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Zahlungsoptionen für Microsoft Business-Abonnements

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Microsoft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten als Zahlungsmethoden für die Geschäftsprodukte und -dienste, die Sie bei uns kaufen. In einigen Fällen können Sie eine Überweisung verwenden, um Ihre Rechnung zu bezahlen. Wie diese Zahlungsmethoden angewendet werden, hängt von der Art des Abrechnungskontos ab, das Sie bei uns haben. Wenn Sie beispielsweise über ein Microsoft-Kundenvereinbarung-Abrechnungskonto (MCA) verfügen, bezahlen Sie Ihre Rechnung mit einem Abrechnungsprofil, das mit einer Gutschrift Karte, einer Abbuchung Karte oder einer Überweisung gesichert ist. Wenn Sie über einen Microsoft Online-Abonnementvertrag (MOSA) verfügen, bezahlen Sie Ihre Rechnung direkt mit einer Gutschrift Karte oder einer Lastschrift Karte.

Sie können Zahlungsmethoden verwalten, wann immer notwendig. Informationen zum Hinzufügen, Ändern oder Ersetzen einer Zahlungsmethode finden Sie unter Verwalten von Zahlungsmethoden für Microsoft-Geschäftskonten.

Möchten Sie nur erfahren, wohin ein Rechnungsbetrag gesendet werden soll? Wenn Sie Ihre Rechnung derzeit per Überweisung bezahlen, lesen Sie Wo sende ich meine Überweisungszahlung?

Tipp

Wenn Sie Hilfe bei den Schritten in diesem Thema benötigen, erwägen Sie die Zusammenarbeit mit einem Microsoft-Spezialisten für Kleinunternehmen. Mit Business Assist erhalten Sie und Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr Zugriff auf Spezialisten für Kleinunternehmen, während Sie Ihr Unternehmen ankurbeln, vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung.

Bevor Sie beginnen

Hinweis

Wenn Sie die Person sind, die sich für das Abonnement registriert hat, sind Sie automatisch Inhaber eines Abrechnungskontos.

Zahlung mit einem Karte oder einer Lastschrift Karte

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie Ihr Abonnement mit einer Gutschrift Karte bezahlen oder Karte. Standardmäßig ist die wiederkehrende Abrechnung für alle kostenpflichtigen Abonnements automatisch aktiviert. Bei jedem Abrechnungszeitraum berechnen wir automatisch die gespeicherte Zahlungsmethode, um Ihr Abonnement zu bezahlen. Wir belasten diese Zahlungsmethode weiterhin, bis das Abonnement abläuft oder gekündigt wird. Wenn die wiederkehrende Abrechnung für ein Abonnement deaktiviert ist, wird die zahlungsmethode bis zum Ende der Abonnementlaufzeit weiterhin in Rechnung gestellt. Microsoft verwendet möglicherweise Informationen, die von der ausstellenden Bank oder dem Zahlungsnetzwerk für Ihre Zahlungsmethode bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass die Informationen zur verbundenen Zahlungsmethode aktuell bleiben.

Zahlung per Überweisung

Wenn Sie ein neuer Kunde sind, ist die Zahlung per Überweisung nicht als Zahlungsmethode verfügbar.

Wenn Sie ein Bestandskunde sind und die Berechtigungsanforderungen erfüllen, können Sie sich an den Support wenden, um ein aktuelles Abonnement zu ändern, das per Überweisung bezahlt wird. Wenn Sie ein neues Abonnement erwerben möchten und die Berechtigungsanforderungen erfüllen, werden Sie möglicherweise genehmigt, Ihre Zahlungsmethode für die Zahlung per Überweisung zu ändern. Wenden Sie sich an den Support, um herauszufinden, ob Sie per Überweisung bezahlen können, und um Ihnen beim Kauf eines neuen Abonnements mit der Option "Zahlung per Überweisung" zu helfen.

Berechtigungsanforderungen. Um zur Zahlung per Überweisung berechtigt zu sein, müssen Sie:

  • Seit mindestens sechs Monaten ein etablierter Kunde sein und über keine ausstehenden Salden verfügen
  • Abonnementkosten aufweisen, die einen bestimmten Betrag überschreiten (dieser Betrag variiert je nach Standort des Diensts)
  • Eine Bonitätsprüfung bestehen

Wenn eine Bonitätsprüfung erforderlich ist, werden Sie beim Kauf Ihres Abonnements benachrichtigt. Wenn Sie einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die weitere Informationen zur Beantragung einer Kreditgenehmigung enthält. Bonitätsprüfungen erfolgen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Wenn Ihr Abonnement oder Abrechnungsprofil per Überweisung bezahlt wird, erhalten Sie am Ende jedes Abrechnungszeitraums eine E-Mail, wenn Ihre Abrechnung angezeigt werden kann. Diese E-Mail enthält keine Kopie Ihrer Abrechnung. Sie können jedoch die Rechnungen Ihrer Organisation als E-Mail-Anlagen erhalten. Ihre Rechnung enthält Details zu Ihren Zahlungsoptionen und zum Senden von Zahlungen. Wenn Sie beim Kauf eines Abonnements eine Bestellnummer (PO) eingeben, wird diese auf Ihre Rechnung angezeigt. Informationen zum Zugriff auf Abrechnungsabrechnungen finden Sie unter Anzeigen Ihrer Rechnung im Microsoft 365 Admin Center.

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen und über ein Abrechnungsprofil verfügen, das per Überweisung bezahlt wird, können Sie auch eine Gutschrift Karte oder Karte für eine einmalige Zahlung verwenden, indem Sie die Schaltfläche Jetzt bezahlen auf Ihrer Rechnung verwenden.

Bezahlen mit einem Abrechnungsprofil

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie eine Gutschrift Karte oder eine Lastschrift Karte verwenden, um das Abrechnungsprofil zu sichern, das für Ihre Abonnements bezahlt wird. Wir verwenden das zugeordnete Abrechnungsprofil, um für alle Abonnements zu bezahlen, die dieses Abrechnungsprofil verwenden.

Standardmäßig ist die wiederkehrende Abrechnung für alle kostenpflichtigen Abonnements automatisch aktiviert. Wenn die wiederkehrende Abrechnung für ein Abonnement deaktiviert ist, das über ein Abrechnungsprofil bezahlt wird, können Sie die Schaltfläche Jetzt bezahlen in der Rechnungszusammenfassung im Admin Center verwenden, um sie in jedem Abrechnungszeitraum zu bezahlen, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode mit dem Abrechnungsprofil verknüpft ist.

Bezahlen durch Boleto Bancario in Brasilien

Kunden, die in Brasilien leben und über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können für ein Abonnement mit einem Boleto Bancario bezahlen. Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Billet zur Zahlung innerhalb von 10 Werktagen nach dem Bestelldatum an die E-Mail gesendet, die Sie beim Kauf Ihres Abonnements angegeben haben. Das Fälligkeitsdatum ist 30 Tage nach dem Bestelldatum. Wenn Sie Ihren Boleto nicht per E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren Spamordner, oder wenden Sie sich an den Support.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie per elektronischer Überweisung bezahlen. Agentur und Kontonummer befinden sich am Ende Ihrer Rechnung. Sie müssen Ihre Rechnungsnummer in das Feld "Überweisungs-ID" eingeben.

Hinweis

Die Zahlung mit einem Boleto Bancario ist für MCA-Abrechnungskonten nicht verfügbar.

Was passiert, wenn noch eine Saldoforderung besteht?

Wenn keine Abbuchung über die angegebene Zahlungsmethode möglich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Information, dass ein Problem vorliegt. In der E-Mail wird kurz erläutert, um welches Problem es sich handelt, und es ist ein Link zum Überprüfen des offenen Saldos enthalten. Es wird weiterhin über einen Zeitraum von 30 Tagen versucht, alle paar Tage die Transaktion durchzuführen. In diesem Zeitraum gilt für das Abonnement eine Nachfrist. Jedes Mal, wenn die Transaktion fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung dazu.

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen und Ihre Zahlungsmethode abgelehnt wird, können Sie die Schaltfläche Jetzt bezahlen in der Rechnungszusammenfassung im Microsoft 365 Admin Center verwenden, um eine einmalige Zahlung vorzunehmen.

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen und die Zahlungsmethode mit einem überfälligen Betrag persönlich hinzugefügt haben, können Sie den Saldo bezahlen verwenden. Die Zahlungsmethode, die Sie zum Bezahlen des überfälligen Betrags verwenden, wird zur neuen Zahlungsmethode für alle Abonnements, für die die abgelehnte Zahlungsmethode verwendet wurde. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen ausstehenden Saldo im Admin Center zu bezahlen.

Wichtig

Wenn Sie die zum Bezahlen des Abonnements verwendete Zahlungsmethode nicht hinzugefügt haben, müssen Sie diese durch eine zuvor hinzugefügte oder eine neue Zahlungsmethode ersetzen.

  1. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abonnements und dann Rechnungen anzeigen aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur SeiteAbrechnungsrechnungen> & Zahlungen.
  2. Wählen Sie eine Rechnung aus, um die Details anzuzeigen.
  3. In einer Warnmeldung wird angezeigt, welche Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Wählen Sie Saldo bezahlen aus.
  4. Wählen Sie im Bereich Saldo bezahlen die Option Weiter aus.
  5. Wählen Sie aus, ob Sie es mit derselben Zahlungsmethode erneut versuchen, eine andere Zahlungsmethode verwenden oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen möchten. Wählen Sie Weiter aus.
  6. Folgen Sie den Anweisungen für die Option, die Sie im vorherigen Schritt ausgewählt haben, und wählen Sie dann Überprüfen und Bezahlen aus.
  7. Nachdem Sie die Zahlungsmethodeninformationen aktualisiert haben, klicken Sie auf Speichern.

Wohin sende ich meine Überweisungszahlung?

Überprüfen Sie Ihre Rechnung auf Zahlungsanweisungen für Ihr Land/Ihre Region. Wenn Sie nicht sicher sind, wie viel Sie schulden, können Sie Ihre Rechnung und den Abrechnungsverlauf im Microsoft 365 Admin Center auf der Seite Rechnungen & Zahlungen auf der Registerkarte Rechnungen überprüfen.

Hinweis

Wenn Sie die Mitgliedschaftsgebühr für das Microsoft Partner Network(MPN)-Programm (Action Pack-Abonnement, Silver- oder Gold-Kompetenzen) bezahlen müssen, finden Sie unter Bezahlen der Lösungs-Partnerbezeichnungsgebühr informationen zum Durchführen einer MPN-Zahlung.

Zahlungsabwicklungszeit per Überweisung

Zahlungen, die per Banküberweisung getätigt werden, weisen je nach Art der Übertragung unterschiedliche Verarbeitungszeiten auf:

  • Inland - Vier Werktage. Zwei Tage, um anzukommen, plus zwei Tage zum Buchen.
  • International - Sieben Werktage. Fünf Tage, um anzukommen, plus zwei Tage zum Buchen.

Kann ich meine Rechnung online begleichen?

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen und die wiederkehrende Abrechnung für Ihr Abonnement deaktiviert ist, können Sie eine Gutschrift Karte oder eine Debit-Karte verwenden, um Ihre Rechnung online zu bezahlen. Um eine Zahlung zu tätigen, verwenden Sie die Schaltfläche Jetzt bezahlen auf Ihrer Rechnung im Admin Center. Informationen zum Auffinden Ihrer Rechnung finden Sie unter Anzeigen Ihrer Rechnung.

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie Ihre Rechnung nicht online bezahlen. Sie müssen per Überweisung bezahlen.

Kann ich von der Zahlung per Überweisung zu einer anderen Zahlungsmethode wechseln?

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen und Ihr Abrechnungsprofil durch Überweisungszahlungen unterstützt wird, können Sie die Zahlungsmethode nicht ändern. Sie können die Schaltfläche Jetzt bezahlen auf Ihrer Online-Rechnung verwenden, um eine einmalige Zahlung mit einer Gutschrift Karte oder debit Karte zu tätigen.

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie nicht automatisch von der Zahlung per Überweisung zur Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode wechseln. Stattdessen müssen Sie ein anderes Abonnement kaufen, das mit einer Gutschrift Karte bezahlt wurde, oder Karte belasten, alle Benutzer in das neue Abonnement verschieben und dann das alte Abonnement kündigen.

Direktiven der Reserve Bank of India

Derzeit werden einige Kreditkartentransaktionen, insbesondere Transaktionen, die 5000 INR überschreiten, aufgrund einer Direktive der Reserve Bank of India blockiert. Dies kann sich auf automatische Zahlungen auswirken, was bedeutet, dass Sie Zahlungen möglicherweise manuell im Microsoft 365 Admin Center vornehmen müssen. Diese Direktive wirkt sich nicht auf Nutzungsgebühren aus.

Erfahren Sie mehr über die Direktive der Reserve Bank of India für wiederkehrende Zahlungen.

Ab dem 30. September 2022 speichern Microsoft und andere Onlinehändler keine Gutschriften mehr Karte Informationen. Microsoft hat alle gespeicherten Karte Details aus dem Admin Center entfernt. Um Dienstunterbrechungen zu vermeiden, müssen Sie eine Zahlungsmethode für alle Abonnements hinzufügen und überprüfen.

Erfahren Sie mehr über die Direktive der Reserve Bank of India für die Speicherung von Kartendetails.

Wichtig

Aufgrund des Entfernens von Guthaben Karte Informationen, wenn Sie Ihre Liste der Zahlungsmethoden anzeigen, wird in den Spalten Ablaufdatum und Status nur "Unbekannt" angezeigt.

UPI- und NetBanking-Zahlungsoptionen

Das Admin Center unterstützt zwei alternative Zahlungsoptionen für Kunden in Indien, die über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen:

  • DIE UPI-Zahlung (Unified Zahlungen Interface) ist eine Echtzeitzahlungsmethode.
  • NetBanking (Internet Banking) bietet Kunden Zugriff auf Bankdienstleistungen auf einer Online-Plattform.

Wichtig

UPI und NetBanking werden nur für einmalige Transaktionen für bestehende Kunden unterstützt.

Gewusst wie eine Zahlung mit UPI oder NetBanking vornehmen?

  1. Wenn Sie ein wiederkehrender Kunde sind, wählen Sie bei einer Zahlung UPI/NetBanking aus der Dropdownliste Zahlungsmethode aus, und wählen Sie dann Zahlung ausführen aus.
  2. Sie werden zum Zahlungspartner BillDesk weitergeleitet, wo Sie UPI oder NetBanking für Ihre Zahlungsmethode auswählen.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen in BillDesk, um die Transaktion abzuschließen.

Nachdem Sie die Zahlung übermittelt haben, lassen Sie zeit, bis die Zahlung im Admin Center angezeigt wird.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich eine Zahlung mit UPI oder NetBanking geleistet habe?

Rückerstattungen werden als reguläre Gebühren behandelt und auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt.

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