Überwachen von Direct Routing
In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Ihre Direct Routing-Konfiguration überwachen und Probleme beheben.
Die Möglichkeit, Anrufe mithilfe von Direct Routing zu tätigen und zu empfangen, umfasst die folgenden Komponenten:
- Session Border Controller (SBCs)
- Direct Routing-Komponenten in der Microsoft Cloud
- Telekommunikations-Trunks
Wenn Sie Probleme bei der Problembehandlung haben, können Sie eine Supportanfrage bei Ihrem SBC-Anbieter oder Bei Microsoft eröffnen.
Microsoft arbeitet daran, weitere Tools für die Problembehandlung und Überwachung bereitzustellen. Überprüfen Sie in regelmäßigen Abständen die Dokumentation auf Updates.
Problembehandlung bei Direct Routing
Informationen zur Problembehandlung bei Direct Routing finden Sie unter Diagnostizieren von Problemen mit Direct Routing.
Überwachen der Verfügbarkeit von Session Border Controllern mithilfe von SIP-Optionsmeldungen (Session Initiation Protocol)
Direct Routing verwendet SIP-Optionen, die von den Session Border Controllern gesendet werden, um die SBC-Integrität zu überwachen. Es sind keine Aktionen vom Mandantenadministrator erforderlich, um die Überwachung der SIP-Optionen zu aktivieren. Die gesammelten Informationen werden bei Routingentscheidungen berücksichtigt.
Wenn beispielsweise für einen bestimmten Benutzer mehrere SBCs zum Weiterleiten eines Anrufs verfügbar sind, berücksichtigt Direct Routing die von jedem SBC empfangenen INFORMATIONEN zu SIP-Optionen, um das Routing zu bestimmen.
Das folgende Diagramm zeigt ein Beispiel für die Konfiguration:
Wenn ein Benutzer einen Anruf an die Nummer +1 425 <beliebige sieben Ziffern> sendet, wertet Direct Routing die Route aus. Die Route enthält zwei SBCs: sbc1.contoso.com und sbc2.contoso.com. Beide SBCs haben die gleiche Priorität in der Route. Vor der Auswahl eines SBC wertet der Routingmechanismus die Integrität der SBCs basierend darauf aus, wann der SBC die SIP-Optionen zuletzt gesendet hat.
Ein SBC gilt als fehlerfrei, wenn statistiken zum Zeitpunkt des Sendens des Anrufs zeigen, dass der SBC Optionen jede Minute sendet.
Wenn ein Aufruf erfolgt, gilt die folgende Logik:
- Der SBC wurde um 11:00 Uhr gekoppelt.
- Der SBC sendet Optionen um 11:01 Uhr, 11:02 Uhr usw.
- Um 11:15 Uhr ruft ein Benutzer an, und der Routingmechanismus wählt diesen SBC aus.
Direct Routing verwendet die regulären Intervalloptionen dreimal (das reguläre Intervall beträgt eine Minute). Wenn Optionen während der letzten drei Minuten gesendet wurden, gilt der SBC als fehlerfrei.
Wenn der SBC im Beispiel Optionen zu einem beliebigen Zeitpunkt zwischen 11:12 Uhr und 11:15 Uhr (dem Zeitpunkt des Anrufs) gesendet hat, wird er als fehlerfrei betrachtet. Andernfalls wird der SBC von der Route herabgestuft.
Herabstufung bedeutet, dass der SBC nicht zuerst versucht wird. Beispielsweise haben wir sbc1.contoso.com und sbc2.contoso.com mit gleicher Priorität.
Wenn sbc1.contoso.com SIP-Optionen nicht wie zuvor beschrieben in regelmäßigen Abständen sendet, wird sie herabgestuft. Als Nächstes versucht sbc2.contoso.com, den Anruf zu tätigen. Wenn sbc2.contoso.con den Aufruf nicht übermitteln kann, wird der sbc1.contoso.com (herabgestuft) erneut versucht, bevor ein Fehler generiert wird.
Wenn zwei (oder mehr) SBCs in einer Route als fehlerfrei und gleich gelten, wird Fisher-Yates Shuffle angewendet, um die Aufrufe zwischen den SBCs zu verteilen.
Überwachen von Anrufqualitätsanalysen Dashboard und SBC-Protokollen
In einigen Fällen, insbesondere während der ersten Kopplung, kann es Probleme im Zusammenhang mit der Fehlkonfiguration der SBCs oder des Direct Routing-Diensts geben.
Sie können die folgenden Tools verwenden, um Ihre Konfiguration zu überwachen:
- Anrufqualitäts-Dashboard
- SBC-Protokolle
Der Direct Routing-Dienst verfügt über beschreibende Fehlercodes, die entweder an die Anrufanalyse oder die SBC-Protokolle gemeldet werden.
Das Anrufqualitätsdashboard enthält Informationen zur Anrufqualität und -zuverlässigkeit. Weitere Informationen zur Behandlung von Problemen mit der Anrufanalyse finden Sie unter Aktivieren und Verwenden des Anrufqualitätsdashboards für Microsoft Teams und Skype for Business Online und Verwenden der Anrufanalyse zur Problembehandlung bei schlechter Anrufqualität.
Bei Anruffehlern bietet die Anrufanalyse standardmäßige SIP-Codes, die Ihnen bei der Problembehandlung helfen.
Die Anrufanalyse kann jedoch nur helfen, wenn Anrufe die internen Komponenten von Direct Routing erreichen und fehlschlagen. Bei Problemen mit der SBC-Kopplung oder bei Problemen, bei denen SIP "Invite" abgelehnt wurde (z. B. wenn der Name des Trunk-FQDN falsch konfiguriert ist), hilft die Anrufanalyse nicht weiter. In diesem Fall finden Sie informationen zu den SBC-Protokollen. Direct Routing sendet eine detaillierte Beschreibung der Probleme an die SBCs; Diese Probleme können aus den SBC-Protokollen gelesen werden.