Прочетете на английски

Споделяне чрез

Преглед на дейности във времева линия на уеб страница

  • Статия

Докато работите по случай за поддръжка чрез уеб сайта за самостоятелна поддръжка на клиенти на Dynamics 365 или взаимодействате с клиент, можете да създадете дейност, като например среща, имейл или телефонен разговор. Когато навигирате към уеб страница с формуляр с активирана контрола за времева линия, е възможно да не намерите тази дейност, защото по подразбиране не са показани всички дейности във времевата линия.

Бележка

Възможността за показване както на бележки, така и на дейности в един и същи формуляр за персонализирана таблица в момента не се поддържа с конфигурация.

За да видите всички дейности във времева линия на уеб сайт:

  1. Задайте CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline настройка на сайта на true.

    Бележка

    Ако настройката DisplayAllUserActivitiesOnTimeline на сайта не съществува, можете да създадете нова настройка с това име.

  2. Ако няма, добавете типа активност, който да включите във филтъра за изглед:

    1. Отидете на Работна област за данни.
    2. Изберете таблицата Дейност и разширете Изгледи.
    3. Редактирайте Изглед на времева линия на портала.
    4. Актуализирайте Редактиране на критериите за филтриране и добавете необходимия тип дейност, като например Назначаване, имейл или Телефонен разговор.
    5. Запишете и публикувайте персонализациите.

    Важно

    Подготовката на персонализациите може да отнеме известно време. Ако видите съобщение, че страницата на браузъра е спряла да отговаря, изчакайте страницата да започне да отговаря и не я затваряйте.

  3. Уверете се, че контролата за времева линия е активирана, за да се показват дейности.

    1. От работната област за данни изберете формуляра, в който контролата за времева линия е активирана.
    2. От главното меню изберете многоточието ..., след което изберете Превключване към класически.
    3. В класическия разработчик за формуляри изберете контролата за времева линия и изберете Промяна на свойства от главното меню.
    4. В раздела Свойства на уеб клиент се уверете, че са избрани Дейности в раздела По подразбиране . Конфигуриране на времева линия на класически редактор.
    5. Изберете OK, след което Публикуване и след това Записване и затваряне

  4. Тъй като тази промяна е промяна на метаданни на уеб сайт, изчистете кеша от страна на сървъра, за да се гарантира, че актуализираните данни се показват в уеб сайта.

Бележка

Времевата линия на уеб сайта не показва вградени изображения в контролата на времевата линия. Например изображения, вградени в имейли, не се показват във времевата линия.