Измерване на успеха спрямо бизнес стойността
След като идентифицирате бизнес стойността, която смятате за постижима, трябва да разберете как да измерите напредъка към реализирането на тази стойност. За целта установете SMART мерки. SMART мерки означават:
Специфично: Какво, къде и как. Конкретна цел е отчетлива и не съдържа двусмислен език.
Измерваемо: От и До измерването дава обратна връзка и ви позволява да знаете кога целта е постигната. Обикновено стойността „от“ е мястото, където сме днес, а стойността „до“ е целта, към която се стремим.
Присвоимо: Това е "кой": индивидът или групата, която ще постигне целта. Много пъти промените в поведението се предизвикват от факта, че човекът знае, че нещо се измерва. А понякога се определя като Постижимо, но Присвоимо признава, че реалистичната мярка има нещо общо с това дали целта е Постижима.
Реалистично: Дали това, което се измерва, е дори възможно? Реалистичните цели са предизвикателни, но постижими в дадения срок.
Базирани на време: Кога ще бъде постигната целта? Времевата рамка трябва да бъде агресивна, но реалистична
Когато идентифицирате мярката, винаги се питайте: ще помогне ли тя да осъзнае стойността на бизнеса, която сме идентифицирали? Не прекарвайте време за измерване на дейности, които не помагат за постигане на бизнес стойност.
Някои мерки ще бъдат сума в долар, но други може да са просто число. Тези стойности могат да бъдат превърнати в сума в долар с малко усилия. Например, ако знаете колко време ще бъде спестено на човек, умножете количеството време на натоварената цена на лицето, което извършва процеса. Резултатът е запазената сума в долара.
Друга методология за определяне на цели, която можете да използвате, е да дефинирате цели и ключови резултати (ОКР). Целта е визията с голяма картина, която се опитвате да постигнете. Ключовият резултат е начинът, по който ще измервате напредъка към тази цел. Например, цел може да бъде „Увеличете задържането в счетоводния екип“, а ключовият резултат може да бъде „20 процентно увеличение на измерваната от анкетата удовлетвореност от работата след стартирането на приложението."
Връщане на инвестицията
Изчисляването на възвръщаемостта на инвестицията (ROI) се извършва чрез преглед на разходите за изграждане на решението, за да се гарантира, че стойността е по-голяма от тази цена.
В много случаи, когато бизнес потребител решава проблем, това се прави в свободното им време и не е задължително да се отчита като разход. Когато обаче трябва да определите ROI, важно е да разберете времето, което ще ви отнеме за изграждането на решението. За да ви помогнем да прецените това, преминете към следващия раздел, Създаване на план за проекта.
Пример: Измерване на успеха за решение за отчитане на разходите
За да решим целите си, погледнахме назад към целта на нашия проект:
Отчитане на разходите: Създайте ефективен за служителите и счетоводния процес процес, позволява по-бързо проследяване на бюджета и намалява експозицията ни при одити.
Можем да разгледаме няколко смислени мерки за успех в нашия пример.
Първоначално обмислихме да следим броя отчети за разходите, които бяха върнати за преработка. Ако обаче приложението е създадено да налага бизнес правила, като изискване на разписка за такса, по-голяма от $75 – служителят, изпращащ отчета за разходите, няма да може да го представи, докато не предостави разписката, така че тази мярка няма да бъде много смислена.
Една от полезните мерки е проследяването на времето, което служителят отнема, за да попълни отчета за разходите си; в края на краищата, ние базирахме на спестяването на разходите на потребителя да може да премине от 1 час надолу до 20 минути. Може да си струва да проследите действителното време, което потребителят е в приложението, за да потвърдите този номер и да докладвате срещу него.
Сега, когато Ник и другите мениджъри са отговорни за одобряването на отчетите за разходите, може да си струва да проследите колко време отнема между момента на подаване на отчета на разходите от служителя до времето, когато Ник и другите мениджъри го одобрят. Проследяването на това и това, че мениджърите са наясно, че се проследява, ще помогне да се подобри това поведение. Хората са склонни да се съсредоточават върху това, което се измерва.
SMART целите, за които решихме са:
Поне за 80 процента от отчетите за разходите, създателите на отчети за разходите прекарват не повече от 20 минути активно в създаването на отчети.
Поне за 90 процента от отчетите за разходите, времето между подаването на отчета и регистрирането на плащането във финансовата система е по-малко от три работни дни.
До края на тази година ръководителите на отдели имат достъп до седмичен отчет за бюджета, който е актуален за всички разходи в рамките на един час от одобряването им.
В рамките на един месец от наличието на решение, 100 процента от отчетите за разходите използват цифровата система.
Броят на откритите грешки в полугодишния одит е намален с 50 процента.
Бележка
Можете ли да ни споделите повече за езиковите си предпочитания за документацията? Попълнете кратко проучване. (имайте предвид, че това проучване е на английски език)
Проучването ще отнеме около седем минути. Не се събират лични данни (декларация за поверителност).