Синхронизиране от страна на сървъра

Синхронизацията от страна на сървъра е предпочитаната опция за организации с потребители, които изпълняват приложенията за ангажиране на клиенти (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation), в уеб браузър или на мобилно устройство, като таблет или смартфон. Синхронизирането от страна на сървъра предоставя синхронизация тип приложения към имейл сървър. Когато използвате Exchange, това включва двупосочна синхронизация на имейли, контакти, задачи и ангажименти. Синхронизирането на данните за всеки потребител може да се контролира чрез филтри за синхронизация, които са достъпни от раздела Синхронизация в диалоговия прозорец за потребителски опции.

Ако използвате POP3 имейл сървър, данните, които се синхронизират включват само имейл.

Използването на синхронизиране от страна на сървъра прави данните за съобщения достъпни за уеб браузър, таблет или смартфон, които работят с Приложения за ангажиране на клиенти. Още информация: Настройване на синхронизиране от страна на сървъра на имейли, ангажименти, контакти и задачи

Бележка

Един потребител може да се съпостави само с една Exchange или POP3 пощенска кутия. По същия начин една пощенска кутия на Exchange или POP3 може да бъде картографирана само към един потребител. Когато приложенията за ангажиране на клиенти открият, че пощенска кутия на Exchange или POP3 вече е свързана с потребител, диалогов прозорец се показва, за да предостави избор на потребителя дали да свърже потребител с пощенска кутия на Exchange. Когато потребителят избере Да, той прекъсва предишното съпоставяне на потребителя с пощенската кутия на Exchange и впоследствие синхронизацията, която ще се извърши между потребителя и пощенската кутия на Exchange.

Бележка

Само пощенските кутии могат да бъдат конфигурирани за синхронизация. Използването на контакти или списъци за разпространение не се поддържа, защото процесът на синхронизация е асинхронен и тези типове ресурси не съхраняват имейлите.

Честота на синхронизиране от страна на сървъра

Синхронизацията от страна на сървъра се изпълнява по график за всяка пощенска кутия и има различни забавяния на синхронизацията въз основа на обработеното натоварване. Наличните работни натоварвания са входящи имейли, изходящ имейли и синхронизация на ангажименти, контакти и задачи.

След като пощенската кутия бъде успешно тествана и активирана, синхронизацията от страна на сървъра ще започне непрекъсната обработка за конфигурираните работни натоварвания. Когато започне обработката на натоварването, синхронизирането от страна на сървъра ще взаимодейства с вашата пощенска кутия на външния доставчик на имейл услуги, а също и с вашите данни в средата. Тези взаимодействия могат да отнемат време въз основа на отзивчивостта на доставчика на имейл услуги, броя на елементите, които се синхронизират, регулирането на връзката, количеството обменяни данни и броя на прикачените файлове. Освен това тези взаимодействия могат да отнемат допълнително време въз основа на активните персонализации, внедрени в Dynamics 365.

Тъй като следващото планирано време за синхронизация за дадено натоварване се изчислява в края на неговия цикъл на обработка, това означава, че удълженият цикъл на синхронизация за натоварване може да повлияе на общата производителност на пощенска кутия. Като такъв няма дефиниран SLA за продължителността на синхронизационния цикъл, тъй като той е пряко повлиян от външните фактори, споменати по-рано.

Честота на входящата синхронизация

След завършване на входящия цикъл на синхронизация пощенската кутия ще отложи обработката на входящите имейли за пет минути. Това означава, че пощенската кутия ще бъде готова за обработка отново след пет минути.

Важно

Наличието на продължителни синхронни персонализации (приставки и работни потоци) в потока за доставка на имейли може да доведе до по-ниска производителност. Преместването на тези персонализации в асинхронно изпълнение може да подобри производителността.

Честота на изходяща синхронизация

Синхронизацията от страна на сървъра сканира вашата среда за изходящи имейл съобщения, които са в състояние „Изчакващо изпращане“ и са изпратени с помощта на заявката за изпращане на SDK. Той актуализира състоянието на изходящите имейл съобщения като „Изчакващо изпращане“ за активната пощенска кутия на честота на всеки пет минути и изпраща тези имейл съобщения на конфигурирания доставчик на имейл услуги.

Важно

Генерирането на огромно количество изходящи имейл съобщения в Dynamics 365, което надвишава капацитета на вашата услуга за електронна поща, може да доведе до изоставане и забавяне на нови имейл съобщения от същата пощенска кутия.

Преди да създавате групови изходящи имейл съобщения, прегледайте ограниченията за ограничаване на вашата имейл услуга:

• За Gmail: Ограничения за изпращане на Gmail в Google Workspace
• За Exchange Online: Лимити за изпращане

Честота на синхронизиране на ангажименти, контакти и задачи

След завършване на цикъла на синхронизиране за срещи, контакти и задачи, пощенска кутия ще бъде отложена за обработка за 5 до 12 минути след синхронизирането. Това означава, че пощенската кутия ще бъде готова за обработка отново след 5 до 12 минути, въз основа на това колко активна е била пощенската кутия в последните цикли на синхронизиране.

Ако пощенската кутия е активирана за срещи, контакти и задачи, както и за входящ имейл, времето за отлагане ще бъде от 5 до 15 минути.

Функции, налични за синхронизиране от страна на сървъра

Някои нови функции, предлагани от синхронизирането от страна на сървъра, включват следното:

• Папка Изпратени елементи: Ако версията на вашия сървър е 9.1.0000.16819 или по-нова, имейл съобщения, изпратени от приложения на Dynamics 365 чрез синхронизация от страна на сървъра активирана пощенска кутия на Exchange ще се вижда в папката Изпратени елементи в пощенската кутия на подателя на Exchange. За да определите вашата версия, влезте и в горния десен ъгъл на екрана изберете Настройки>относно.

  Забележка: Тази функционалност може да бъде деактивирана чрез превключване на SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting на „невярно”.

• Проследяване на имейл папки: Можете просто да плъзнете имейл в папка, за да го проследите. Проследяването на папки работи на всяко мобилно устройство, което поддържа Microsoft Exchange, което означава, че можете да следите имейл от почти всяко устройство.

• Не изисква Outlook: Няма нужда да имате отворена добавката Dynamics 365 for Outlook, за да синхронизирате записи. Все още можете да използвате Dynamics 365 for Outlook за ръчно проследяване на записи, дори ако правите синхронизация от страна на сървъра. Това също помага да се повиши производителността на добавката за Outlook.

• Поддръжка за Dynamics 365 App for Outlook. Можете да проследявате входящите имейли с новата добавка Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook работи с Outlook в уеб, така че за проследяване на входящите имейли ви е необходим само браузър.

Функции, налични за синхронизиране от страна на сървъра в приложенията за ангажиране на клиенти и Customer Engagement (on-premises)

Някои нови функции, предлагани от синхронизирането от страна на сървъра, включват следното:

• Ефективно използване на ресурсите: Синхронизацията от страна на сървъра осигурява интегрирано управление на пощенските кутии. Можете да забранявате неактивни пощенски кутии, които имат постоянни грешки. Тази опция предотвратява изчерпването на ресурсите чрез прилагане на горна граница на разпределения капацитет и на изтеклите заявки.

• Прекъсване на връзка: Синхронизирането от страна на сървъра предоставя начин за контрол на броя паралелни връзки, отворени за даден имейл сървър, за да се предотврати неговото претоварване.

• Мигриране на данни: синхронизирането от страна на сървъра поддържа мигриране на конфигурационни данни от маршрутизатора за имейл към синхронизиране от страна на сървъра с помощта на съветника за миграция.

• Изолиране на услуга: синхронизирането от страна на сървъра разполага с отделни настройки за управление на опашка и конфигуриране за асинхронни операции, изходящи дейности и пощенски кутии. Функцията се основава на архитектура на асинхронна услуга и може да споделя един и същ процес. Във всички случаи тя управлява ресурсите на сървъра, като същевременно остава изолирана от асинхронната услуга.

• Докладване на грешки за потребители и администратори: синхронизирането от страна на сървъра поддържа регистрирането и съобщаването на грешки, специфични за имейл или за една или повече пощенски кутии. Повече информация: Регистриране на грешки при синхронизация от страна на сървъра

Бележка

В Приложения за ангажиране на клиенти можете да синхронизирате имейли с помощта на Dynamics 365 for Outlook или синхронизиране от страна на сървъра. Ако е избрано синхронизиране от страна на сървъра, синхронизацията не изисква стартиране на Dynamics 365 for Outlook. Въпреки това ще ви е необходимо Dynamics 365 for Outlook за популяризиране на елемент от Outlook.

Вижте също

Настройване на синхронизиране от страна на сървъра на имейли, ангажименти, контакти и задачи
Синхронизиране на данни с Outlook или Exchange – ЧЗВ