комбинация в полетата Форматиране на клавиш1+клавиш2+клавиш3 за полетата Начало при поискване и Край на прекия път при поискване. Например Ctrl+Alt+Q за пряк път "Начало при поискване" и Ctrl+Alt+P за пряк път "Край при поискване".
Изберете Записване, за да запишете промените.
Вижте също
Общ преглед на анализатора на производителността на унифицираното бюро за услуги
Изтегляне на анализатора на производителността на унифицираното бюро за услуги
Общ преглед на потребителския интерфейс на отчета за ефективността
Конфигуриране на проверка и диагностика в Unified Service Desk