Създаване на шаблони за статии
Шаблоните за статии ви помогнат да създавате нови статии за библиотеката с база знания на вашата организация. Може също да създавате шаблони с шаблонен текст, който помага на авторите на статии да използват съгласуван език и съобщения.
Бележка
Това изживяване е приложимо само за наследен обект „Статии”, а не за новия обект „Статия от база знания”.
Уверете се, че имате права за достъп на системен администратор или еквивалентни разрешения в Microsoft Dynamics 365.
Проверете вашето право за достъп
Следвайте стъпките в Преглед на потребителския ви профил.
Нямате правилните разрешения? Свържете се със своя системен администратор.
В уеб приложението отидете на Настройки (
) >Разширени настройки.Изберете Настройки>Управление на услугата.
Изберете Шаблони за статия.
За да създадете нов шаблон за статия, изберете Нов.
В диалоговия прозорец Свойства на шаблон за статия въведете заглавието на новата статия, изберете езика и след това изберете OK.
За да добавите раздел, в областта Често срещани задачи изберете Добавяне на раздел и укажете следното:
В прозореца Заглавие въведете заглавие.
В прозореца Инструкции въведете описание на информацията, която потребителите трябва да осигурят в този раздел, когато използват този шаблон.
Когато даден потребител създава нова статия с този шаблон, тези инструкции се появяват в основния текст за тази секция и изчезват, когато потребителят започне да въвежда текст.
За да промените позицията на даден раздел от шаблона, изберете съответния шаблон, след което в областта Често срещани задачи изберете зелените стрелки, за да преместите раздела до желаната позиция.
Когато изберете даден раздел, неговата граница става зелена, а линиите на границата се удебеляват.
За да премахнете раздела, изберете желания раздел, след което в областта Често срещани задачи изберете Премахване на раздел.
За да редактирате даден раздел, изберете съответния раздел, след което в областта Често срещани задачи изберете Свойства на раздела. Промяна на заглавието и описанието.
За да форматирате текста, шрифта и цвета на заглавието на статията, а също така и заглавията и основните текстове на всички раздели, използвайте инструментите от лентата с инструменти Промяна.
Когато сте готови със създаването на записи, изберете Записване или Записване и затваряне.
След като съхраните шаблона, той веднага е наличен за употреба. Ако шаблонът не е попълнен изцяло и желаете да го довършите по-късно, можете да го запишете, да го дезактивирате (да го направите само за четене) и да го завършите по-късно. Когато шаблонът бъде попълнен изцяло, можете да го активирате отново.
Бележка
Ако трябва да направите резервни копия на вашите шаблони или да ги експортирате за използване в различна реализация, можете да ги експортирате като част от експортиращи персонализации. Още информация: Експортиране на персонализациите като решение.
Вижте също
eBook: Използвайте KB статиите, за да помогнете на клиентите си