Ihren Power Virtual Agents Bot in Teams testen

Während Sie Ihren Bot in Power Virtual Agents für den Kundenservice entwerfen, können Sie den Bereich Testbot verwenden, um zu sehen, wie der Bot einen Benutzer durch die Bot-Konversation führt.

Um unerwartetes Verhalten zu finden und zu beheben, können Sie das Nachverfolgen der Themenverläufe aktivieren, sodass Sie die Bot-Unterhaltung Schritt für Schritt durchgehen und zum entsprechenden Knoten im Erstellungsbereich wechseln können.

Anforderungen

Ein Thema im Bereich „Testbot“ testen

  1. Wenn der Bereich Testbot ausgeblendet ist, öffnen Sie diesen durch Auswahl von Bot testen im Navigationsmenü.

    The Test your bot button is at the bottom of the navigation menu.

  2. Es ist eine gute Idee, Zurücksetzen oben im Bereich Testbot auszuwählen, um frühere Konversationen zu löschen. Durch das Löschen früherer Konversationen können Sie den Ablauf des gewünschten Themas leichter sehen, ohne durch frühere Konversationen verwirrt zu werden.

    Click Reset at the top of the Test bot pane to clear conversation history.

  3. Geben Sie bei der Eingabeaufforderung Geben Sie Ihre Nachricht ein unten im Testbot-Bereich einen Triggerausdruck für das Thema ein.

    Der Triggerausdruck startet die Unterhaltung des Themas und der Bereich Testbot zeigt die von Ihnen angegebenen Bot-Antworten und Benutzerantwortauswahlen an.

  4. Setzen Sie die Unterhaltung fort und testen Sie, ob der Ablauf dem entspricht, was im Thema festgelegt wurde.

  5. Wählen Sie eine Antwort im Bereich Testbot aus. Dadurch gelangen Sie zur Antwort im Unterhaltungseditor für das Thema. Im Dokumenterstellungsbereich werden hervorgehobene Knoten in Grün angezeigt.

    Select any response in the conversation to see the authoring canvas highlighted to that response.

Sie können jederzeit zum Autoren-Canvas für das Thema zurückkehren, um den Unterhaltspfad zu überarbeiten. Der Bereich Chat testen aktualisiert sich automatisch, wenn Sie Änderungen an einem Thema speichern.

Den Konversationspfad des Themas nachverfolgen

Bei der Feinabstimmung Ihres Bots kann es hilfreich sein, die Nachverfolgung der Themenverläufe zu aktivieren, damit Sie den Unterhaltungspfad Schritt für Schritt nachverfolgen können.

  1. Wenn der Bereich Testbot ausgeblendet ist, öffnen Sie diesen durch Auswahl von Bot testen im Navigationsmenü.

    The Test your bot button is at the bottom of the navigation menu.

  2. Legen Sie oben im Testbot-Bereich die Option Nachverfolgen der Themenverläufe auf Ein fest.

    Switch the track between topics toggle at the top of the test bot pan.

  3. Geben Sie einen Triggerausdruck für das Thema ein, das Sie überprüfen möchten, und testen Sie die Konversation weiter.

  4. Während Sie die Konversation im Testbot-Bereich durchlaufen, hebt der Dokumenterstellungsbereich die aktuelle Position im Konversationspfad hervor. Im Dokumenterstellungsbereich werden hervorgehobene Knoten in Grün angezeigt.

  5. Um zu einer früheren Stelle im Konversationspfad im Dokumenterstellungsbereich zu navigieren, wählen Sie diese im Testbot-Bereich aus.

Wenn der Konversationspfad im Bereich Ihren Bot testen von einem Thema zu einem anderen Thema wechselt, wird der Dokumenterstellungsbereich aktualisiert und wechselt zwischen den Themen zu den entsprechenden hervorgehobenen Knoten.