ЧЗВ: Програми за електронна поща
Отнася се за: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Последна промяна на темата: 2012-08-10
Ето какво питат потребителите за имейл програмите.
Въпроси
Защо не мога да се свържа с акаунта си от мобилното си устройство или от настолния имейл клиент?
Мога ли да използвам Outlook 2003 за свързване с имейл акаунта си?
Как да настроя Outlook 2007 да не ме подканва непрекъснато да въвеждам паролата си?
Мога ли да настроя акаунта си в Outlook Web App по подразбиране да показва богато съдържание (снимки и др.) в имейл съобщенията?
Защо не мога да настроя Outlook 2007 да получава имейлите от акаунта ми в Outlook Web App? (Използвам Windows XP.)
Защо получавам грешката: „Не е налична шифрована връзка към имейл сървъра“, когато се опитам да настроя Outlook 2007 или Outlook 2010 за своя имейл програма?
Защо не мога да се свържа с помощта на автоматичната настройка на акаунта в Outlook 2007 или Outlook 2010?
Не мога да вляза в имейла си поради грешка в сертификат в Outlook 2007.
Защо не виждам опцията за използване на олекотената версия на Outlook Web App на страницата за вход в акаунта ми?
Как да използвам олекотената версия на Outlook Web App?
Защо виждам различен екран, когато щраквам върху „Опции“ в акаунта си в Outlook Web App?
Как да преместя данни от текущия си акаунт в Outlook към акаунта си в Outlook Web App?
Как мога да споделя календара си с други потребители?
Активен ли е списъкът ми с блокираните податели?
Защо съобщения, които се получават в папката "Входящи", автоматично се преместват в папката "Изтрити елементи"?
Защо заявките за срещи пристигат в моята папка "Входящи" като елементи от имейл с връзки към екземпляра на заявката за среща на Outlook Web App? Предпочитам да получавам заявки за срещи като прикачени файлове в iCal. Това може ли да се промени?
Защо възниква проблем с големи прикачени файлове към имейли на моя Mac?
Отговори
Защо не мога да се свържа с акаунта си от мобилното си устройство или от настолния имейл клиент?
Възможно е причината да е в проблем с паролата. Това може да се случи, ако валидността на паролата ви е изтекла. Това може да се случи също, ако паролата, която сте въвели в настройките на мобилното си устройство или в настолния имейл клиент (например Apple Mail за Mac, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook или Windows Live Mail), не съвпада с текущата ви парола за въпросния акаунт.
За да разрешите този проблем, може да се наложи да смените паролата си или да я актуализирате, ако е изтекла. Или, ако сте сменили наскоро паролата си, можете да отстраните този проблем, като актуализирате паролата в настройките на мобилното си устройство или на настолния имейл клиент, така че да съвпада с текущата парола, която използвате за влизане в Outlook Web App. За повече информация вижте Смяна на паролата за акаунта ви.
Начало на страницата
Мога ли да използвам Outlook 2003 за свързване с имейл акаунта си?
Ако пощенската ви кутия е разположена в базирана на облак среда (например в Microsoft Office 365 за предприятия или Office 365 за професионалисти и малки фирми), а искате да свържете акаунта си с Outlook 2003, трябва да изберете едната от опциите – POP3 или IMAP4 – при конфигурирането на акаунта си. За информация как да използвате Outlook 2003 с акаунта си вж. Настройка на Outlook 2003 за IMAP или POP достъп до имейл акаунта.
В базирани на облак среди не се поддържа свързване с имейл чрез акаунт за Exchange (Messaging API или MAPI).
Тъй като при свързване с акаунта ви чрез POP3 и IMAP4 протоколите не се поддържа синхронизиране на контакти и календари, ако сте потребител на Outlook в базирана на облак среда, е препоръчително да използвате Office Outlook 2007 или Outlook 2010. За да изтеглите безплатна пробна версия на Outlook 2010, посетете уеб сайта на Microsoft Office. Ако не сте сигурни дали пощенската ви кутия е в среда, базирана на облак, се свържете с лицето, което управлява имейл акаунта ви.
Начало на страницата
Как да настроя Outlook 2007 да не ме подканва непрекъснато да въвеждам паролата си?
Office Outlook 2007 изисква да въвеждате паролата си всеки път, когато отваряте програмата, за да се свържете с имейла си. Подканите за пароли би трябвало да се показват рядко или изобщо да не се показват, след като въведете паролата веднъж, за да се свържете с имейла си.
Начало на страницата
Мога ли да настроя акаунта си в Outlook Web App по подразбиране да показва богато съдържание (снимки и др.) в имейл съобщенията?
Можете да настройвате имейла си да показва външно съдържание за всяко отделно съобщение, но не можете да промените тази настройка наведнъж за всички съобщения. Акаунтът ви не показва външно съдържание в имейл съобщенията, защото съдържанието може да съдържа уеб маяци под формата на изображения, които могат да се използват от нежелани търговски имейл податели за проследяване на информацията, която търсите, или да преминат през имейл филтрите, за да доставят вреден за компютъра ви код.
Богатото съдържание, вградено в съобщението, се показва по подразбиране. Включени са и изображения.
Начало на страницата
Защо не мога да настроя Outlook 2007 да получава имейлите от акаунта ми в Outlook Web App? (Използвам Windows XP.)
Ако използвате Windows XP на компютъра си и Outlook 2007 за настройване на имейла, може да получите няколко подкани за вход, докато попълвате информацията за акаунта си. Тези подкани могат да предотвратят процеса на настройване на акаунта. За да отстраните този проблем, поискайте и инсталирайте актуалната корекция, описана в статия 951701 от базата знания: Описание на пакета с актуални корекции за Outlook 2007: 22 април 2008 г.. След като инсталирате актуалната корекция, продължете с процеса на настройване на имейл профила, както е описано в Настройване на имейл в Outlook 2007.
Начало на страницата
Защо получавам грешката: „Не е налична шифрована връзка към имейл сървъра“, когато се опитам да настроя Outlook 2007 или Outlook 2010 за своя имейл програма?
Когато се опитвате да настроите имейла си с помощта на Outlook 2007 или Outlook 2010, Outlook не се свързва и получавате следната грешка:
„Не е налична шифрована връзка към имейл сървъра. Щракнете върху „Напред“, за да продължите с нешифрована връзка.“
За да отстраните тази грешка, опитайте следните опции:
Трябва да регистрирате нов имейл акаунт, преди да можете да свържете имейла си с помощта на Outlook. Можете да регистрирате акаунта си, като влезете в него с помощта на Outlook Web App. Ако все още не сте влезли чрез Outlook Web App, отидете до URL адреса на имейла, който ви е посочен от лицето, управляващо имейл акаунта ви. След като влезете в акаунта си, излезте. След това опитайте да се свържете с Outlook. За повече информация вижте ЧЗВ: Проблеми с влизането и паролата или се свържете с лицето, управляващо имейл акаунта ви.
Ако сте потребител на Microsoft Office 365, преди да можете да настроите Outlook, трябва да настроите компютъра си. За повече информация вижте Настройване на компютъра за Office 365.
Може да има настроена защитна стена на компютъра или между компютъра и сървъра на пощенската кутия. Ако компютърът не е конфигуриран правилно, няма да можете да осъществите достъп през защитната стена. За повече информация се обърнете към вашето бюро за помощ.
Начало на страницата
Защо не мога да се свържа с помощта на автоматичната настройка на акаунта в Outlook 2007 или Outlook 2010?
Когато опитвате да настроите имейла си, като следвате стъпките, описани в Настройване на имейл в Outlook 2007 или Настройване на имейл в Outlook 2010 или Outlook 2013, Outlook не се свързва.
За информация как да отстраните проблеми с автоматичното настройване на акаунта прегледайте следните теми:
Ако трябва веднага да влезете в имейл акаунта си, използвайте уеб браузър или имейл програма, която поддържа POP или IMAP. Вижте една от следните теми:
Начало на страницата
Не мога да вляза в имейла си поради грешка в сертификат в Outlook 2007.
Възможно е да откриете, че не получавате имейли чрез Outlook 2007 поради грешка в сертификат. За да отстраните проблема, вижте Няма връзка с Outlook 2007 поради грешка в сертификат.
Начало на страницата
Защо не виждам опцията за използване на олекотената версия на Outlook Web App на страницата за вход в акаунта ми?
Ако уеб браузърът ви не е Internet Explorer 6 или по-нова версия, по подразбиране използвате олекотената версия на Outlook Web App.
Начало на страницата
Как да използвам олекотената версия на Outlook Web App?
Влезте в акаунта си, като отидете на URL адреса, посочен ви от лицето, което управлява имейл акаунта ви, и щракнете върху вход .
В акаунта щракнете върху Опции и Общи настройки.
От страницата „Общи настройки“ в Достъпност поставете отметка в квадратчето Използване на усещания при слепота и слабо зрение.
За повече информация вижте Outlook Web App олекотена версия.
Начало на страницата
Защо виждам различен екран, когато щраквам върху „Опции“ в акаунта си в Outlook Web App?
Ако влизате в акаунта от поддържан браузър, щракването върху Опции в акаунта ще ви отведе директно до контролния панел на Exchange, където можете да организирате настройките за имейл. Ако използвате друг уеб браузър, щракването върху Опции ще отвори по-стара страница Опции. За списък с поддържаните браузъри вижте Поддържани браузъри от Outlook Web App.
Начало на страницата
Как да преместя данни от текущия си акаунт в Outlook към акаунта си в Outlook Web App?
В момента единственият начин за преместване на данни от Outlook 2007 или Outlook 2010 е с помощта на файл с лични папки (.pst). Можете да архивирате данните си от текущия акаунт с помощта на .pst файл и да ги импортирате от него в акаунта си в Outlook Web App, в който влизате с Outlook 2007. За повече информация вижте Използване на Outlook за преместване на данни между акаунтите.
Начало на страницата
Как мога да споделя календара си с други потребители?
Можете да споделите календара си с други потребители от организацията. За повече информация вижте Споделяне на календар.
Начало на страницата
Активен ли е списъкът ми с блокираните податели?
Ако използвате списъка с блокирани податели в акаунта си, имейлите от податели, включени в този списък, ще бъдат насочвани директно към папката с нежелана поща. Тази функция е налична като част от опциите за филтриране на „Нежелана поща“.
Начало на страницата
Защо съобщения, които се получават в папката "Входящи", автоматично се преместват в папката "Изтрити елементи"?
Правилата на папката "Входящи" и правилата на диспечера на пощенския списък може до доведат до автоматично преместване на пристигналите в папка "Входящи" съобщения към папката Изтрити елементи. Направете едно или повече от следните неща, за да разрешите този проблем:
Ако използвате Outlook 2007 или Outlook 2010, прегледайте правилата на папката "Входящи". Уверете се, че нямате правила, които включват действието Изтрий го, което може да причинява проблема. Редактирайте или премахнете всички правила на папката "Входящи", които мислите, че може да причиняват проблема. Можете също така да опитате да изтриете всички правила на папката "Входящи", да рестартирате Outlook, след което да ги създадете отново. Това може да премахне всички повредени правила на папката "Входящи" и да разреши проблема. За информация как да използвате правила за папката "Входящи" вижте документацията на Outlook.
Ако използвате Entourage или Outlook за Mac, прегледайте правилата на диспечера на пощенския списък. Уверете се, че всички правила, причиняващи проблема, са изключени. Редактирайте или премахнете всяко правило, което мислите, че може да причинява проблема. Можете също така да опитате да изтриете всички правила на пощенския списък, да рестартирате Entourage или Outlook за Mac, след което отново да създадете правилата за папката "Входящи". Това може да премахне всяко повредено правило на папката "Входящи" и да разреши проблема. За информация относно как да използвате правилата за пощенския списък вижте документацията на Entourage или Outlook за Mac.
Начало на страницата
Защо заявките за срещи пристигат в моята папка "Входящи" като елементи от имейл с връзки към екземпляра на заявката за среща на Outlook Web App? Предпочитам да получавам заявки за срещи като прикачени файлове в iCal. Това може ли да се промени?
Ако разполагате с имейл акаунт в облака (например, ако организацията ви използва Microsoft Office 365 за предприятия, Office 365 за професионалисти и малки фирми или Live@edu) и се свързвате с акаунта си с помощта на POP3 или IMAP4, заявките за срещи в Exchange от имейл потребители във вашата организация пристигат в папка "Входящи" като елементи от имейл с връзки към екземпляри на заявки за срещи на Outlook Web App.
Не може да получавате заявки за срещи като имейли с прикачени файлове в iCal, ако използвате имейл акаунт в облака.
Бележка
Възможно е да срещнете този проблем, ако сте потребител с клиентски лиценз за кабина в Exchange. Клиентският лиценз за кабина в Exchange ви дава възможност да се свържете с акаунта си с помощта на Outlook Web App, чрез POP3 или IMAP4 връзка с акаунта. Ако искате да използвате функциите за календар, както и други функции за съвместна работа в Exchange, обмислете надстройване на клиентския си лиценз до такъв, който ви позволява да се свързвате с акаунта си с помощта на акаунт в Exchange. Ако не искате да надстроите акаунта си до акаунт, поддържащ достъп до акаунта в Exchange, просто използвайте уеб клиента с пълни функции, Outlook Web App, за достъп до вашия имейл. За допълнителна информация вижте Поддържани програми и функции за електронна поща.
Начало на страницата
Защо възниква проблем с големи прикачени файлове към имейли на моя Mac?
Ако за имейл програма използвате Outlook за Mac 2011 или Entourage, имейл съобщенията, които превишат ограничението за размер на прикачените файлове, се преместват в папката „Чернови“. Освен това Outlook за Mac 2011 или Entourage могат да спрат да отговарят за няколко минути при всеки опит за синхронизиране с имейл сървъра ви. Възможно е лицето, което управлява имейлите ви, да може да увеличи ограничението за размер на прикачените файлове за пощенската ви кутия. В статия 935848 от базата знания на Microsoft Как да разрешите на Entourage за Mac да изпраща големи имейл съобщения до сървър на Exchange 2007 се съдържа информация, която да помогне на имейл администраторите при разрешаването на този проблем. За повече информация се свържете с лицето, управляващо имейлите ви.
Начало на страницата
Какво да направя, ако искам да науча повече?
Ако имате още въпроси, проверете в тези връзки.