Прочетете на английски

Споделяне чрез


Управление

Април 2024

Подгответе анализа на данни за ерата на изкуствения интелект - Представяме ви Microsoft Fabric

За да помогнем на фирмите да подготвят своите данни за тази ера на ИИ, представяме Microsoft Fabric – платформа за анализ от край до край, която обединява всички инструменти за данни и анализ, от които организациите се нуждаят. Чрез интегриране на Power BI, Data Factory и следващото поколение Synapse в унифицирано и опростено изживяване, Fabric предлага ценово ефективно и лесно за управление модерно решение за анализ за всички работни натоварвания и потребители.

Превърнете бизнес идеите в действие с успешно внедряване с подкрепата на Unified Designated Engineering за Microsoft Fabric. Независимо дали инициирате нова платформа или модернизирате съществуваща среда, получете указания за проектиране, разполагане и оптимизиране на Microsoft Fabric за значително конкурентно предимство.

Използвайте пътеките за обучение при поискване, за да запознаете бързо екипа си с Microsoft Fabric. Пътеките за обучение са предназначени да предоставят на вашия екип разбиране за възможностите, които Fabric може да предложи, да разбере как работи и как да го използвате, като изследвате модулите за самостоятелно обучение.

Ноември 2022 г.

Център за услуги Microsoft Entra ID: Налична е нова функция за групово добавяне

Радваме се да обявим новата функционалност на Microsoft Entra ID Groups. Тази функционалност ще ви позволи да предоставите достъп до групата за защита на Microsoft Entra до центъра за услуги на Microsoft. Освен това ви позволява да редактирате разрешения и да премахвате достъпа на група за защита до центъра за услуги на Microsoft. С тази функция можете да се възползвате от унифицираното предложение, за да получите всички необходими потребители в центъра за услуги на Microsoft с лекота и лесно да предоставите достъп до групата за защита на Microsoft Entra.

Тази надстройка на функционалността включва:

  • Възможност за предоставяне на достъп до група за защита на Microsoft Entra ID в центъра за услуги
  • Разрешения на центъра за услуги за управление на ниво група
  • Възможност за премахване на достъпа до група на Microsoft Entra ID от центъра за услуги
  • Управление на отделни потребители, които се нуждаят от повече разрешения от Microsoft Entra Group
  • Очаквайте скоро: Възможност за мениджърите на обучение да възлагат курсове на група за защита на Microsoft Entra

Това са различните разрешения за групи:

  • Обучение
  • Проучване на пулса на клиента
  • Поканете потребители
  • Мениджър на обучението
  • Здраве
  • Активност на клиента
  • Вижте всички случаи на поддръжка
  • Програми
  • Подробности за договора
  • Споделени файлове

Април 2022

Обединете вашите хора, процеси и технологии, за да постигнете по-бързи иновации в мащаб

Идентифицирането и капитализирането на неизползвания потенциал във вашите операции, персонал и ИТ среда може да има огромно влияние върху крайния резултат, като ви помага да работите по-ефективно и да реагирате по-бързо на променящите се пазарни условия. Решенията за цифрови и приложения за иновации на Microsoft и поддържащите услуги от Microsoft Unified Support могат да ви помогнат да рационализирате вашия DevOps за максимална ефективност, което ви позволява да ускорите циклите на разработка и да съкратите времето си за пускане на пазара.

Април 2022

Преминете от Hindsight към Forsight с решения за данни и изкуствен интелект от Microsoft

Днешните бизнеси успяват или се провалят в способността си да извличат, структурират и използват огромни обеми данни. С помощта на решенията за данни и изкуствен интелект на Microsoft и Microsoft Unified Support можете да работите на върха на революцията в данните и да показвате прозрения, които са от решаващо значение за вашия успех.

Улавяйте, подбирайте и осмисляйте данните си както никога досега с новаторските решения за данни на Microsoft Azure. Информирайте важни решения с прецизна прогнозна сила и надникнете по-дълбоко в начина, по който вашата компания работи с Azure Stream Analytics и Microsoft Graph. След това направете данните си още една крачка напред с набор от предварително изградени и персонализирани предложения за изкуствен интелект на Microsoft Azure, които могат да ви помогнат да прогнозирате по-добре търсенето на клиентите, интелигентно да управлявате веригата си за доставки или да ангажирате клиентите с помощта на реалистични разговорни ботове.

Възможностите са неограничени и унифицираната поддръжка е тук, за да ви помогне да увеличите максимално стойността на вашите решения на Microsoft Azure с предложенията за определена поддръжка (DSE) за Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS и AI. Тези целеви ангажименти ви партнират с интегриран екип от експерти на Microsoft, фокусирани върху това да ви помогнат да реализирате целите си за данни и изкуствен интелект, да увеличите стабилността на вашето внедряване и да повишите ефективността на вашия ИТ екип.

Април 2021 г.

Управлявайте поддръжката си по-ефективно с най-новите актуализации в центъра за услуги

Управлявайте по-ефективно ИТ изправността си с най-новите функции и инструменти в центъра за услуги. Открийте как тези ресурси могат да ви помогнат да оптимизирате производителността на вашата технология на Microsoft, като я поддържате стабилна и без проблеми, така че бизнесът ви да може да работи по-гладко.

Улеснихме вашия екип при разрешаването на проблеми с по-бърз достъп до центъра за услуги и повече ресурси за самопомощ.

Разгледайте как тези нови подобрения могат да ви помогнат да управлявате по-добре поддръжката си.

Лесно добавяне на потребители към вашата директория на Microsoft Entra

Мъж, усмихнат на камера в оживен офис.

Опростихме процеса за добавяне на единични потребители към вашия клиент на Microsoft Entra Directory. Сега можете бързо да добавяте потребители, като отидете на страницата "Управление на потребители" в центъра за услуги. Позволявайки по-добро сътрудничество и достъп до центъра за услуги, всички членове от вашия клиент на Microsoft Entra могат също да добавят други лица от същия клиент на Microsoft Entra.

След като бъде добавен, потребителят ще получи имейл за добре дошли, който го отвежда директно до центъра за услуги. Потребителите вече не трябва да се регистрират и да следват стъпките за настройка, за да получат достъп до центъра за услуги.

Предстоят още подобрения! Скоро ще можете да добавяте големи групи, като групи за защита и групи M365, към клиента на Microsoft Entra, което елиминира необходимостта от индивидуално добавяне на потребители и ви позволява да присвоявате групи на пътеки за обучение.

Проблемите с SQL Server и разработчици/браузъра вече са разрешени във виртуалния агент за поддръжка

Мъж се усмихва на компютърен монитор.

Можете да разрешите още повече проблеми бързо и лесно с Virtual Support Agent, нашия чат на самообслужване в центъра за услуги. Виртуалният агент помага на клиентите на Unified Support да решават техническите си проблеми, без да е необходим инженер по поддръжката на Microsoft, който да ви води през различни продуктови сценарии.

Току-що добавихме сценарии за SQL Server и разработчици/браузъри в категории като грешки при стартиране и синхронизиране на клиенти, като ви даваме допълнителни начини за разрешаване на основните ви проблеми с поддръжката.

Използването на Virtual Support Agent е лесно. Въвеждате подробности за проблема, който изпитвате, и ботът обяснява защо се случва и как да го разрешите. Агентът може също така да ви спести време, тъй като вече не е необходимо да изпращате билет с поддръжката на Microsoft, за да намерите решение.

Опитайте Virtual Support Agent, като изпълните следните стъпки:

Непрекъснато добавяме нови продуктови теми и актуализирани функции към Virtual Support Agent, за да гарантираме, че се справяме ефективно с най-важните ви технически проблеми.

Застрахователната компания Aflac Japan се обръща към Unified Support за помощ при трансформацията на стила си на работа по време на пандемията от COVID-19

Гъвкав стил на работа за бързо вземане на решения и реакция дори по време на криза; Microsoft Teams осигурява високо защитени комуникации по време на дистанционна работа.

Aflac Life Insurance Japan Ltd, която наближава своята 50-та годишнина през 2024 г., насърчава дигиталните иновации, като същевременно възприема гъвкавостта (с Agile@Aflac) и се предефинира като лидер в подкрепата на клиентите "в ежедневието им". Бързото вземане на решения, което е от съществено значение за Agile@Aflac, се оказа безценно, когато вътрешните случаи на COVID-19 започнаха да се разпространяват през април 2020 г., което наложи трансформация на стила на работа в цялата компания. По време на пандемията Aflac стартира комуникационна среда за дистанционна работа. Компанията избра Unified Support и Microsoft Teams, за да осигури безпроблемна комуникация между работните единици.

Потребителският отдел разчита както на Microsoft Unified Support – приоритизиране на успеха на корпоративните клиенти – така и на техния Customer Success Manager (CSM). "Не само, че техническите въпроси и отговори бяха бързо обработени като заявки за обслужване, но и специалистите на Microsoft Japan – от инженерите по унифицирана поддръжка (CE) и мениджъра на акаунти за успех на клиентите (CSAM) до CSM – винаги бяха готови да консултират, като се стремяха да гарантират успеха на Aflac", каза Шино Осуми, помощник-мениджър в отдела за развитие на потребителските услуги. "Многократните пъти, когато ни помогнаха да потвърдим, че нивото на сигурност на Teams ни позволи да дадем знак за тръгване с увереност."

Декември 2020 г.

Поддръжка, която ви дава по-добра видимост и повече контрол

Имате нужда бизнесът ви да работи възможно най-гладко. Ето защо е важно да имате способността да се справяте проактивно с ИТ инциденти, преди те да ви засегнат. Unified Support ви помага да поддържате непрекъснатост на бизнеса с прозрения и препоръки за поддръжка, които подобряват видимостта ви и ви помагат да управлявате поддръжката си.

Научете как ви помагаме да управлявате поддръжката си, за да можете да решавате и предотвратявате проблеми по-ефективно.

Показатели за по-добро управление на поддръжката в центъра за услуги

Чухме вашите отзиви! Сега, благодарение на подобрените показатели и персонализираните измервания, можете да управлявате и проследявате проблемите си с поддръжката по-ефективно. Новата плочка % Response Incident Met ви позволява да видите колко често Microsoft постига целите ви за реакция при инциденти. Показателите* се изчисляват въз основа на данните за вашите заявки за поддръжка за период до 18 месеца.

С новата плочка "Средно време за разрешаване" можете да следите времето, необходимо за разрешаване на вашите инциденти за поддръжка, което ви позволява да разберете скоростта, с която се обработват вашите заявки за поддръжка. Тези нови функции са създадени благодарение на вашата обратна връзка, за да можете по-добре да наблюдавате проблемите с поддръжката.

Посетете целевата страница за поддръжка, за да видите най-новите си тенденции за разрешаване на инциденти.

Жена, която седи и пише на лаптоп.

Машинното обучение ви дава персонализирани препоръки за по-добро управление на поддръжката ви

По-добре се справяйте с проблемите с поддръжката, като получавате ценни прозрения и услуги от центъра за услуги с помощта на експерти по машинно обучение и поддръжка на Microsoft. Microsoft инвестира в тази технология, за да генерира препоръки, които ви помагат бързо да намерите най-подходящите ресурси, за да можете да управлявате поддръжката си по-лесно.

Машинното обучение гарантира, че препоръките, които виждате в центъра за услуги, са пригодени за вас. Той извлича най-новата ви информация за случай на поддръжка, идентифицира свързаните с него продукти и препоръчва свързани услуги като семинари и обучения, които могат да намалят нуждата от реактивна поддръжка в бъдеще. Например, ако изпратите заявка за поддръжка за проблем, който срещате в SharePoint, машинното обучение може да разпознае, че те са свързани с конфигурации на SharePoint, и да препоръча работилница за конфигуриране на SharePoint.

Препоръките, генерирани от машинното обучение, са подбрани от експертите по поддръжката на Microsoft, които ви познават най-добре. Те използват дълбоките си познания за вашия бизнес и наличните услуги за поддръжка, за да прегледат и подобрят вашите препоръки. Техните прозрения гарантират, че препоръките, които получавате, отговарят на нуждите на вашата организация и ви помагат с най-належащите предизвикателства.