Planen des Sendens von App-Benachrichtigungen

Benachrichtigungen sind eine der effektivsten Möglichkeiten, Benutzer in Microsoft Teams einzubinden und zu halten. Die Plattform-Apps können entweder Benachrichtigungen mithilfe des Graph-API an den Aktivitätsfeed senden oder adaptive Karten über Bots senden. Lernen Sie die effektiven Benachrichtigungstypen kennen, und wählen Sie das am besten geeignete Benachrichtigungsframework für Ihre App aus.

Teams bietet die folgenden Benachrichtigungsframeworks für Ihre App:

Aktivitätsfeedbenachrichtigung

Mit dem Teams-Aktivitätsfeed können Benutzer Elemente, die Aufmerksamkeit erfordern, effizient verwalten, indem sie über Updates benachrichtigt werden. Sie ermöglicht Es Ihren Apps, umfangreiche und bessere Benutzeroberflächen mit den neuesten Updates für die Tools und Workflows bereitzustellen.

Benutzer können die Aktivitätsfeedbenachrichtigungen in der Vorschau im Teams-Aktivitätsbereich lesen. Wenn die Vorschau das Interesse des Benutzers erfasst, kann er die Benachrichtigung auswählen, um den Inhalt im Teams-Fenster anzuzeigen.

Interaktiver Benachrichtigungsbot

Mit dem Microsoft Teams-Toolkit können Sie Apps erstellen, die Ereignisse erfassen und als Botbenachrichtigungen an einen persönlichen Chat, einen Gruppenchat oder einen Kanal senden. Eine vorlage für interaktive Benachrichtigungsbots erstellt eine App, die eine Nachricht mit adaptiven Karten oder mit Nur-Text an Teams sendet, die durch eine HTTP-Post-Anforderung ausgelöst wird.

Wenn ein interaktiver Benachrichtigungsbot eine Nachricht sendet, wird die Botunterhaltung fett oder gepunktet im Teams-Chat hervorgehoben, was die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich zieht, wo er die Nachricht lesen und darauf reagieren kann.

Das Teams-Fenster verfügt über eine größere Oberfläche als die adaptive Karte, um mehr Ressourcen in einer Registerkarten-App oder einer persönlichen App zu laden. Wenn Ihre App bereits über eine Registerkarte oder eine persönliche App verfügt, wird davon abgeraten, einen Bot nur zum Senden von Benachrichtigungen zu erstellen.

Benachrichtigungstypen

Basierend auf Ihren Anforderungen zwischen Aktivitätsfeedbenachrichtigung und interaktivem Benachrichtigungsbot müssen Sie bewerten und verstehen, ob Ihre Benachrichtigungen proaktiv oder interaktiv sein müssen.

Proaktive Benachrichtigungen

Informiert Benutzer über Nachrichten, Ereignisse, Anforderungen und Erinnerungen, die die sofortige Aufmerksamkeit der Benutzer oder bestimmte Aktionen erfordern.

Wenn Sie Benachrichtigungen senden müssen, die proaktive, aufmerksamkeitserregende Warnungen, Ankündigungen, Erinnerungen und handlungsrelevante Anforderungen sind, ist Aktivitätsbenachrichtigungen das empfohlene Framework.

Interaktive Benachrichtigungen

Ermutigen Sie die Benutzer, auf den Absender mit den Informationen zu reagieren, die für die kontinuierliche Kommunikation erforderlich sind.

Wenn Sie Benachrichtigungen senden müssen, die interaktiv sind und schnelle Reaktionen auf einer leichtgewichteten und hochgradig anpassbaren Karte erfordern, ist der interaktive Benachrichtigungsbot das empfohlene Framework.

Auswählen des richtigen Benachrichtigungsframeworks

Wenn Sie Ihre Apps erstellen, aktivieren Sie Benachrichtigungen für Ihre App, um Benutzer in Teams einzubinden und zu halten. Berücksichtigen Sie die folgenden Fragen, um das richtige Benachrichtigungsframework für Ihre App zu bestimmen:

Was ist die zielorientierte Benutzererfahrung in Teams?

• Verwenden Sie Aktivitätsfeedbenachrichtigungen, wenn Sie möchten, dass Benutzer Benachrichtigungen im Aktivitäts- und Teams-Fenster nutzen.
  
• Verwenden Sie einen interaktiven Benachrichtigungsbot, wenn Sie möchten, dass Benutzer mit adaptiver Karte interagieren.

Wie erwarten Sie, dass Benutzer mit der Benachrichtigung interagieren?

• Verwenden Sie Aktivitätsfeedbenachrichtigungen, wenn keine weitere Konversation zwischen dem Benutzer und dem Bot erwartet wird.
• Verwenden Sie einen interaktiven Benachrichtigungsbot, um Unterhaltungen mit dem Bot zu fördern.

Hier sind einige Beispielszenarien und empfohlene Benachrichtigungstypen:

Benachrichtigungsszenario	Benachrichtigungstyp	Empfohlene Benachrichtigung
Wenn ein Vizepräsident eine Ankündigung macht, die an die gesamte organization gesendet werden soll.	Proaktive	Aktivitätsbenachrichtigung
Kollege erwähnt einen Teamkollegen und fordert die Zusammenarbeit in einem freigegebenen Dokument an.	Proaktive	Aktivitätsbenachrichtigung
Eine proaktive Erinnerung zum Abschluss erforderte sofort einen Schulungskurs.	Proaktive	Aktivitätsbenachrichtigung
Schnelle Umfrage zu einem bevorzugten Ort für team lunch.	Interaktiv	Benachrichtigungsbot
Interaktive Erinnerung, um eine Pause zu machen und eine Musik auszuwählen, die wiedergegeben werden soll.	Interaktiv	Benachrichtigungsbot

Wenn Sie eine proaktive Benachrichtigung für Ihre App wünschen, wechseln Sie zu:

Aktivitätsfeedbenachrichtigungen an Benutzer in Teams

Wenn Sie eine interaktive Benachrichtigung für Ihre App benötigen, wechseln Sie zu:

Interaktiver Benachrichtigungsbot in Teams