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Anzeigen der Integrität des Mandantendiensts in Microsoft 365 Lighthouse

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Sie können die Dienstintegrität für die Mandanten anzeigen, die Sie in Microsoft 365 Lighthouse verwalten. Dienststatus umfasst Incidents und Empfehlungen für mehrere Dienste, einschließlich Microsoft Intune, Microsoft Entra Identitätsdienste und MDM-Clouddienste (Mobile Device Management). Sie können auch sehen, wie viele Ihrer verwalteten Mandanten von Incidents betroffen sind. Wenn bei einem Ihrer Mandanten beispielsweise Probleme auftreten, können Sie die Seite Dienststatus überprüfen, um festzustellen, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt, bei dem eine Lösung in Bearbeitung ist oder ob sich eine aktuelle Änderung möglicherweise auf ihn auswirkt. Die Überprüfung der Dienstintegrität kann Ihnen Zeit bei der Problembehandlung sparen und Supportaufrufe reduzieren.

Wenn Sie sich nicht bei Lighthouse anmelden können, können Sie die Seite Microsoft Service Health Status verwenden, um nach bekannten Problemen zu suchen, die Sie daran hindern, sich bei Ihrem Partnermandanten anzumelden. Registrieren Sie sich auch, um @MSFT365status auf Twitter zu folgen, um Informationen zu bestimmten Dienstvorfällen anzuzeigen.

Bevor Sie beginnen

Zum Anzeigen der Dienstintegrität benötigen Sie mindestens eine Microsoft Entra Rolle im Partnermandanten mit folgendem Eigenschaftensatz: microsoft.office365.serviceHealth/allEntities/allTasks. Eine Liste der Microsoft Entra Rollen finden Sie unter Microsoft Entra integrierten Rollen.

Anzeigen von status und Problemdetails zur Dienstintegrität

  1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich von LighthouseDienststatus aus.

  2. Überprüfen Sie oben auf der Seite die aktuelle Dienstintegrität status aller Mandanten:

    • Gesamtzahl der Vorfälle
    • Gesamtzahl der Empfehlungen, die sich auf einen der verwalteten Mandanten auswirken
    • Anzahl von Diensten mit aktiven Vorfällen

  3. Um Probleme nach Dienst zu überprüfen, wählen Sie die Registerkarte Alle Dienste aus. Um alle aktuellen Probleme zu überprüfen, wählen Sie die Registerkarte Alle Probleme aus.

  4. Wählen Sie ein Problem aus der Liste aus, um den Bereich mit den Problemdetails zu öffnen.

  5. Wählen Sie die Registerkarte Übersicht aus, um Informationen wie Problemtyp, status, Auswirkungen des Benutzers und Problemverlauf anzuzeigen.

  6. Wählen Sie die Registerkarte Betroffene Mandanten aus, um eine Liste der von dem Problem betroffenen Mandanten anzuzeigen. Von hier aus können Sie eine Liste der betroffenen Mandanten in eine durch Trennzeichen getrennte Wertedatei (.csv) exportieren, damit Sie sie für Ihre Supportteams freigeben können.

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