Бележка
Достъпът до тази страница изисква удостоверяване. Можете да опитате да влезете или да промените директориите.
Достъпът до тази страница изисква удостоверяване. Можете да опитате да промените директориите.
Картата на процесите е мощен инструмент, който може да ви помогне да визуализирате и анализирате вашите бизнес процеси. Той предоставя графично представяне на това как се изпълняват вашите процеси, което улеснява идентифицирането на области за подобрение.
Карта на процес
Можете да получите достъп до картата на процеса, като изберете раздела Анализ>Процес . Оттам можете да видите подробен изглед на вашите процеси, включително всяка стъпка в процеса и как те са свързани. Картата на процесите може да ви помогне да идентифицирате неефективности или пречки във вашите процеси, което ви позволява да правите подобрения, които могат да спестят време и ресурси.
Дейностите са задачи или действия, които формират бизнес процес и могат да бъдат изпълнявани от хора или машини. В картата на процеса дейностите са представени като възли, а преходите между тях като ръбове, като всяка последователност има начало и край.
Картата на процеса показва различни комбинации от дейности като отделни варианти на процеса. Всеки вариант на процеса е уникална последователност от дейности от началото до края на процеса. Всеки вариант се различава от останалите с поне една дейност. Картата на процеса предоставя показатели като честотата на дейностите и времето за обработка за всеки вариант. Честотата показва общия брой записи/случаи, които преминават през дадена дейност, докато времето за обработка е времето между първото и последното събитие на даден случай.
Налични са различни филтри, с които можете да разгледате подробно процеса:
Селектор на варианти: Можете да активирате този филтър, като изберете една или няколко колони в колоновидната графика Варианти . Това ви позволява да изберете един вариант или набор от варианти на процеса, които да визуализирате във вашата карта на процеса.
Селектор за запис: Можете да активирате този филтър, като щракнете върху една или няколко ленти в стълбовидната графика Запис по време . Това ви позволява да изберете един запис или набор от записи, които да визуализирате във вашата карта на процеса.
Филтър за начална дата: Позволява ви да видите визуализацията на процеса в определен период.
Освен това, има специфични показатели, предоставени като ключови показатели за ефективност, които могат да ви помогнат да получите по-добро разбиране на вашия процес. Тези показатели са разгледани по-подробно по-долу.
Ключови показатели за ефективност на процеса
Брой (#) записи: Този KPI показва общия брой записи на един и същ процес, които са били изпратени за анализ на процеса. Колкото повече записи са налични, толкова повече информация може да се получи. Например, ако предоставите само няколко записа на процес, който има множество пътища към завършване, може да не получите представа за всички възможни вариации на процеса.
Брой варианти: Този KPI показва броя на пътищата, които един процес може да поеме. Например, ако даден процес има една допълнителна дейност, тя ще се брои като още един вариант на процеса.
Средно време: Този KPI показва средното време, необходимо за завършване на процес във всички записи, свързани с процеса. Това е ключова точка от данни за извличане на данни от процеси, защото изследването на продължителността на даден процес може да разкрие евентуални пречки.
Визуализации на картата на процеса
Варианти по честота: Показва колко често е следван определен път на процеса.
Варианти по време: Показва средното време, прекарано за завършване на процеса за всеки вариант.
Дейност по средно време: Показва средното време, необходимо за всяка дейност. Един бърз поглед към тази визуализация може да помогне за идентифициране на най-отнемащите време дейности от даден процес.
Записи по време: Показва времето, необходимо за всеки запис в даден процес.
Начална дата: Показва ви диапазона от дати за анализите и картите на процесите, показани в отчета.
Анализ на приложенията
Анализът на приложенията ви позволява да получите повече информация от записите, като разбирате използването на приложенията. Този доклад ви информира за:
Най-използваните приложения.
Модели на достъп и кои приложения се използват заедно.
Анализи на приложението за всяка дейност или запис.
Ключови показатели за ефективност (KPI) за анализ на приложения
Използвани приложения: Общият брой приложения, използвани в даден процес.
Брой (#) достъпи: Броят достъпи до приложението. Времето за достъп е моментът, в който приложението се връща във фокуса.
Прекарано време: Времето, прекарано в използване на приложения. Това не брои времето, прекарано без фокус върху приложение – например, настолен компютър.
Действия: Броят на действията в приложенията.
Визуализации на анализи на приложения
- Използване на приложения: Тази точкова диаграма показва прекараното време и времената за достъп за всяко използвано приложение, като размерът на кръговете представлява колко записа използват това приложение. Целта на този график е да се разберат моделите на употреба. Някои приложения може да се използват често, но само за кратки периоди, което показва, че рекордерът превключва между това приложение и други. Други приложения могат да се използват за по-дълъг период от време и процесът зависи до голяма степен от действията, извършвани в рамките на това приложение, без да е необходимо да се използва много други приложения.
Размерът на кръговете в диаграмата на разсейване показва честотата на използване на всяко приложение във всички записи. Приложенията, които се използват в повечето или всички записи, имат по-големи кръгове. Тази информация може да бъде полезна при идентифицирането на важни приложения в процес, които може да изискват оптимизация или автоматизация за подобряване на цялостната ефективност.
Превключване на приложения Тази стълбовидна диаграма се използва за показване на честотата на двойки приложения, използвани заедно. Той допълва диаграмата на разсейване на използването на приложения, като предоставя допълнителна информация за това кои две приложения се използват най-често заедно. Анализите, получени от тази диаграма, могат да помогнат за идентифициране на всякакви трансфери на данни или ръчно въвеждане между тези приложения, което е важно да се вземе предвид при оптимизиране или автоматизиране на процеса.
Време, прекарано в приложение Това е кръгова диаграма, която се използва за представяне на разпределението на времето, прекарано във всяко приложение. Тази визуализация предоставя ясна представа кои приложения се използват най-много по отношение на времето, прекарано в тях.
Действия по приложение Това е кръгова диаграма, която показва разпределението на действията, извършени във всяко приложение. Тази визуализация помага да се идентифицира кои приложения имат най-много действия или ръчни входове, предоставяйки представа за области, които може да изискват допълнителна оптимизация или автоматизация.