Визуализиране на процеси
Картата на процесите е мощен инструмент, който може да ви помогне да визуализирате и анализирате вашите бизнес процеси. Той предоставя графично представяне на това как се изпълняват вашите процеси, което улеснява идентифицирането на области за подобрение.
Карта на процеса
Можете да получите достъп до картата на процеса, като изберете раздела Процес>на анализ . Оттам можете да видите подробен изглед на вашите процеси, включително всяка стъпка в процеса и как са свързани. Картата на процесите може да ви помогне да идентифицирате неефективността или тесните места във вашите процеси, което ви позволява да правите подобрения, които могат да спестят време и ресурси.
Дейностите са задачи или действия, които формират бизнес процес и могат да се изпълняват от хора или машини. В картата на процеса дейностите са представени като възли, а преходите между тях като ръбове, като всяка последователност има начало и край.
Картата на процеса показва различни комбинации от дейности като отделни варианти на процеса. Всеки вариант на процеса е уникална последователност от дейности от началото до края на процеса. Всеки вариант се различава от останалите с поне една дейност. Картата на процеса предоставя показатели като честотата на дейностите и времето за производителност за всеки вариант. Честотата показва общия брой записи/случаи, които преминават през дадена дейност, докато времето за пропускане е времето между първото и последното събитие на даден случай.
Има различни филтри, които можете да разгледате в процеса:
Селектор на варианти: Можете да активирате този филтър, като изберете една или няколко ленти в лентовата графика Варианти . Тя ви позволява да изберете един вариант или набор от варианти на процеса, които да визуализирате във вашата карта на процеса.
Селектор за запис: Можете да активирате този филтър, като щракнете върху една или няколко ленти в графиката Запис по времева лента. Позволява ви да изберете един запис или набор от записи, които да визуализирате във вашата карта на процеса.
Филтър за начална дата: Позволява ви да видите визуализацията на процеса в определен период.
Освен това има специфични показатели, предоставени като ключови показатели за ефективност, които могат да ви помогнат да разберете по-добре вашия процес. Тези показатели са разгледани по-подробно по-долу.
Ключови показатели за ефективност на процеса
Брой (#) записи: Този KPI показва общия брой записи на един и същ процес, които са били изпратени за анализ на процеса. Колкото повече записи са налични, толкова повече прозрения могат да бъдат получени. Например, ако предоставите само няколко записа на процес, който има множество пътища до завършване, може да не получите представа за всички възможни варианти на процеса.
Брой варианти: Този KPI показва броя на пътищата, по които може да се поеме даден процес. Например, ако даден процес има една допълнителна дейност, тя ще се брои като още един вариант на процеса.
Средно време: Този KPI показва средното време, необходимо за завършване на процес във всички записи, свързани с процеса. Това е ключова точка от данни за анализ на процеси, тъй като изследването на продължителността на процеса може да разкрие всички затруднения.
Визуализации на карти на процеса
Варианти по честота: Показва колко често е следван конкретен път на процеса.
Варианти по време: Показва средното време, прекарано в завършване на процеса за всеки вариант.
Активност по средно време: Показва средното време, необходимо за всяка дейност. Бърз поглед към тази визуализация може да помогне за идентифициране на най-трудоемките дейности на даден процес.
Записи по време: Показва времето, необходимо за всеки запис в процеса.
Начална дата: Показва ви периода от време за картите на анализа и процесите, показани в отчета.
Анализ на приложението
Анализът на приложенията ви позволява да получавате повече информация от записите, като разбирате използването на приложенията. Настоящият доклад Ви информира за:
Най-използваните приложения.
Модели за достъп и какви приложения се използват заедно.
Статистика за приложението за всяка дейност или запис.
KPI за анализ на приложения
Използвани приложения: Общият брой приложения, използвани в даден процес.
Брой (#) посещения: Броят на достъпите до приложението. Времето за достъп е, когато дадено приложение се върне на фокус.
Прекарано време: Времето, прекарано в използване на приложения. Това не отчита времето, прекарано в приложение – например настолен компютър.
Действия: Броят на действията в приложенията.
Визуализации на анализ на приложения
- Използване на приложението: Тази точкова диаграма показва прекараното време и времето за достъп за всяко използвано приложение, като размерът на кръговете показва колко записа използват това приложение. Целта на този график е да се разберат моделите на използване. Някои приложения могат да се използват често, но само за кратки периоди от време, което показва, че рекордерът прескача напред-назад между това приложение и други. Други приложения могат да се използват за по-дълъг период от време и процесът разчита до голяма степен на действия, извършвани в рамките на това приложение, без да изисква много други приложения.
Размерът на кръговете в диаграмата на разсейване показва честотата на използване на всяко приложение във всички записи. Приложенията, които се използват в повечето или всички записи, имат по-големи кръгове. Тази информация може да бъде полезна при идентифициране на основни приложения в процес, който може да изисква оптимизация или автоматизация за подобряване на цялостната ефективност.
Превключване на приложения: Тази стълбовидна диаграма се използва за показване на честотата на двойки приложения, използвани заедно. Той допълва диаграмата на разсейване на използването на приложението, като предоставя допълнителна информация за това кои две приложения се използват най-често заедно. Прозренията, получени от тази диаграма, могат да помогнат за идентифициране на прехвърляне на данни или ръчно въвеждане между тези приложения, което е важно да се вземе предвид при оптимизиране или автоматизиране на процеса.
Време, прекарано по приложение: Това е кръгова диаграма, която се използва за представяне на разпределението на времето, прекарано във всяко приложение. Тази визуализация осигурява ясно разбиране кои приложения се използват най-много по отношение на времето, прекарано в тях.
Действия по приложение: Това е кръгова диаграма, която показва как се разпределят действията, извършени за всяко приложение. Тази визуализация помага да се определи кои приложения имат най-много действия или ръчни входове, предоставяйки представа за областите, които може да изискват допълнителна оптимизация или автоматизация.