Споделяне чрез

Отстраняване на неизправности с потоци за работен плот

  • Статия

За да отворите инструмента Power Automate за отстраняване на неизправности:

  1. Стартиране Power Automate на машината
  2. Изберете Отстраняване на неизправности
  3. Изберете Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности

Бележка

Трябва да имате администраторски права, за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности от Power Automate времето за изпълнение на машината.

Разрешаване на неуспешна връзка между Power Automate компонентите

Вижте "Грешка в комуникацията" и връзката между Power Automate компонентите е неуспешна

Промяна на акаунта за локална услуга

Услугата Power Automate (UIFlowService) комуникира с Power Automate облачни услуги за регистрация на машини и стартиране на потоци на работния плот.

По подразбиране той работи като виртуален акаунт, създаден от Power Automate инсталатора, наречен NT SERVICE\UIFlowService.

Повечето локални среди не изискват промяна на конфигурацията по подразбиране. Въпреки това, може да срещнете грешки при регистриране на машини или работещи потоци поради следните причини:

  • Вашата мрежа не позволява заявки, направени от виртуалния акаунт на NT SERVICE\UIFlowService , да достигнат до Power Automate услугите в облака.
  • Правилата на вашата машина или група забраняват привилегията за влизане като услуга за акаунта NT SERVICE\UIFlowService .

Във всеки от тези случаи можете да помолите вашия домейн или мрежов администратор да предостави на NT SERVICE\UIFlowService съответните привилегии. Като алтернатива можете да копирате следните стъпки, за да промените акаунта, с който Power Automate се изпълнява услугата:

  1. Стартирайте приложението Machine runtime и изберете раздела Отстраняване на неизправности.
  2. Изберете Промяна на профила.
  3. Изберете Този акаунт.
  4. Посочете новия акаунт, например: DOMAIN\AlexJohnson.
  5. Въведете паролата на този акаунт и изберете Конфигуриране.

Екранна снимка на диалоговия прозорец за Power Automate отстраняване на неизправности.

Промяната на акаунта за услуга може да се извърши и с помощта на инструмент за команден ред, който се доставя с Power Automate наречен "TroubleshootingTool.Console.exe". Този инструмент е полезен при скриптиране на надстройката до Power Automate по-нова версия, тъй като надстройката ще нулира UIFlowService, за да работи срещу виртуалния акаунт по подразбиране.

Можете да намерите TroubleshootingTool.Console.exe в директорията, в която сте инсталирали Power Automate, обикновено "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". За да промените акаунта за услуга, направете следното:

  1. Отворете командния ред като администратор и отидете до инструмента.
  2. Създайте временен файл с паролата на акаунта като единствено съдържание вътре (напр. temp.txt)
  3. Въведете следното: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
  4. Изтриване на временния файл

Пример:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

Инструментът предоставя и други функционалности, като например получаване на името на акаунта, като който услугата работи в момента, нулиране да се изпълнява като виртуален акаунт по подразбиране или просто рестартиране на услугата. За повече информация относно всички поддържани команди, просто стартирайте TroubleshootingTool.Console.exe без аргументи.

Отстраняване на неизправности при изпълнение на поток за работен плот

Ако изпълнението на вашия поток за работен плот е неуспешно, отидете на Грешки при изпълнение на наблюдавани или ненаблюдавани потоци на работния плот и намерете стъпки за смекчаване на различни кодове за грешки.

Ако срещнете грешки, свързани с опашката за изпълнение на поток за работен плот, отидете на Отстраняване на грешки в опашката за изпълнение на поток на работен плот.

Събиране на машинни дневници

Има няколко регистрационни файлове, които можете да съберете за конфигурацията на машината и регистрационните файлове за обслужване. За да направите това, изберете връзката Експортиране на регистрационни файлове в инструмента за отстраняване на неизправности.

Екранна снимка на регистрационните файлове на машината.

Този файл се записва на работния плот като zip файл.

Разрешаване Power Automate на проблеми с агента за виртуални настолни компютри

Ако срещнете грешки при стартиране на агента Power Automate за виртуални настолни компютри, изпълнете следните стъпки:

  1. Затворете ПРСР или Citrix сесията.
  2. Уверете се, че сте инсталирали правилната версия на Power Automate за настолни компютри.
  3. Свържете се отново с RDP или Citrix виртуалния работен плот.
  4. Рестартирайте агента Power Automate за виртуални настолни компютри.

Ако агентът за виртуални настолни компютри не може да комуникира с Power Automate за работен плот, агентът ще бъде затворен. Ако сте сигурни, че е инсталирана правилна Power Automate версия за настолен компютър, която поддържа автоматизация на потребителския интерфейс във виртуални настолни компютри, опитайте следните стъпки за отстраняване:

  1. Отворете PowerShell

  2. Отидете до съответната директория, като използвате следната команда:

    cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"

  3. Изпълнете следните две команди:

    regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

    regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

Отстраняване на неизправности с хоствани машини

Вижте Отстраняване на неизправности с хоствани машини за Power Automate настолен компютър

Получете самопомощ или поискайте помощ от поддръжката

Ако имате нужда от помощ, използвайте нашите опции за самопомощ или поискайте помощ от поддръжката.

Самопомощ

  1. Отидете на сайта Power Automate заподдръжка.
  2. Отидете в категорията Самопомощ и изберете една от наличните опции за самопомощ.

Помолете за помощ от поддръжката

  1. Отидете на сайта Power Automate заподдръжка.
  2. Изберете Свържете се с поддръжката под категорията Поискайте помощ .
  3. Въведете потоци на работния плот в Тип проблем и попълнете другите полета с информация за проблема.
  4. Изберете Преглед на решенията.

Важно

Следното твърдение подлежи на промяна.

Ние предлагаме поддръжка на клиенти за всички Power Automate версии за настолни компютри, пуснати в рамките на една година след последната публична версия. Проблемите със защитата са адресирани за издания на продукти до 6 месеца. Корекциите на грешки и подобренията на продукта винаги са включени в най-новата версия.

Power Automate Отстраняване